客房服務員實用英語會話

定　價：￥8.00

作　者：	勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	窗口行業(yè)職業(yè)英語培訓教材
標　簽：	日常會話

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ISBN：	9787504536563	出版時間：	2003-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	小32開	頁數(shù)：	135	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對賓館、飯店的客房服務部門日常英語會話的需要，以情景對話形式進行實例模仿，并附以相關(guān)例句。本書內(nèi)容豐富，難易適中，情景交融。無論是情景對話，還是相關(guān)例句均來源于飯店旅游行業(yè)，且真實自然，易懂，易學，易記，易于掌握。全書分為七個部分。分別是：帶客人到房間、打掃房間、洗衣服務、送餐照務、叫醒服務、客房服務與維修、處理投訴。本書適合于飯店旅游行業(yè)上員培訓或自學使用，也可作為廣大旅游愛好者的必備手冊。

作者簡介

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圖書目錄

一、Showing the Guest to the Room 帶客人到房間（1）
二、Cleaning the Room 打掃房間（22）
三、Laundry Service 洗衣服務（42）
四、Room Service 送餐服務（55）
五、Wake-up Service 叫醒服務（64）
六、Housekeeping and Maintenance 客房服務與維修（70）
七、Handling Complaints 處理投訴（113）
Vocabulary 總詞匯表（128）
Bibliography 參考文獻（135）