完全MBA：阿呆系列

譯者序
引言
關(guān)于本書
閱讀對象
本書結(jié)構(gòu)
圖標
去向何方
第一部分商界發(fā)展新變化
第1章如果你的企業(yè)還沒有變革, 那么現(xiàn)在是時候了
新的世界是什么模樣
變化最大的是什么
規(guī)模并不是那么重要
新世紀成功企業(yè)的特點
那我們能依靠什么
你該怎么做
為改變做計劃
第一步拋棄舊觀念, 引進新觀念
第二步制定發(fā)展計劃
第三步慶祝取得的成就
第四步儲蓄應(yīng)變資金
第五步建立一套持久不變的強文化機制
第六步了解環(huán)境
第七步慶賀失敗, 鼓勵改變
不要回顧——有人正想超越你
第2章信息技術(shù)：新的競爭優(yōu)勢
技術(shù)：你不能避而遠之
首先了解你的企業(yè)
做競爭對手的客戶
找出競爭者優(yōu)化業(yè)務(wù)的途徑
跳過去, 看第4章
找出你的企業(yè)運行規(guī)律
讓你的客戶也加人進來
找出企業(yè)的技術(shù)核心
利用技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
技術(shù)可以為你做什么
揭穿一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)神話
你確實需要制定一個計劃
當(dāng)前公司的信息系統(tǒng)狀況怎樣
技術(shù)計劃包括什么內(nèi)容
尋求外援
學(xué)生是一個巨大的智慧源泉
教師和教授
把雇員送到學(xué)校培訓(xùn)
結(jié)束語
第3章全球化經(jīng)營：加德滿都的博利游戲
是否進行全球經(jīng)營
你的企業(yè)具備全球經(jīng)營所需的條件了嗎
進行全球經(jīng)營有沒有一個正確的時間
從哪里開始
注意文化差異的影響
墨西哥
歐盟
日本
中國
國外代理商和其他類型國際組織
真正的困難：選擇中間商
以書面形式表達出來
全球經(jīng)營需要資金
現(xiàn)在到了正式銷售的時候
幫助
貿(mào)易展覽和貿(mào)易代表團上路了
有時候薩姆大叔也能幫上忙
第4章從你的水晶球里看看未來, 做一些戰(zhàn)略計劃
審視新的商業(yè)觀
你真了解客戶嗎
市場難以駕馭
競爭也總在變化
戰(zhàn)略計劃依然奏效——如果你正確制定它
一些新東西：實時戰(zhàn)略
如果你放棄奔跑, 總會有人追上你
授權(quán)
嘗試使用SWOT分析方法
審視公司優(yōu)勢
審視公司劣勢
審視公司面臨的機會和威脅
經(jīng)過SWOT分析后, 對你的公司進行測試
戰(zhàn)略vs戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)術(shù)目標
運營目標
成長并不一定就意味著喜新厭舊
如何知道你的戰(zhàn)略取得了成功
想想怎么平衡
期中和期后的衡量
第二都分新世紀的企業(yè)管理
第5章管理難, 領(lǐng)導(dǎo)更難
管理者的職責(zé)
計劃
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
展開工作
權(quán)力和影響
職責(zé). 職權(quán)和責(zé)任
授權(quán)
目標
設(shè)計一個合理的組織
勞動分工
部門化和生產(chǎn)單元化
管理跨度
管理的趨勢
開卷式管理
全面質(zhì)量管理
6o管理法則
學(xué)習(xí)型組織
自我管理團隊
第6章胡蘿卜 大棒：激勵員工的方式
激勵理論
內(nèi)容型激勵理論
過程型激勵理論
獎勵的結(jié)果
獎勵的優(yōu)缺點
有效獎勵和認可員工的四要素
非正式獎勵和認可
正式的獎勵和認可
金錢不是一切
員工關(guān)懷與維護
第7章招聘與解雇：如何找到好的員工并留住他們
