這是一個溝通的時代,兩國的爭端,不應該用打仗解決;夫妻有矛盾,沒必要破口大罵;這次生意談不成,下次還可以合作;會議上“水火不容”,溝通后可以“共同改進”……公司與職員之間有了“鴻溝”,造成了誤解與裂痕,需要溝通!朋友或同事間有了“誤會”,造成了怨恨與不理解,需要溝通!父母師長與孩子之間存在“代溝”,造成了孩子的叛逆,需要溝通!最要命的是自己有時腦袋也會被堵住,總和自己過不去,需要好好地靜下來想一想,也是一種溝通!溝通,就是把管道打通,讓人和人之間沒有誤解,沒有爭執(zhí),讓彼此能交流,能理解,能產生共識。就像大禹治水,通過溝通與疏導,可以讓敵人變成朋友;可以讓異議變成共識。只要我們有愛心、有耐心、有誠心地溝通,這世界必能和諧,這社會必能進步!本書提出“用溝通代替爭執(zhí)”的理念,就是力圖讓每一位讀者將本書提到地70個智慧運用到自己的生活中去,讓生活變得和諧,讓人生變得快樂!