我的生活與工作

前 言 ● 本書的理念是什么？
　　這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一種商業(yè)理論，而是對能把這個世界變得更適合生活而起作用的理論。福特汽車公司的商業(yè)成功與眾不同，這一事實之所以重要是因為它以人人皆知的方式證明：上述理論直到今天仍然是正確的。
第1章 ● 　最初的歲月
　　一旦你有了某個好的想法，就一定要集中精力把它實現(xiàn)，而不是到處閑逛，一路空想。一次一個想法就足夠了。我總是以這樣的方式去做事：在開始動手之前把每一個細(xì)節(jié)都計劃好。而動手操作可以學(xué)到很多東西，你不可能從書本上學(xué)會東西都是如何制造出來的。
第2章 ● 　我所學(xué)到的商業(yè)
　　商業(yè)最令人吃驚的地方是，商人們往往把大量的注意力放在金錢上，只把少量的注意力關(guān)注于服務(wù)，這在我看來是違反了自然程序的。當(dāng)一樁買賣完成時，廠家和顧客的關(guān)系實際上并未結(jié)束，而恰恰是剛剛開始。任何把服務(wù)放在首位的人，其出路都是非常清楚的。
第3章 ● 　踏上真正的商業(yè)之路
　　消費者正日漸學(xué)會怎樣購買產(chǎn)品——大多數(shù)人都會考慮質(zhì)量，并購買同等價位中質(zhì)量最好的東西。因此，如果你能夠提供給這95%的人們?nèi)娴姆?wù)，以最好的質(zhì)量生產(chǎn)，以最低的價格出售，你將面臨如此巨大的市場需求，它甚至可被稱為是普遍需求。
第4章 ● 　生產(chǎn)與服務(wù)的秘訣
　　現(xiàn)在，我并沒有出于任何個人的理由來描述福特汽車公司發(fā)展的歷史。我沒有說：“去吧，照這樣去做。”我在這里想強(qiáng)調(diào)的是，工商業(yè)的普遍方法并非最好的方法，我們現(xiàn)在到了和這種方法徹底說再見的時候。也就是從這個時候起，公司邁進(jìn)了非凡成功時期。
第5章 ● 　進(jìn)入生產(chǎn)
　　從變化中我們能明白我們付出了遠(yuǎn)比該付的大得多的代價，明白人們得到的工資遠(yuǎn)比他們該得到的低得多，也明白還有多么廣闊的領(lǐng)域等待著人們?nèi)ラ_發(fā)利用。福特汽車公司只是沿著這條道路走了一小段而已。
第6章 ● 　機(jī)器與人
　　當(dāng)我們工作的時候，就應(yīng)該專心致志地工作，當(dāng)我們玩的時候，我們應(yīng)該盡情投入地玩。如果我們有一個傳統(tǒng)的話，那就是：任何事情都能夠做得更好，并且永無止境，這種總是要把工作做得更好更快的壓力幾乎解決了工廠里的每一個問題。
第7章 ● 　對機(jī)器的恐懼
　　當(dāng)你能持認(rèn)真對待的態(tài)度，你就會發(fā)現(xiàn)大部分工作其實都是具有重復(fù)性的。我還沒有發(fā)現(xiàn)重復(fù)性勞動會給人造成某種傷害。最徹底的調(diào)查都沒有發(fā)現(xiàn)任何一個例子，說是人的頭腦由于工作而被扭曲或變麻木。工業(yè)并不是非要以人命為代價的。
第8章 ● 　工資
　　再沒有比工資更重要的問題了，因為這個國家的大多數(shù)人都是靠工資生活的。他們的生活的提高——即他們的工資增長率——決定著這個國家的繁榮。作為領(lǐng)導(dǎo)者，雇主的目標(biāo)應(yīng)該是，比同行業(yè)的任何一家企業(yè)都能給工人更高的工資。
第9章 ● 　好企業(yè)為什么不常有？
　　 只是由于我們管理得太糟，所以我們才經(jīng)常要忍受所謂的壞運氣。一個生產(chǎn)者的成功只有建立在有能力提供消費者所喜歡的物品的基礎(chǔ)上。那么為什么要一籌莫展盼望著好企業(yè)呢？你要做的只是用更好的管理降低生產(chǎn)成本，把價格降低到購買力之下。
第10章 ● 　產(chǎn)品可以制造得多便宜？
