本書是依據《電子商務師國家職業(yè)標準(試行)》編寫的。本書系統(tǒng)講述了在電子商務應用過程中所涉及的各種實用技術,包括網頁瀏覽器IE、電子郵件管理軟件OutlookExpress和Foxmail、網絡搜索引擎、網頁制作工具FrontPage2002、下載軟件FlashGet、壓縮/解壓縮軟件WinZip和WinRAR的使用方法,以及網絡安全的有關知識、常用殺毒軟件瑞星殺毒和金山毒霸的使用方法,還介紹了網絡營銷和電子交易實務知識等。全書對電子商務的操作流程介紹得比較詳細,每一章均配有相應的操作題,有利于學生學習掌握。本書內容全面,形式新穎,實用性與針對性較強,完全符合我國目前推行的電子商務師職業(yè)資格考試要求,適用于作為高等院校電子商務、國際商務、計算機英語、物流管理等專業(yè)的教材,可用做電子商務師(助理電子商務師級)職業(yè)資格鑒定培訓與考試教材,.也可供從事電子商務實際工作的管理人員、商務人員、技術人員參考使用。本書還配有教學指南、電子教案及習題答案(電子版),以方便教師教學使用。