第一計 察言觀色
學會察言觀色 看清意圖
善于從他人的性格出發(fā)
察言觀色要從細節(jié)處入手
第二計 能說會道
見什么人說什么話
學會適當地贊美
把話說到對方心坎上
要善于打破冷場
說話要注意一些忌諱
第三計 尋找關系
善于利用關系資源
攀關系是門大學問
營造良好的關系網
第四計 學會彎腰
該低頭時就低頭
放下身段找機會
主動認錯抬高別人
第五計 向“冷廟上香”
拜“冷廟”才會有后報
做小事樹立好口碑
把朋友分分類
第六計 軟磨硬泡
好事多磨
不達目的誓不罷休
“軟磨硬泡”的技巧
第七計 就近“取水”
背靠大樹好乘涼
遠親不如近鄰
巧用親戚關系
第八計 先“禮”后事
辦事需重“禮”節(jié)
“送禮”是一種交際藝術
學會“送禮”這門心理學
第九計 搭起“興趣橋”
培養(yǎng)與對方相同的興趣
留心對方不為人所知的愛好
第十計 從感情入手
巧用人情團結他人
巧妙地進行感情投資
學會用親情打動對方
第十一計 “攻心”為上
維護他人的自尊心
巧妙使用激將法
抓住時機運用暗示
第十二計 言而有信
通過小事 樹誠信形象
失信于人智者不為
學會靠信譽打天下
第十三計 維護好人緣
用真誠感動對方
必要時放下自己的架子
克制自己維護人緣
培養(yǎng)自己的結交意識
第十四計 微笑先行
微笑是辦事的開心鎖
微笑是辦事的潤滑劑
良好的辦事氣氛離不開微笑
第十五計 放人一馬
使人畏不如使人愧
寬以待人輕松辦事
得饒人處且饒人
第十六計 求得同情
關鍵時刻以情感人
展現弱勢 激發(fā)對方的責任感
情急之時 膝蓋要軟
第十七計 不要得罪小人
認清什么是小人
待小人要寬 防小人要嚴
把小人變“貴人”
第十八計 “包裝”自己
借力自我推銷
為實現目標而造勢
學會“打腫臉充胖子”
第十九計 學會布局
給對方圈定一個思維圈
利用人性的弱點布局
第二十計 善披“虎皮”
借助外力增長自己的氣勢
“虛張聲勢”有時也有必要
學會打造“背景光”
第二十一計 贏得對方認同
友善比攻擊更讓人信服
巧妙地讓對方認同你的想法
做到使對方心服口服
第二十二計 放“長線”釣大魚
近處著手 遠處著眼
欲釣大魚 先撒香餌
辦事需要有一定的耐心
第二十三計 以退為進
先安撫對方再表現自己
遇事不要硬頂
巧用“新瓶裝舊酒”
活用“跨門檻”的道理
第二十四計 展示自我
敢于和善于表現自己的才能與信心
千萬不要疏遠領導
善于向上司請教
懂得巧進忠言
第二十五計 激勵他人
要善于凝聚人心
獎懲兼顧
激發(fā)對方的熱情
第二十六計 將計就計
巧用“以子之矛攻子之盾”
順水推舟是好辦法
第二十七計 尋找良機
時機恰當易成事
尋找機會需做好準備
機會需要自己去捕捉
做第一個吃螃蟹的人
第二十八計 懂得禮儀
著裝禮儀是關鍵
面部表情是橋梁
見面握手三分情
良好的儀態(tài)可博得好感
第二十九計 借他言表我愿
巧借他言以虛換實
引導他人說出自己的意愿
第三十計 自身要正
仁義勝雄兵
己所不欲 勿施于人
善于容忍他人
一切矛盾從自己化起
第三十一計 走為上策
學會把握“走”的時機
退一步海闊天空
“逃跑”也要講策略
第三十二計 借雞生蛋
善于讓別人幫助自己
“借雞生蛋”的方法
借助他人莫心急
第三十三計 找出突破口
抓住解決問題的關鍵
從對方感興趣的地方入手
抓住對方弱點將事辦成
第三十四計 隨機應變
心眼活好辦事
學會紅臉白臉集一臉
到什么山頭唱什么歌
第三十五計 善裝糊涂
“糊涂”的人往往最精明
該含糊的就不要明白
敷衍是對他人最好的回答
裝作不知道 辦事更奇妙
第三十六計 懂得迂回
換個角度思考
善于巧言迂回
學會轉個彎兒說“不”