第一章找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)
——把握好做事的藝術(shù)與分寸
一目標(biāo)是你自己定下來的
今朝失落不代表明朝境遇
日后發(fā)達(dá)須得在今朝謀劃
二主見是你自己拿出來的
相信別人莫如相信自己
依賴別人莫如依賴自己
三辦法是你自己想出來的
只有獨(dú)立思考才能獨(dú)立于世
善于思考是拯救自己最根本的力量
千萬別被別人的思想所蒙蔽
四事業(yè)是你自己干出來的
自己制定經(jīng)營(yíng)方針
自己找一條座右銘
自己把握做事原則
自己營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
五天地是你自己闖出來的
努力打拚, 做事業(yè)的主人
打定主意, 趟自己的路子
第二章修煉自身的品格
——把握好做人的藝術(shù)與分寸
一精誠(chéng)所至, 金石為開
誠(chéng)實(shí)守信是立身之本
真心待人是處世之道
二坦誠(chéng)做人, 真誠(chéng)做事
做個(gè)受歡迎的人
做個(gè)對(duì)別人感興趣的人
做個(gè)恪守信義的人
第三章多送高帽子
——把握好與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)與分寸
一關(guān)鍵時(shí)刻送一頂管用的“高帽子”
送“高帽子”要把握時(shí)機(jī)
送“高帽子”要把握對(duì)象
二“高帽子”勝過百萬雄師
“高帽子”可以使人失去戒備
“高帽子”可以使人失去理智
第四章常懷父母心
——把握好與下屬相處的藝術(shù)與分寸
一做領(lǐng)導(dǎo)要善于感情投資
以心換心, 以情動(dòng)情
以人為本, 以事為標(biāo)
滿足需求, 增強(qiáng)引力
贊美鼓勵(lì), 激活能力
上敬下一尺, 下敬上一丈
二做領(lǐng)導(dǎo)要善于激勇勵(lì)志
分類激將法
對(duì)比激將法
煽情激將法
絕路激將法
身先士卒激將法
三遞好話人人都愛聽
真誠(chéng)直率, 顯得你的心胸更坦誠(chéng)
含蓄得體, 比口若懸河更可貴
輕言巧語, 更易于入耳生效
找準(zhǔn)話題, 能使談話融洽自如
樂于傾聽, 可以提高對(duì)方自尊
四做領(lǐng)導(dǎo)要寬厚公正
以身作則：讓員工自然服從你
尊重人格：讓員工樂意接受你
承擔(dān)責(zé)任：讓員工敢于信賴你
寬厚容人：讓員工誠(chéng)心尊重你
一視同仁：讓員工喜歡親近你
廉潔奉公：讓員工心里敬佩你
不存偏見：讓員工肅然景從你
五做領(lǐng)導(dǎo)要言出必行
不輕易許諾, 就不會(huì)輕易失信于人
慎重表態(tài), 可以提高你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
不開空頭支票, 給人留下可靠印象
說到做到, 你的威望定會(huì)自然而生
第五章寬厚待同仁
——把握好與同事相處的藝術(shù)與分寸,
一讓身邊的每個(gè)人都體面
尊重他人人格
保全他人面子
二容忍他人是自己最好的“護(hù)身符”
以寬容化解痛苦
小不忍則亂大謀
以語言拉近距離
三別讓自己凌駕于他人之上
聽取相反意見
不要固執(zhí)已見
第六章朋友多了路好走
——把握好與朋友相處的藝術(shù)與分寸
一與朋友相處, 多給朋友面子
給足面子
會(huì)要面子
會(huì)給面子
二與朋友相處, 別讓朋友吃虧
你吃朋友一個(gè)虧, 朋友就欠你一個(gè)情
你幫朋友一個(gè)忙, 朋友就報(bào)你一個(gè)恩
三與朋友相處, 別跟朋友較真
別讓差距成為友誼的障礙
不要跟朋友爭(zhēng)口邊的勝利
第七章學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝自我
——把握好情緒自制的藝術(shù)與分寸
做情緒的主人
自我心理調(diào)節(jié)
泰然面對(duì)各種不如意
在精神上充實(shí)自己
克制劣性情緒
自制方能制人
自制才能有耐心與毅力
戰(zhàn)勝自我, 戰(zhàn)勝世界