聘用和留住最好的員工
確定工作內(nèi)容
付給員工應(yīng)得的報酬
招聘過程
新員工的第一個工作日
員工的責(zé)罰和解聘
第一招：責(zé)罰
最后一招：解聘
重視相關(guān)法規(guī)
第8章建立高效的工作團隊
工作團隊
團隊的出現(xiàn)
團隊類型
團隊的形成過程
員工授權(quán)
制定目標, 循序漸進
制定目標
控制進程, 向著目標前進
改進工作會議
會議的優(yōu)缺點
改進會議的七種方法
第三部分金錢：不了解將反受其害
第9章你想要了解的所有會計學(xué)知識
會計基礎(chǔ)
會計周期
會計等式
復(fù)式記賬法
庫存
折舊
預(yù)算
預(yù)算類型
制定預(yù)算的方法
處理預(yù)算超支的方法
數(shù)據(jù)分析
差異性分析
審計
第10章學(xué)會利用公司財務(wù)報表
財務(wù)報表
資產(chǎn)負債表：可以對公司財務(wù)狀況做一個大致的了解
損益表：如何獲取利潤
現(xiàn)金流量表：確保資金數(shù)額大于投入
第們章揭開財務(wù)計劃和財務(wù)分析的神秘面紗
管好自己的財務(wù), 以免受其牽制
事前預(yù)測
預(yù)算的實行階段
建立財務(wù)控制
商業(yè)活動中的財務(wù)技巧
清償能力比率
開工率
債務(wù)比率 又稱杠桿比率
獲利能力比率
如何閱讀年度財務(wù)匯報
第12章要獲利必須先做一定的投入
決定企業(yè)的財務(wù)需求
如何獲得導(dǎo)入期資金
負債
權(quán)益
在負債和權(quán)益之間的選擇
尋求發(fā)展資金
企業(yè)真正需要風(fēng)險資本嗎
得到“天使”的支持
在公眾資本市場上大展拳腳
籌資的另外幾種方式
合并：我們該如何運用
戰(zhàn)略聯(lián)盟
第13章股票與債券初探
對你的知識做一個簡單的測驗
二級市場
股票初探
股票的類型
股票報價
股票投資
購買低價股票, 又叫做價值投資
股息增長股票的空頭者
尋找你感興趣的公司
聯(lián)合：共同基金
債券初探
美國政府債券
公司債券
市政債券
債券的定價
如何閱讀債券報仂
債券的優(yōu)點
債券的缺點
當(dāng)你需要幫助的時候
經(jīng)紀人幫助你作投資決定, 但是不能代替你作決定
如果你堅持自主投資
第四部分現(xiàn)代經(jīng)濟生活中的營銷
第14章客戶就是上帝
了解客戶的需求
客戶是給你買單的人
客戶需要價值, 而非產(chǎn)品
和客戶交談絕對必要
建立客戶關(guān)系
追蹤客戶信息
留住最佳客戶
識別最佳客戶
回報最佳客戶
為良好的客戶關(guān)系建立雙贏策略
當(dāng)你把事情辦糟了時 總有辦糟的時候 ：與不滿的客戶打交道
建立客戶滿意系統(tǒng)
贏回客戶
第15章集中精力制定一個營銷計劃
營銷發(fā)生了變化
當(dāng)今的關(guān)鍵營銷法則
一步一步制定營銷計劃
首先, 要為制定計劃做好準備
你可以只寫一段
確定目標市場
要意識到你的客戶不止一種
明確界定客戶
市場研究——輕松而有趣
你需要什么類型的信息
如何找到所需信息
如何知道你能出售多少產(chǎn)品和服劣
不知道5P, 就談不上是MBA
如何裝備產(chǎn)品
價格呢
渠道不僅僅是確定場所
促銷. 促銷. 促銷
匯總
第16章有人真正注意到廣告和促銷了嗎
廣告的基本要素
開展一個成功的廣告活動
確定投放廣告的最佳場合
保持廣告的可信度
宣傳和促銷
宣傳：讓別人知道
促銷：傳遞信息
特殊活動和贈送
特殊活動
贈送
游擊式營銷
第17章銷售新世界
不要強行銷售
電話營銷：好還是壞
內(nèi)向電話營銷 Inboundtelemarketing
外向電話營銷 Outboundtelemarketing
