領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系36計(jì)

第1計(jì)寬嚴(yán)有度／1
“雞窩”里也要出“鳳凰”
微妙復(fù)雜的上下級(jí)關(guān)系
別跟下屬太近乎
第2計(jì)公聽并觀／11
對(duì)所有下屬一視同仁
跟下屬交朋友
與性格各異的下屬和平相處
贏得下級(jí)的信賴
第3計(jì)掩過揚(yáng)善／24
下屬出錯(cuò)頭兒保駕
為部下?lián)窝?br />盡力滿足下屬的心理需要
第4計(jì)遠(yuǎn)交近攻／31
君子之交淡如水
處理好同級(jí)之間的關(guān)系
巴掌不打笑臉
第5計(jì)化敵為友／43
不打狐貍不惹臊
保持中立
冤家宜解不宜結(jié)
井水不犯河水
第6計(jì)分進(jìn)合擊／61
進(jìn)退之間見功夫
聰明的眼睛糊涂的嘴
丑話說在先
第7計(jì)善于讓權(quán)／73
事必躬親反而徒勞無功
巴掌再大遮不住天
手不要伸得太長(zhǎng)
切勿介入他人的事務(wù)
第8計(jì)合作有方／81
合作管理5步驟
變領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)
把沖突擺到桌面上來
第9計(jì)一柱擎天／90
調(diào)動(dòng)骨干積極性的7種手段
給業(yè)務(wù)骨干相對(duì)穩(wěn)定的工作
你替他著想,他為你效力
你敬他一尺,他敬你一丈
第10計(jì)“糖衣炮彈”／98
多多獎(jiǎng)勵(lì)幕后英雄
慷慨地把錢給出去
大獎(jiǎng)明獎(jiǎng),小獎(jiǎng)暗獎(jiǎng)
不斷為他們喝彩
第11計(jì)慷慨布施／105
不要落井下石
三十年河?xùn)|,三十年河西
善于捕捉閃光點(diǎn)
第12計(jì)破矩為圓／110
安則留,不安則去
善用聘任協(xié)議
留用還是解雇3原則
實(shí)行優(yōu)勝劣汰制
第13計(jì)勿吃“豆腐”／117
性別歧視沒道理
下屬“豆腐”吃不得
選秘書不是選美
愛要有商量
第14計(jì)見微知著／126
發(fā)揮粘合劑的作用
掌握下屬的晴雨表
留心會(huì)說不做的
第15計(jì)以毒攻毒／136
對(duì)待異己攻擊要以牙還牙
如何與心腹之患化解矛盾
打不倒的就硬壓
第16計(jì)蛇打七寸／143
抓住要害,重點(diǎn)打擊
瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)再打
踢開不聽招呼的家伙
對(duì)付頑固派的5原則
第17計(jì)擒賊擒王／153
對(duì)幫派力量要?dú)⒁毁影?br />拆散反對(duì)派的小圈子
擒賊先擒王
第18計(jì)激濁揚(yáng)清／160
信任不放任,放任亂乾坤
該夸就夸,該罵就罵
來個(gè)揮淚斬馬謖
第19計(jì)保持距離／167
沒有距離必招失敗
上下不要顛倒
當(dāng)心被寵物咬一口
第20計(jì)因人而處／176
巧妙利用“刺頭”
活用“能耐人”
對(duì)獨(dú)來獨(dú)往的人柔中帶剛
以誠(chéng)相待城府深的人
第21計(jì)疏不問親／183
用人不避仇
是騾子是馬拉出來遛一遛
不給聽令者猶豫的機(jī)會(huì)
第22計(jì)巧妙應(yīng)對(duì)／190
巧妙應(yīng)對(duì)滑頭下屬
當(dāng)心他吃爺喝爺不謝爺
駕馭愛搬弄是非的下屬
以其人之道,還治其人之身
第23計(jì)防微杜漸／197
誰(shuí)的話也不可輕信
對(duì)專以“拍馬屁”為生的請(qǐng)走人
“包子”也能打“狗”
與舌頭長(zhǎng)的人不遠(yuǎn)不近
第24計(jì)焚巢搗穴／206
把“杠頭”推上第一線
對(duì)高傲的人挫其傲氣
誰(shuí)貪小便宜,就讓誰(shuí)吃大虧
對(duì)付橫茬下屬的妙法
拒絕斤斤計(jì)較者的不合理要求
第25計(jì)軟鼓重錘／215
軟釘子,硬錘子
對(duì)付口蜜腹劍的小人
別浪費(fèi)動(dòng)之以情的機(jī)會(huì)
第26計(jì)巧用激將／224
巧用激將法
對(duì)死板的人要循序漸進(jìn)
條件差者更好用
一腳踢出他的屁來
第27計(jì)打拉結(jié)合／231
學(xué)做貓頭鷹：睜一只眼,閉一只眼
打不成,拉拉看
把白癡變成天才
第28計(jì)兼愛無私／240
贏得顧客的技巧
追蹤顧客滿意度的方法
堅(jiān)壁清野有彈性
不該拿的錢“燙手”
第29計(jì)以客為尊／250
讓顧客感覺自己是“上帝”
吸引老顧客的技巧
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的7大步驟
第30計(jì)兵行詭道／259
絕不第一個(gè)點(diǎn)頭——牽制法
利用最終時(shí)限——壓迫法
用芝麻換西瓜——誘餌術(shù)
第31計(jì)強(qiáng)攻硬?。?66
苦練進(jìn)攻的招術(shù)
策反對(duì)手的下屬
最佳拍檔,無往不勝
第32計(jì)扮“豬”吃“虎”／272
裝瘋扮傻誘人上當(dāng)
“下套兒”讓他鉆
巧學(xué)防御法
第33計(jì)不偏不倚／280
不要以自我為中心
拋棄利己之心
要有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)
第34計(jì)對(duì)癥下藥／286
強(qiáng)扭的“瓜”不甜
要做紳土,不要做暴君
對(duì)癥下藥方能見效
第35計(jì)八面玲瓏／292
該寬則寬,該嚴(yán)則嚴(yán)
毫不猶豫地向下屬開刀
如何在下屬當(dāng)中樹立權(quán)威
第36計(jì)藏鋒斂銳／299
不同態(tài)度,不同結(jié)果
悉心傾聽下屬的嘮叨
聽懂下屬的弦外之音