網絡營銷

第1章網絡營銷概述
1.1網絡營銷概念
1.2網絡營銷與傳統(tǒng)營銷
1.3網絡營銷的基本業(yè)務流程
本章小結
思考與訓練
第2章網絡營銷環(huán)境與技術應用
2.1網絡營銷支持條件
2.2網絡營銷環(huán)境
本章小結
思考與訓練
第3章商務站點建設與推廣
3.1網站主要內容
3.2域名申請
3.3網站建設及網頁設計
3.4網站推廣
本章小結
思考與訓練
第4章網上調查與信息發(fā)布
4.1網上市場調查概述
4.2網絡商務信息概述
4.3網絡商務信息的搜索
4.4網絡商務信息的整理
4.5網絡商務信息的發(fā)布
本章小結
思考與訓練
第5章網絡營銷對象分析
5.1網絡營銷對象概述
5.2網絡消費者購買動機
5.3影響網絡消費者網上購物的因素
5.4網絡消費者購買過程
5.5網絡消費者購買模式
5.6網絡顧客布場細分與定位
本章小結
思考與訓練
第6章網絡營銷基本策略
6.1網絡營銷產品策略
6.2網絡營銷定價策略
6.3網絡營銷渠道策略
6.4網絡營銷促銷策略
本章小結
思考與訓練
第7章網絡廣告策略
7.1網絡廣告概述
7.2網絡廣告發(fā)布和收費
本章小結
思考與訓練
第8章網絡營銷顧客服務
8.1網絡營銷下的顧客服務
8.2FAQ的運用
8.3E-mail營銷
本章小結
思考與訓練
第9章網絡營銷戰(zhàn)略計劃
9.1網絡營銷戰(zhàn)略計劃概述
9.2網絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定
9.3網絡營銷戰(zhàn)略計劃的實例
本章小結
思考與訓練
第10章模擬實驗
10.1網絡營銷環(huán)境與技術應用
10.2利用搜索引擎收集商務信息
10.3利用電子郵件收集和發(fā)布商務信息
10.4利用電子公告板(BBS)收集和發(fā)布商務信息
10.5利用新聞組收集和發(fā)布商務信息
10.6撰寫網上市場調研報告
10.7網絡廣告的制作與發(fā)布
10.8建造營銷網站
附錄1
助理電子商務師綜合考試模擬試卷(理論知識)
助理電子商務師考試試題：兩套技能題
附錄2
關于開展物業(yè)管理員和電子商務師職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定試點工作的通知
電子商務師考試的認證
關于組織開展“全國網絡營銷資格考試(PEMT廣的通知
國際電子商務師認證委員會(CCIEBS)簡介
參考文獻
后記