文秘英語現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用（1書+2磁帶）

定　價：￥23.00

作　者：	徐里居編著
出版社：	廣東音像出版社
叢編項：
標　簽：	行業(yè)英語

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ISBN：	9787885127770	出版時間：	2002-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	32開	頁數(shù)：	160	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為領(lǐng)導(dǎo)最忠誠的助手，秘書必須熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，辦事認真負責(zé)；要有較強的記憶力，能控制自己的情緒、處世泰然，隨機應(yīng)變；能洞察別人的心理；懂得操作處理各種文書的設(shè)備；有良好的體持……秘書的工作情況甚至可以透過其所輔助的上級影響整個團隊的工作效率。學(xué)習(xí)完本書，讀者就能夠明白一個會講英語的稱職秘書是一個什么樣子！

作者簡介

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圖書目錄

1、招聘理想的秘書
2、接待
2.1 接待相熟而有預(yù)約的客人
2.2 接待相熟而沒有預(yù)的客人
2.3 接待有預(yù)約而初次見面的客人
2.4 接待沒有預(yù)約而初次見面的客人
2.5 拒絕訪客
2.6 接待求職者/政府工作人員/維修員/新職員
2.7 接機/送機
2.8 提供幫助
3、有效地利用電話
3.1 上司有空接聽電話
3.2 上司不在辦公室
3.3 代上司致電
3.4 打錯電話
3.5 旅行安排
4、日常工作
4.1 日程報告
4.2 文字處理
4.3 處理信函
4.4 代擬書信
4.5 簽審文件
4.6 文件歸檔
4.7 口述記錄
4.8 備忘錄
4.9 收發(fā)傳真
4.10 安排速遞
4.11 報告會議過程
4.12 代擬會議議程
4.13 安排席位
4.14 作記錄
4.15 安排行程
4.16 處理投訴/索賠
4.17 通知
4.18 邀請
4.19 致謝/賀喜/道歉/慰問/拜訪