旅游實(shí)務(wù)：英文版（高級）

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	（英）蘇格蘭學(xué)歷管理委員會（SQA）著
出版社：	中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	英國高等教育文憑項(xiàng)目（SQA HND）第三批原版教材（全62冊）
標(biāo)　簽：	旅游

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ISBN：	9787801699152	出版時(shí)間：	2005-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	25cm	頁數(shù)：	158頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　2005年6月中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社與蘇格蘭學(xué)歷管理委員會簽署第三批英國高等教育文憑項(xiàng)目（SQA/HND）教材的協(xié)議，本次共引進(jìn)教材190種，為商科、計(jì)算機(jī)、旅游酒店管理、物流、工程等五大類15個(gè)專業(yè)的教材?，F(xiàn)已出版。其余將在年底前陸續(xù)出齊。英國高等教育文憑項(xiàng)目（SQA/HND）教材，由國外富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深專家編撰，嚴(yán)格遵循課程大綱，可以幫助國內(nèi)教師更好地把握課程精髓。教材中的許多國際通行案例，同時(shí)根據(jù)我國國情收錄了適應(yīng)于國內(nèi)的教學(xué)案例，使學(xué)生掌握前沿知識。為了確保教材內(nèi)容緊跟時(shí)代前沿，增強(qiáng)教材實(shí)用性和可操作性，SQA負(fù)責(zé)至少每兩年更新教材一次。

作者簡介

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圖書目錄

1 Introduction to the Scottish Qualifications Authority
2 Introduction to the Unit
2.1 What is the Purpose of this Unit?
2.2 What are the Outcomes of the Unit?
2.3 What do I Need to be Able to do in Order to Achieve the Unit?
2.4 Aproximate Study Time for This Unit
2.5 Equipment/Material Required for this Unit
2.6 Symbols Used in this Unit
3 Assessment Information for this Unit
3.1 What Do I Have to Do to Achieve This Unit?
4 Suggested Lesson Plan
5 Learning Material
5.3 Section 3--Tour Components and Costing
5.4 Section 4--Marketing Tools and Reservation Methods
5.5 Section 5--Job functions of dey tour operator personnel involved in customer relations
5.6 Section 6--Important aspects of a Customer Relations Management Policy
6 Additional Reading Material
7 Solutions to Self-Assessde Questions and Activities
8 Copyright References
9 Acknowledgements
Appendix 1--Unit Specification