在不斷戰(zhàn)勝自我中前進(jìn)
要善于獨(dú)處, 別怕孤獨(dú)
第八章慧眼知人識(shí)人
——把握好人心的藝術(shù)與分寸
一測(cè)度人心的科學(xué)方法
二人心難測(cè), 己心易解
答案就握在你手心里
以心換心, 真情可鑒
善解人意, 其實(shí)不易
糖衣炮彈, 需要提防
三人心叵測(cè), 甚于知天
四弱者之心, 防之尤甚
五聞言之微, 察心之著
諱已之惡而發(fā)律人之言
諱已之煩而發(fā)悅?cè)酥?br />諱已之愿而發(fā)責(zé)人之言
諱已之利而發(fā)牢怨之言
諱已之舊而發(fā)攻新之言
諱已之變而發(fā)隨風(fēng)之言
諱已之昧而發(fā)含糊之言
諱已之非而發(fā)誹人之言
諱已之實(shí)而發(fā)虛試之言
諱已之隱而發(fā)掩飾之言
六外觀儀表, 內(nèi)察人心
一衣著華麗者顯示欲強(qiáng)
衣著樸素者缺乏自信
喜歡時(shí)髦者情緒不定
不理時(shí)尚者自我為重
服飾守常者行事可靠
第九章理智面對(duì)人言
——把握好輿論的藝術(shù)與分寸
一聽到關(guān)于你的閑言怎么辦
事前規(guī)避法
事后疏導(dǎo)法
二聽到關(guān)于你的傳言怎么辦
辨明虛實(shí)
辨明意圖
靜觀默察
三聽到關(guān)于你的流言怎么辦
四聽到關(guān)于你的謠言怎么辦
怎樣對(duì)待有關(guān)自己的謠言
怎樣對(duì)待有關(guān)他人的謠言
五聽到關(guān)于你的讒言怎么辦
六聽到關(guān)于你的惡言怎么辦
怎樣對(duì)待當(dāng)面攻擊你的惡言
怎樣對(duì)待背后攻擊你的惡言
七聽到關(guān)于你的冷言怎么辦
探根究源, 有的放矢
正面出擊, 一語中的
冷漠待之, 一笑置之
寬恕為本, 忍讓為先
心理預(yù)防, 自我暗示
八聽到關(guān)于你的美言怎么辦
怎樣對(duì)待當(dāng)面對(duì)你的美言
怎樣對(duì)待背后對(duì)你的美言
第十章月圓融面對(duì)世態(tài)
——把握好共事的藝術(shù)與分寸
一不卑不亢：跟誰都能處得來
二不怠不躁：啥事都能穩(wěn)得住
三不隱不露：對(duì)誰都能繃住神
四不偏不倚：進(jìn)退有資兩相得
五不尊不卑：同誰都能投得來
六不智不愚：到哪都能行得通
七不溫不火：跟誰都能容得開
八不軟不硬：到哪都能挺直腰
第十一章樂觀面對(duì)生活
——把握好心態(tài)的藝術(shù)與分寸
一快樂是一種心態(tài)
要有一顆年輕的心
別因?yàn)椴桓挥卸豢鞓?br />要學(xué)會(huì)“知足者常樂”
要認(rèn)識(shí)到：工作就是快樂
二輕松過好每一天
對(duì)簡(jiǎn)單事物保持興趣
不要老擔(dān)心生病
養(yǎng)成樂天愉快的習(xí)慣
對(duì)問題當(dāng)機(jī)立斷
珍惜眼前好時(shí)光
三笑對(duì)人生滋味長(zhǎng)
微笑可以幫我們解決問題
微笑可以幫我們贏得信任
微笑可以幫我們推銷自己
微笑可以幫我們營(yíng)造氣氛
第十二章立世泰然有度
——把握好進(jìn)退的藝術(shù)與分寸
一剛與柔的藝術(shù)與分寸：剛?cè)岵?jì)
二陰與陽的藝術(shù)與分寸：陰陽相滋
三伸與屈的藝術(shù)與分寸：能伸能屈
四冷與熱的藝術(shù)與分寸：冷熱適中
五前與后的藝術(shù)與分寸：不前不后
六進(jìn)與退的藝術(shù)與分寸：進(jìn)退自如
七方與圓的藝術(shù)與分寸：外圓內(nèi)方
八得與失的藝術(shù)與分寸：可得可失
第十三章志當(dāng)存高遠(yuǎn)
——把握好自處的藝術(shù)與分寸
一給自己立一個(gè)志向
二有志向, 你遲早會(huì)轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)
三有明確的志向才會(huì)有明確的方向
四用平凡的心態(tài)尋找自己的坐標(biāo)
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