用心：服務用嘴不如用心

　　如何讓顧客100%滿意，持續(xù)購買您的產品；如何用服務替代銷售而制造客戶終生價值？如何讓客戶成為王牌促銷員的轉介紹策略……用嘴不如用心！亞洲八大名師之一、有亞洲“瘋狂演講”創(chuàng)始人之稱的中國培訓業(yè)領軍人物姜嵐昕總結其多年營銷經驗及1500場演講心得，推出這部專著。此書被眾多業(yè)內專家一致認定為繼《世界上最偉大的推銷員之后》，又一個在中國營銷思想及營銷技巧方面具有拓展性和里程碑意義的作品?！队眯摹芬粫攸c圍繞“服務營銷”的主題，表述提升服務品質的要求、觀念、策略等內容。有亞洲“瘋狂演講”創(chuàng)始人之稱的中國營銷培訓知名人士姜嵐昕昨天在滬為他的兩部新作——《感覺——賣產品不如賣感覺》和《用心——服務用嘴不如用心》作推廣，這兩部書籍是他歷時一年半精心打造的營銷實戰(zhàn)經驗總結?！队眯摹芬粫攸c圍繞“服務營銷”的主題，表述提升服務品質的要求、觀念、策略等內容。

　　姜嵐昕，世華集團董事長； 世華企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人； 上海坐標企業(yè)管理咨詢有限公司總裁； 香港中領國際經濟管理學院首席導師； 2004年度中國培訓業(yè)坐標人物； 被譽為亞洲“瘋狂演講”開創(chuàng)人； “神奇行銷”教練； 中國培訓業(yè)十大領袖； 亞洲八大名師。 ◆ 他曾經窮困可不潦倒，在一年半時間成為公司全國市場銷售冠軍； ◆ 他曾受邀在全國上百所高等院校進行行銷學演講，直接學員超過30萬人次，被譽為“瘋狂演講”大師、“神奇行銷”教練； ◆ 他曾在全國36座大中城市發(fā)表600余場演講訓練，激勵不同行業(yè)、不同階層數百萬學員改變自我，創(chuàng)造財富神話； ◆ 他所領導的世華公司，在一年半的時間里成為中國西部最有影響力的行銷學訓練、成功學訓練、企業(yè)管理咨詢機構； ◆ 他學習中外最前沿的思想觀念和運作策略，出訪海內外與頂尖大師像彼得.圣吉、博恩.崔西、安東尼.羅賓、喬.吉拉德、舒爾茨、科特勒、海爾現象專家團、格蘭仕專家團等直面對話交流并吸收其核心思想； ◆ 他大量追蹤關注和研究發(fā)現眾多企業(yè)成敗過程及原由，從中分析提煉出成功策略和失敗關鍵，并親臨像海爾、格蘭仕等近50家典型的標桿企業(yè)，參加學習與交流感受； ◆ 他親身經歷推銷員、中層經理、入資合股、獨自創(chuàng)業(yè)等過程，非常了解每個職位階段人性的心理變化和思想動態(tài)，他的思路與策略針對性強，易于操作執(zhí)行； ◆ 他曾在全國38座大中城市發(fā)表780余場演講訓練，他曾累計服務上千家企業(yè)代表，各階層通過公開、內訓課聽眾有15萬人之多，直面對話的大小企業(yè)家有2000余人，他真正了解不同企業(yè)家的需要，所說定是“刀下見菜，針針見血、直指要點” ◆ 他有無可代替的演說態(tài)度，熟而高超的互動技巧，根據需要隨堂調整演說內容的臨場經驗，所授重點讓聽者注意力自動關注而高度吸收。 ◆ 他的事跡曾被中央電視臺、人民日報、中國改革報、新華社——每日電訊、陜西電視臺、三秦都市報、青海電視臺、西安商報、《智囊》雜志、《成功》雜志、《市場周刊》、《大眾商務》等30余家媒體作過專訪及相關報道。