IT咨詢指南

　　在這個(gè)業(yè)務(wù)外包和縮減公司規(guī)模的時(shí)代，許多IT專業(yè)人士開(kāi)始將咨詢當(dāng)成一種職業(yè)。其余的IT從業(yè)者也必須將咨詢業(yè)務(wù)添加到他們?cè)诠镜臉I(yè)務(wù)中去。許多電腦技術(shù)員希望拓展他們的職業(yè)技能，以便可以勝任技術(shù)員之外的職位。遺憾的是，他們作為雇員和技術(shù)人員所學(xué)習(xí)到的那些技能，并沒(méi)有使他們對(duì)為客戶提供IT咨詢服務(wù)所面對(duì)的復(fù)雜性有所準(zhǔn)備。雪上加霜的是，那些以咨詢?yōu)橹黝}的大多數(shù)書只注重于在如何開(kāi)始和運(yùn)作咨詢業(yè)務(wù)層面討論一些邏輯性的和操作性的話題，卻對(duì)在給出關(guān)于咨詢存在時(shí)所需要的技巧方面關(guān)注甚少。本書致力于闡述為咨詢顧問(wèn)新手尋求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之藍(lán)圖和為資深咨詢顧問(wèn)尋求他們精進(jìn)的咨詢技巧這兩方面的內(nèi)容。我嘗試著盡量將本書編纂得通俗易懂。我將它劃分為三大部分，每一部分都有不同的主題。第1部分是對(duì)咨詢業(yè)的一次綜覽，包括對(duì)從業(yè)咨詢顧問(wèn)的基本原則和職業(yè)咨詢顧問(wèn)所需要運(yùn)用的職業(yè)規(guī)范的闡述。第2部分是描述“IT咨詢框架”和IT咨詢顧問(wèn)可以用以計(jì)劃、設(shè)計(jì)和交付IT系統(tǒng)的系統(tǒng)化方式和技巧。第3部分將指導(dǎo)IT咨詢顧問(wèn)高級(jí)顧問(wèn)技巧在面對(duì)抵觸、惰性、抨擊和政治性上的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況和細(xì)小的差異，也提供對(duì)于如何以增值服務(wù)，例如培訓(xùn)和文書處理IT系統(tǒng)來(lái)鞏固客戶的指南。本書同時(shí)包括用以闡明上述原則的案例研究。我曾經(jīng)假想過(guò)一個(gè)腳本，它將塑造出一些我們作為IT咨詢顧問(wèn)會(huì)在其中找到我們的影射的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景，并用這個(gè)腳本來(lái)詳細(xì)闡述我在本書中所描述過(guò)的那些原則。這些案例研究將包括對(duì)于提案的要求，從咨詢公司所獲得的提案，以及一位咨詢顧問(wèn)可以用在他們自己的實(shí)踐中的課題計(jì)劃，來(lái)展示這些被列舉出的原則在現(xiàn)實(shí)生活中是如何被運(yùn)用的。在1999年公布的一份研究報(bào)告中，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation）提出，到2003年，美國(guó)人在咨詢業(yè)上的花費(fèi)將達(dá)到550億美元，年增長(zhǎng)率為14.5%。明顯地，企業(yè)已經(jīng)欣然將獲得專業(yè)的外部建議作為達(dá)成他們商業(yè)目標(biāo)的一種手段。通過(guò)采用本書所羅列的判斷、分析和咨詢技巧，IT咨詢顧問(wèn)可以幫助客戶利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲得商業(yè)利益。

暫缺《IT咨詢指南》作者簡(jiǎn)介