電子商務(wù)商業(yè)建模

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)
1．1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1．1．1 電子商務(wù)的定義
1．1．2 電子商務(wù)的分類
1．2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1．3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1．3．1 傳統(tǒng)商務(wù)
1．3．2 電子商務(wù)
1．3．3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
1．4 電子商務(wù)的應(yīng)用
1．4．1 電子商務(wù)的應(yīng)用層次
1．4．2 電子商務(wù)的典型應(yīng)用
第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式概述
2．1 什么是商業(yè)模式
2．1．1 商業(yè)模式的定義
2．1．2 商業(yè)模式的要素
2．1．3 商業(yè)模式的特點
2．2 電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較
2．2．1 互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)活動的影響
2．2．2 電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較
2．3 電子商務(wù)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)與評價
第3章 電子商務(wù)商業(yè)模式分析
3．1 電子商務(wù)模式的內(nèi)涵
3．2 電子商務(wù)模式的價值過程識別
3．2．1 電子商務(wù)流程活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建模
3．2．2 基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型分解的過程識別
3．2．3 核心過程識別算法
3．2．4 其他過程識別及其關(guān)系確定算法
3．3 電子商務(wù)價值動態(tài)循環(huán)過程
3．4 基于網(wǎng)絡(luò)購物模式的價值過程識別算例
3．5 電子商務(wù)中的顧客價值
3．6 基于顧客價值過程的電子商務(wù)模式分析與設(shè)計
3．6．1 價值實現(xiàn)過程一：價值界定
3．6．2 價值實現(xiàn)過程二：價值創(chuàng)造
3．6．3 價值實現(xiàn)過程三：價值傳遞
3．6．4 價值實現(xiàn)過程四：價值保持
3．7 基于顧客價值過程的電子商務(wù)模式分析因素
第4章 電子商務(wù)商業(yè)建模理論
4．1 幾種主要的電子商務(wù)模式理論
4．2 電子商務(wù)的可重用基本模式理論
4．2．1 電子商務(wù)的可重用基本模式的定義
4．2．2 基于價值過程的電子商務(wù)可重用模式
4．3 價值創(chuàng)造過程中的可重用模式
4．3．1 企業(yè)提供價值的內(nèi)容
4．3．2 價值提供方式
4．4 價值傳遞過程中的可重用模式
4．4．1 潛在顧客的搜尋
4．4．2 企業(yè)定價機(jī)制
4．4．3 企業(yè)提供價值的渠道
4．5 價值保持過程中的可重用模式
4．5．1 提高顧客忠誠度
4．5．2 顧客關(guān)系數(shù)據(jù)庫的作用
4．6 應(yīng)用可重用模式進(jìn)行分析和建模
第5章 電子商務(wù)建模的技術(shù)體系
5．1 網(wǎng)絡(luò)連接與通信技術(shù)
5．1．1 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)通信技術(shù)
5．1．2 互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)
5．1．3 TCP／IP協(xié)議
5．2 基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)
5．2．1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
5．2．2 網(wǎng)絡(luò)編程語言
5．3 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
5．3．1 電子商務(wù)對數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫的特殊要求
5．3．2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理以及數(shù)據(jù)挖掘
5．4 電子支付技術(shù)
5．4．1 電子支付概述
5．4．2 電子支付協(xié)議
5．5 移動電子商務(wù)
5．5．1 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
5．5．2 手機(jī)銀行
第6章 電子商務(wù)的安全機(jī)制
6．1 電子商務(wù)的安全問題
6．1．1 電子商務(wù)的安全隱患
6．1．2 電子商務(wù)的安全要素
6．1．3 電子商務(wù)的安全體系
6．2 電子商務(wù)安全技術(shù)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
6．2．1 防火墻技術(shù)
6．2．2 信息加密技術(shù)
6．2．3 數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書
第7章 電子商務(wù)模式分析案例
7．1 案例一基于顧客價值過程的阿里巴巴商務(wù)模式分析
7．1．1 價值界定
7．1．2 價值創(chuàng)造
7．1．3 價值傳遞
7．1．4 價值保持
7．2 案例二基于顧客價值過程的戴爾商務(wù)模式分析
7．2．1 價值界定
7．2．2 價值創(chuàng)造
7．2．3 價值傳遞
7．2．4 價值保持
參考文獻(xiàn)