怎樣做好導(dǎo)游工作：全新版

定　價：￥28.00

作　者：	王連義編著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標　簽：	旅游

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ISBN：	9787503226038	出版時間：	2005-06-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	476	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《怎樣做好導(dǎo)游工作（全新版）》共分七篇：①觀念素質(zhì)篇②程序規(guī)范篇③導(dǎo)游講解藝術(shù)篇④難題處理篇⑤實踐經(jīng)驗篇⑥海外培訓(xùn)和導(dǎo)游大賽資料匯編⑦標準與條例。該書作者有豐富的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗和導(dǎo)游培訓(xùn)工作經(jīng)驗，在全國旅游界較有名氣。全新版的《怎樣做好導(dǎo)游工作》必須更新觀念，提出新思維、新標準，為導(dǎo)游員指出提高素質(zhì)的途徑、方法；新版書必須講清導(dǎo)游工作的程序和規(guī)范，將十年來大家所創(chuàng)造的新經(jīng)驗加以歸納，供使用書者參考。這本書，是寫給導(dǎo)游報考者的，每年全國約有10萬人報考導(dǎo)游，深信他們熟讀此書后，會愛上導(dǎo)游工作；此書還可為他們順利考上導(dǎo)游鋪平道路。

作者簡介

　　王連義，中國社會科學院旅游研究所特聘高級研究員。中國旅游學院、北京大學、清華大學、中共中央黨史校培訓(xùn)中心客座教授。國家導(dǎo)游考評委員會委員。國家特級導(dǎo)游員評委。國家文明導(dǎo)游員評委。全國歷屆導(dǎo)游大賽總裁判長，河北、河南、山西、廣東、福建、北京、天津等省市導(dǎo)游大賽總裁判長。作者有40年導(dǎo)游工作經(jīng)驗。著作頗豐，如：《導(dǎo)游翻譯二十講》、《海外領(lǐng)隊二十講》、《外國專家談導(dǎo)游》、《導(dǎo)游技巧與藝術(shù)》、《幽默導(dǎo)游詞》、《王連義海外風情趣談》、Tour China with CITS、China Tourism 999 Questions and Answers。部分有關(guān)導(dǎo)游和旅游的著作已被譯成英、法、德、日、西、朝等十八種文字。40年來，無一年不陪旅游團、當導(dǎo)游員。近20年來，無一年不調(diào)查、學習、研究、探討導(dǎo)游課題，無一年不講授導(dǎo)游課程。自認為：“沒有實踐，就沒有導(dǎo)游”，“導(dǎo)游工作是實踐性很強的一門藝術(shù)，我從不敢怠慢一天”，深信“行重于言”。

圖書目錄

前言
第一篇　觀念素質(zhì)篇
　第一章　導(dǎo)游員要更新觀念，提高素質(zhì)，研究市場，研究游客
　　第一節(jié)　導(dǎo)游員在旅游業(yè)中的地位和作用
　　第二節(jié)　導(dǎo)游員要更新觀念，提高素質(zhì)
　　第三節(jié)　樹立市場觀念，研究游客特征
　第二章　導(dǎo)游員的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)
　　第一節(jié)　導(dǎo)游員的條件
　　第二節(jié)　導(dǎo)游員的修養(yǎng)
　　第三節(jié)　導(dǎo)游員的職業(yè)道德和職責
　第三章　導(dǎo)游員的工作特點、紀律、禮節(jié)、培訓(xùn)、考核
　　第一節(jié)　導(dǎo)游員的工作特點　
　　第二節(jié)　導(dǎo)游員的禮節(jié)　
　　第三節(jié)　導(dǎo)游員的培訓(xùn)
　　第四節(jié)　導(dǎo)游員的考核和自我檢查
第二篇　程序規(guī)范篇
　第四章　導(dǎo)游接待程序
　　第一節(jié)　準備接待程序
　　第二節(jié)　接待工作程序
　　第三節(jié)　總結(jié)接待程序
　第五章　導(dǎo)游接待規(guī)范
　　第一節(jié)　準備接待規(guī)范
　　第二節(jié)　接待工作規(guī)范
　　第三節(jié)　新要素、新游客、新規(guī)范
第三篇　導(dǎo)游講解藝術(shù)篇
　第六章　導(dǎo)游講解藝術(shù)
　　第一節(jié)　導(dǎo)游方法和藝術(shù)運用原則
　　第二節(jié)　導(dǎo)游語言、語調(diào)藝術(shù)
　　第三節(jié)　導(dǎo)游節(jié)奏和體態(tài)語言
　第七章　常用講解技巧
　　第一節(jié)　高超藝術(shù)講解法
　　第二節(jié)　歷史景觀講解法
　　第三節(jié)　風景名勝講解法
　　第四節(jié)　概括綜合講解法
　　第五節(jié)　市容沿途講解法
　第八章　外語導(dǎo)游講解技巧
　　第一節(jié)　不拘原文藝術(shù)
　　……
第四篇　難題處理篇
第五篇　實踐經(jīng)驗篇
第六篇　海外培訓(xùn)、導(dǎo)游大賽資料匯編
第七篇　標準與條例