前言
第1章 關鍵詞1——設想與創(chuàng)業(yè)
從當司機的親身體驗中,提出冰激凌共同配送建議
1999年10月運輸公司成立,但卻失掉了70%的銷售業(yè)務
不斷嘗試挑戰(zhàn)
第2章 關鍵詞2——系統(tǒng)和價格體系
“1箱運費100日元”的業(yè)務概要
創(chuàng)業(yè)10周年,做“小批貨物”生意再接再厲
隨著貨物量增加,新設立了專門運輸區(qū)域
第3章 關鍵詞3——轉換核心商務
流通構造不是一成不變的
TRANCOM公司共同配送業(yè)務的發(fā)展史
在流通構造的變化中轉換經營構造
第4章 關鍵詞4——戰(zhàn)略合作
在競爭中脫穎而出的戰(zhàn)略同盟
企業(yè)從庫存型發(fā)展到無庫存型,共同配送業(yè)務飛速成長
合作精神
第5章 關鍵詞5——IT工具
《書信郵遞法案》和郵件配送市場
利用IT工具提高服務質量和公司內部效率
企業(yè)制勝所使用的IT工具
第6章 關鍵詞6——逆向物流
美國逆向物流案例
1995年設立環(huán)境事業(yè)部,占銷售總額的10%
發(fā)展綜合逆向物流
第7章 關鍵詞7——策劃和實施
從更接近消費者的立場上展開商務活動
策劃型企業(yè)源于為當地超市做演示活動
策劃型企業(yè)要求具有不遜色于銷售代理店的競爭能力