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品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務手冊(掌握工作方法與技巧的捷徑)

品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務手冊(掌握工作方法與技巧的捷徑)

定 價:¥26.00

作 者: 楊國輝編
出版社: 機械工業(yè)出版社
叢編項: 專業(yè)經(jīng)理業(yè)務實戰(zhàn)叢書
標 簽: 質(zhì)量管理

ISBN: 9787111110743 出版時間: 2003-01-01 包裝: 平裝
開本: 頁數(shù): 390 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書以品質(zhì)經(jīng)理的工作職責為著眼點,從品質(zhì)經(jīng)理對工作應具有的認識、品質(zhì)經(jīng)理必備的業(yè)務知識、品質(zhì)經(jīng)理的業(yè)務控制工具三個方面做了詳細的描述和介紹。其中主要包括企業(yè)品質(zhì)管理部門的建設與管理、全面品質(zhì)管理過程、品質(zhì)管理體系的標準化運作、品質(zhì)設計、品質(zhì)控制、品質(zhì)成本管理、服務品質(zhì)管理、品質(zhì)績效管理、國際上最為流行的兩個著名的品質(zhì)理理論及其實際應用、計算機在品質(zhì)管理中的運用等完全具備可操作性的內(nèi)容。本書精心選擇了大量的典型案例以增強內(nèi)容的實戰(zhàn)性,幫助讀者更好地掌握書中所述的各種工作理念、方法和手段,對品質(zhì)經(jīng)理的實際工作具有相當?shù)膮⒖純r值。本書著眼于實戰(zhàn),是品質(zhì)經(jīng)理一本極為實用的工具書。同時,也適合于其他品質(zhì)管理人員、企業(yè)管理人員閱讀。目錄:前言:品質(zhì)為王第一部分立足點——對品質(zhì)經(jīng)理工作的基本認識第一章品質(zhì)部門工作概述第二章品質(zhì)部門的建設與管理第二部分資料庫——品質(zhì)經(jīng)理必備的業(yè)務知識第三章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之一——全面品質(zhì)管理過程第四章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之二——品質(zhì)管理體系的標準化運作第五章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之三——品質(zhì)設計第六章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之四——品質(zhì)控制第七章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之五——品質(zhì)成本管理第八章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之六——服務品質(zhì)管理第九章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之七——兩個重要的品質(zhì)管理理念的實際運用第十章品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之八——常用的品質(zhì)工作法律知識第三部分工具箱——品質(zhì)經(jīng)理的業(yè)務控制工具第十一章計算機在品質(zhì)管理中的應用第十二章品質(zhì)管理常用手段參考文獻

作者簡介

暫缺《品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務手冊(掌握工作方法與技巧的捷徑)》作者簡介

圖書目錄

前言:品質(zhì)為王 第一部分 立足點——對品質(zhì)經(jīng)理工作的基本認識 第一章 品質(zhì)部門工作概述 第二章 品質(zhì)部門的建設與管理 第二部分 資料庫——品質(zhì)經(jīng)理必備的業(yè)務知識 第三章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之一——全面品質(zhì)管理過程 第四章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之二——品質(zhì)管理體系的標準化運作 第五章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之三——品質(zhì)設計 第六章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之四——品質(zhì)控制 第七章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之五——品質(zhì)成本管理 第八章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之六——服務品質(zhì)管理 第九章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之七——兩個重要的品質(zhì)管理理念的實際運用 第十章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務知識之八——常用的品質(zhì)工作法律知識 第三部分 工具箱——品質(zhì)經(jīng)理的業(yè)務控制工具 第十一章 計算機在品質(zhì)管理中的應用 第十二章 品質(zhì)管理常用手段 參考文獻

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