數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	楊謙編著
出版社：	湖南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787535742520	出版時(shí)間：	2005-05-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	334	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)不僅在方法上使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更加準(zhǔn)確，更主要的是在思維方式上讓營(yíng)銷(xiāo)者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。它使過(guò)去很多營(yíng)銷(xiāo)的理論在實(shí)踐中成為可能，也極大地豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的影響將是一場(chǎng)革命。中國(guó)加入WTO之后，分銷(xiāo)將是未來(lái)幾年變化最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素之一。制造商對(duì)通路的爭(zhēng)斗日趨激烈，不斷變換手法，投資也在逐步加大；經(jīng)銷(xiāo)商在終端和制造商的夾縫中生存環(huán)境愈加窘迫，醞釀更大變革；消費(fèi)者愈加成熟，階層化更加明顯，對(duì)購(gòu)物方式的選擇也會(huì)更加挑剔。這一切都表明傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法日益乏力，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道醞釀更大變革。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境的變化。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以發(fā)揮重要的作用。這本書(shū)不是一本單純技巧的書(shū)。它從理論層面上探討了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、使用和趨勢(shì)。正如了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)數(shù)量很少一樣，可能很快就能運(yùn)用本書(shū)理論和方法的企業(yè)也不會(huì)太多。

作者簡(jiǎn)介

　　楊謙，《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志社社長(zhǎng)，北京商業(yè)管理干部學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，享受政府特殊津貼。多年來(lái)從事分銷(xiāo)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，為數(shù)家大型企業(yè)做過(guò)全程營(yíng)銷(xiāo)策劃與操作指導(dǎo)，尤其是對(duì)分銷(xiāo)新動(dòng)向有深厚研究，曾主持編寫(xiě)的《分銷(xiāo)地圖》被包括浙江商源食品飲料有限公司在內(nèi)的多家企業(yè)，選做員工培訓(xùn)用教材。

圖書(shū)目錄

第1章渠道變革與營(yíng)銷(xiāo)方式
第1節(jié) 從一個(gè)有趣的案例說(shuō)起
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的中國(guó)
第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展
第4節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第5節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)分銷(xiāo)的影響
第6節(jié) 分銷(xiāo)渠道是未來(lái)中國(guó)變化最大的營(yíng)銷(xiāo)要素
第2章數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
第1節(jié) 人類(lèi)正在被數(shù)據(jù)包圍
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
第3節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第4節(jié) 信息不對(duì)稱(chēng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)缺陷
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與核心功能
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
第3章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的條件
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略組合
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與客戶(hù)的研究
第4節(jié) 產(chǎn)品價(jià)值的研究
第5節(jié) 消費(fèi)者行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造
第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計(jì)
第4章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與新型營(yíng)銷(xiāo)手段的整合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)細(xì)分
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理
第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)
第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的互動(dòng)
第5章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象——客戶(hù)
第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)——長(zhǎng)期客戶(hù)
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段——溝通
第4節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
第6章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場(chǎng)定位
第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
第4節(jié) 評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果
第7章企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略
第2節(jié) 媒體配合策略
第3節(jié) 一對(duì)一策略
第4節(jié) 人性化策略
第5節(jié) 會(huì)員制策略
第6節(jié) 最大化策略
第8章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的工具
第1節(jié) 直接郵件廣告
第2節(jié) 電子郵件
第3節(jié) 電話營(yíng)銷(xiāo)
第4節(jié) 呼叫中心
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
第9章企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的引入
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)置
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的陷阱
第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的非技術(shù)因素
后記