網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)間銷售
互聯(lián)網(wǎng)
電子數(shù)據(jù)交換
商家管理庫存
第五都分其他重要資源
第18章制造和分銷：技術(shù)產(chǎn)生差別
技術(shù)如何改變了生產(chǎn)工藝
無論如何, 公司必須敏捷
讓機器人工作：自動化
嘗試計算機集成制造
讓信息技術(shù)促進制造業(yè)成功
設(shè)計產(chǎn)品流程
庫存：過多. 過少或正好
隱藏的庫存成本
追蹤庫存
采購：時間. 地點和價格
準時得到需求
選擇合適的供應(yīng)商
分銷：參與競爭的好辦法
一些新的分銷策略
物流：必要的分銷步驟
第19章風(fēng)險管理的內(nèi)幕
風(fēng)險管理基礎(chǔ)
如何管理風(fēng)險 在風(fēng)險支配你之前
開發(fā)一套風(fēng)險管理程序
進行隱患分析
采取行動
保險：轉(zhuǎn)移風(fēng)險
員工培訓(xùn), 使風(fēng)險降至最小
工作場所安全規(guī)則樣本
第20章任何商業(yè)活動都可視為談判
為談判做好準備
贏——是否是惟一目標
關(guān)于談判的基本規(guī)則
每一筆交易的關(guān)鍵問題
成為神秘的魔法師：權(quán)力就是你的好幫手
時間在你的掌握之中
信息是關(guān)鍵
談判前的熱身
第一步：你的立場是什么
第二步：對手的立場是什么
第三步：我們有哪些共同目標
如何玩這種談判游戲
如果你不清楚自己需要什么, 不要談判
確定以一個好的交易告終
第21章一些基礎(chǔ)的經(jīng)濟學(xué)知識
亞當(dāng)·斯密的未卜先知
古典經(jīng)濟學(xué)VS新古典經(jīng)濟學(xué)：幾乎媲美世界拳擊聯(lián)合會
奧地利人的觀點居于一隅
現(xiàn)在, 勝者揭曉了
基本的經(jīng)濟學(xué)問題
稀缺法則：你無法擁有全部
收益遞減法則：蘋果派的最后一口
一些關(guān)鍵的經(jīng)濟學(xué)概念：它們對你意味著什么
你的自由權(quán)利
經(jīng)濟循環(huán)的過山車
衡量經(jīng)濟狀況
成為一個企業(yè)家
你想創(chuàng)造哪一種公司
趕上潮流
一些基礎(chǔ)的經(jīng)濟理論只存在于理想的世界
你還能抓住第五次浪潮嗎
第六部分十六秘訣
第22章經(jīng)理人所犯的最大錯誤
忘記給你買單的人
忽視細節(jié)
官僚主義
沒有和你的員工一起設(shè)立清晰的目標
忘記員工的辛苦
只說不聽
不予授權(quán)
溝通太少. 太遲
沒有體現(xiàn)對員工的關(guān)懷
忘記了怎么快樂
第23章市場營銷的十種創(chuàng)造性方法
聚焦于現(xiàn)有客戶
你需要講述一個動人的故事
成為一個專家
與網(wǎng)絡(luò)“合伙”
讓大家的“喔!”為你服務(wù)
免費贈送產(chǎn)品
讓客戶成為市場明星
建立關(guān)系, 而不僅是銷售
聯(lián)合營銷
把跟蹤服務(wù)作為戰(zhàn)略之一
第24章十大最佳免費公司資源
小型企業(yè)管理局
網(wǎng)絡(luò)
全商網(wǎng) Allbusiness. com
新領(lǐng)域：《商業(yè)周刊》 在線 給企業(yè)家提供的資源
商業(yè)部
美國出口服務(wù)中心
在線商務(wù)類雜志
商會
人際網(wǎng). 人際網(wǎng). 人際網(wǎng)
學(xué)院和大學(xué)
第25章增加現(xiàn)金流量的十個步驟——馬上！
要求立即 或更快! 付款
鼓勵使用信用卡
不要提前付款
確保發(fā)票沒有錯誤
一旦交貨立即開票
頻繁開票
提供付款折扣
對現(xiàn)金作預(yù)算
控制支出
管理應(yīng)收賬款