我們的宗旨是降低價格，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，把降低價格放在了第一位。我們并不會為成本擔(dān)心，因為新的價格會使得成本有所下降。我們總是能從我們定的價格中獲得利潤，并且，就像我們并不知道工資要高到什么程度一樣，價格要低到什么程度我們也不知道。
第11章 ● 　金錢與商品
我并不是說一個經(jīng)營企業(yè)的人對金融應(yīng)該一無所知，但他最好是知道得少一點，因為如果太精通此道的話他就會想去借錢而不是想去掙錢，然后為了還所借的他就要借更多的錢，這樣他不是成了一個企業(yè)家而是成了一個耍鈔票把戲的人。為擴(kuò)大生產(chǎn)而借錢是一回事，為彌補(bǔ)錯誤的管理和浪費而借錢則是另一回事。
第12章 ● 　金錢——主人還是奴仆？
　　我們能這樣減少人數(shù)是由于貫徹了一條規(guī)定：任何東西任何人必須有助于生產(chǎn)，否則就堅決清除。最重要的是，我們發(fā)現(xiàn)了怎樣通過加速資金周轉(zhuǎn)而使我們的使用資金減少。我并不是在講述一項業(yè)績，而是要指出一個企業(yè)怎樣能從自己內(nèi)部發(fā)現(xiàn)財源而不用去借。
第13章 ● 　為什么會貧窮？
貧窮的根本原因，在我看來，是根源于生產(chǎn)和消費之間——包括工業(yè)和農(nóng)業(yè)兩方面的——權(quán)力的來源和運用之間的糟糕關(guān)系。消滅貧窮不能通過個人節(jié)儉，而要通過更好的生產(chǎn)?！捌D苦”和“節(jié)儉”的觀念已經(jīng)腐朽不堪了。
第14章 ● 　拖拉機(jī)與機(jī)械化耕作
在1917年至1918年，戰(zhàn)爭最關(guān)鍵的時期，也就是德國人的潛水艇最忙的時候，我們跨海運送了5 000輛拖拉機(jī)，每一輛拖拉機(jī)都安全運到了。英國政府的官員們很客氣地說，要是沒有這些拖拉機(jī)的幫助，英國幾乎無法對付糧食危機(jī)。
第15章 ● 　為什么要有慈善業(yè)？
我并不是反對仁慈之心，上帝不允許我們對每一個需要幫助的生靈冷漠無情。問題在于，我們把這一偉大的美好的動力用在了太小的目的上。在人類的幫助被系統(tǒng)化、組織化、商業(yè)化和職業(yè)化的那一刻，這種幫助初衷就被消除了。我們的同情心如果足以幫助人們擺脫困難的話，可以肯定的是我們應(yīng)該有足夠的同情心讓他們根本就不會陷入困境之中。
第16章 ● 　鐵路
在我們這個國家，找不到一個能比鐵路更好的例子，來說明一個行業(yè)是如何背離它的服務(wù)功能的。這一點就是大多數(shù)麻煩的根源：那些懂得鐵路的人沒有被允許去管理鐵路。而把財產(chǎn)從那些不能提供服務(wù)的企業(yè)中抽出去，這是自然的補(bǔ)償之一。
第17章 ● 　一些人事及看法
沒有人在廣闊的洞察力和理解力方面能超過托馬斯·A·愛迪生……約翰·巴羅夫決不會因太老而無法改變自己的觀點，一直在生命的最后，他仍在成長……我們不應(yīng)該忘記，戰(zhàn)爭是一個純屬制造出來的惡魔……試圖掌控世界貿(mào)易不能促進(jìn)繁榮，只會促使戰(zhàn)爭爆發(fā)……教育的目的不在于把一個人的頭腦填滿事實，教育在于教會他怎樣用他的頭腦去思考。
第18章 ● 　民主與工業(yè)
也許現(xiàn)在再沒有比“民主”用得更濫的詞了。那些大聲叫嚷著這個詞的人，其實是最不想要民主的人。我總是對那些把民主掛在嘴上的人很懷疑，我想他們是不是想建立某種專制，或者是不是要別人為他們做那些他們應(yīng)該為自己做的事情。我擁護(hù)那種根據(jù)每個人的能力給予他平等機(jī)會的民主。
第19章 ● 　我們所能期待的
我們逐漸學(xué)會了把事情的原因與結(jié)果聯(lián)系在一起思考。實際上，我們只需要換一種觀點來看世界，就能夠把過去糟糕的制度變成未來美好的制度。我們對現(xiàn)實有了更深刻的認(rèn)識，并且開始知道我們的世界上已經(jīng)存在著生活最需要的東西。