藥品購(gòu)銷實(shí)務(wù)（全國(guó)醫(yī)藥中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教材）

模塊一 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 緒論
第一節(jié) 藥品的概念及特殊性
一、藥品的定義與名稱
二、藥品的特殊性
第二節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)
一、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)辦的條件
二、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的性質(zhì)
三、藥品購(gòu)銷的含義和任務(wù)
第三節(jié) 藥品市場(chǎng)的發(fā)展概況
一、藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)
二、影響藥品市場(chǎng)的因素
三、藥品市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第二章 職業(yè)規(guī)范
第一節(jié) 醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則
一、醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)
二、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則
第二節(jié) 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范
一、職業(yè)道德
二、服務(wù)人員
三、服務(wù)設(shè)施
四、零售營(yíng)業(yè)接待程序
五、批發(fā)營(yíng)業(yè)接待程序
六、營(yíng)業(yè)后的結(jié)束工作
七、人員素質(zhì)
八、檢查考核
第三節(jié) 優(yōu)良藥房工作規(guī)范
一、藥學(xué)服務(wù)
二、社會(huì)藥房人員及培訓(xùn)
第四節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
第三章 處方藥與非處方藥
第一節(jié) 處方藥與非處方藥的基礎(chǔ)知識(shí)
一、處方藥和非處方藥的概念
二、處方藥和非處方藥的管理要點(diǎn)
第二節(jié) 非處方藥的遴選
一、遴選原則
二、范圍與依據(jù)
三、遴選分類
四、遴選結(jié)果
五、特殊管理藥品的處理
六、藥品名稱
七、藥品劑型
八、“受限”的含義
九、使用注意
第三節(jié) 非處方藥專有標(biāo)識(shí)
第四節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
模塊二 藥學(xué)知識(shí)
第四章 藥物基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 藥物的分類及劑型
一、藥物的分類
二、藥物的劑型及特點(diǎn)
第二節(jié) 藥品的質(zhì)量及包裝
一、藥品質(zhì)量
二、藥品的包裝
第三節(jié) 藥物與機(jī)體間的作用
一、藥物對(duì)機(jī)體的作用
二、機(jī)體對(duì)藥物的作用
第四節(jié) 影響藥物作用的因素
一、藥物因素
二、機(jī)體因素
三、食物因素
第五節(jié) 藥物的用法用量及合理用藥
一、藥物的用法與用量
二、合理用藥原則
三、特殊人群用藥原則及注意事項(xiàng)
第六節(jié) 常用中成藥基礎(chǔ)
一、中成藥的含義及特點(diǎn)
二、中成藥的組方特點(diǎn)
三、中成藥的使用方法
四、應(yīng)用中成藥的注意事項(xiàng)
第七節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
第五章 常見(jiàn)病及用藥指導(dǎo)
第一節(jié) 呼吸系統(tǒng)疾病及用藥指導(dǎo)
一、流行性感冒
二、普通感冒
三、氣管炎、支氣管炎和肺炎
四、支氣管哮喘
五、肺結(jié)核
第二節(jié) 消化系統(tǒng)常見(jiàn)病及用藥指導(dǎo)
一、胃及十二指腸潰瘍
二、胃炎
三﹑腹瀉
四、便秘
第三節(jié) 皮膚病及用藥指導(dǎo)
一、癬病
二、痱子
三、濕疹
四、痤瘡
第四節(jié) 循環(huán)系統(tǒng)疾病及用藥指導(dǎo)
一、高血壓
二、心絞痛
三、心律失常
四、心功能不全
五、高脂血癥
第五節(jié) 內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病及用藥指導(dǎo)
一、甲狀腺功能亢進(jìn)
二、糖尿病
第六節(jié) 變態(tài)反應(yīng)性疾病及用藥指導(dǎo)
第七節(jié) 血液系統(tǒng)疾病及用藥指導(dǎo)
一、疾病判斷
二、用藥指導(dǎo)
三、藥品介紹
第八節(jié) 維生素類缺乏癥及用藥指導(dǎo)
一、脂溶性維生素
二、水溶性維生素
第九節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
第六章 處方解讀及處方調(diào)劑
第一節(jié)處方解讀
一、處方的結(jié)構(gòu)
二、處方的種類及顏色
三、處方的意義
四、處方的書(shū)寫(xiě)
五、處方制度
第二節(jié) 處方調(diào)劑
第三節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
模塊三 醫(yī)藥商品購(gòu)銷
第七章 藥品購(gòu)進(jìn)
第一節(jié) 首營(yíng)審核
一、基本概念與基礎(chǔ)知識(shí)
二、購(gòu)進(jìn)藥品的基本程序
三、首營(yíng)審核的程序
四、相關(guān)注意事項(xiàng)
第二節(jié) 合格供應(yīng)商篩選
一、選擇合格供應(yīng)商的目的
二、選擇合格供應(yīng)商的基本步驟
三、選擇合格供應(yīng)商的基本方法
四、正確處理與供應(yīng)商的關(guān)系
第三節(jié) 簽訂購(gòu)銷合同
一、藥品購(gòu)銷合同的基本知識(shí)
二、藥品購(gòu)銷合同的簽訂程序
三、藥品購(gòu)進(jìn)記錄填寫(xiě)
第四節(jié) 特殊管理藥品規(guī)定
一、麻醉藥品和精神藥品
二、醫(yī)療用毒性藥品
三、放射性藥品
第五節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
第八章 藥品銷售
第一節(jié) 顧客服務(wù)
一、接待顧客程序
二、銷售藥品技巧
第二節(jié) 藥品銷售
一、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員的崗位職責(zé)和知識(shí)技能要求
二、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)工作程序
三、藥品銷售的有關(guān)規(guī)定
第三節(jié) 銷售記錄和相關(guān)票據(jù)的填寫(xiě)
一、銷售記錄
二、銷售票據(jù)
第四節(jié) 顧客投訴和退換貨的處理
一、顧客投訴的處理
二、退換貨的處理
第五節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
模塊四 醫(yī)藥商品陳列與保管
第九章 藥品陳列與保
第一節(jié) 藥品的陳列碼放
第二節(jié) 影響藥品質(zhì)量的因素
一、影響藥品質(zhì)量的外部因素
二、影響藥品質(zhì)量的內(nèi)部因素
第三節(jié) 藥品的貯存保管、驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)
一、藥品的保管
二、藥品的驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)
三、不合格藥品、退貨藥品的處理
四、質(zhì)量反饋
第四節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
模塊五 經(jīng)濟(jì)核算
第十章 經(jīng)濟(jì)核算
第一節(jié) 正確使用收銀機(jī)
一、收銀機(jī)簡(jiǎn)介
二、收銀機(jī)的日常使用
三、收銀機(jī)的操作流程
第二節(jié) 商業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)
一、進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表的填寫(xiě)
二、發(fā)票、支票的填寫(xiě)
三、簡(jiǎn)單商業(yè)術(shù)語(yǔ)
第三節(jié) 商業(yè)盤(pán)點(diǎn)與結(jié)算
一、盤(pán)點(diǎn)的基本概念及相關(guān)制度
二、商品盤(pán)點(diǎn)的操作步驟
三、結(jié)算
第四節(jié) 實(shí)踐練習(xí)
模塊六 綜合實(shí)訓(xùn)
第十一章 醫(yī)藥商品購(gòu)銷員綜合實(shí)訓(xùn)
附錄
參考文獻(xiàn)