辦事的藝術(shù)全集

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	楊華編
出版社：	臺(tái)海出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人間交往通俗讀物

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787801414670	出版時(shí)間：	2006-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	298	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在我們的日常工作中，在如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的距離問(wèn)題上，有些同志的確做到了“保持距離”，不會(huì)“事涉依附”，但也有的人過(guò)分地疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)，以致于“情有猜疑”，影響了上下級(jí)關(guān)系的正常發(fā)展，這實(shí)在是與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處的一大忌諱。與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分疏遠(yuǎn)，不利于推銷(xiāo)自己，不利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的了解。適當(dāng)?shù)慕佑|和交流，是一條紐帶，可以幫助下級(jí)把自己的才華和能力介紹給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)，能夠想到你。你可不要小看這一點(diǎn)，有時(shí)它會(huì)成為你命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)并不滿足于通過(guò)人事檔案或正式途徑來(lái)了解自己的下屬，他還需要一些感性的知識(shí)，并加入自己的判斷。檔案中的人是僵化的，有時(shí)并不能全面反映一個(gè)人的各種素質(zhì)和能力，而現(xiàn)實(shí)中的接觸所得、、交流所感則是活生生的，有血有肉的。增加與領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流，就會(huì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象，增加對(duì)你的各方面能力和才干的了解，從而為你與領(lǐng)導(dǎo)建立一種良好的上下級(jí)關(guān)系奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。而過(guò)分地疏遠(yuǎn)，只能使你被埋沒(méi)。畢竟“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已過(guò)去了。與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分疏遠(yuǎn)，也不利于下級(jí)影響領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮自己的聰明才智。借用國(guó)際政治中常用的一句話：“只有接觸才能影響；只有交流，才能合作。” 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，是一個(gè)相互作用、相互影響的互動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)在與下級(jí)的交往中，往往會(huì)受到下級(jí)觀點(diǎn)的啟發(fā)，下級(jí)便也因此獲得了影響力，增強(qiáng)了自己的重要性。與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分疏遠(yuǎn)，不利于消除上下級(jí)之間的隔閡。隔閡和成見(jiàn)都是由于信息交流不暢、信道阻塞造成的。有些下級(jí)，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)之間有誤解，所以就故意躲著領(lǐng)導(dǎo)，這其實(shí)只會(huì)加重彼此的隔閡，造成心理上的偏執(zhí)，更不利于協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系。明智之舉是，愈是彼此之間有介蒂，就越是應(yīng)該主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)接觸，增強(qiáng)溝通，防止禍患于未然，阻止事態(tài)的惡性發(fā)展。還有些下級(jí)，本來(lái)與領(lǐng)導(dǎo)相處甚安，但是由于故意地疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)，想保持距離感，反而使領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得這位下級(jí)對(duì)自己有態(tài)度有看法，因而也對(duì)之產(chǎn)生了猜疑?！耙伞?與“信”是相互對(duì)立的，古人就講：要信而不疑，懷疑常成為禍患之源，有了猜疑便會(huì)有心理隔膜，便會(huì)“聽(tīng)信讒言”，便會(huì)導(dǎo)致最終的失去信任。作下級(jí)的，一定要注意消除誤解，釋上猜疑。 P34-35

作者簡(jiǎn)介

暫缺《辦事的藝術(shù)全集》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

一、與領(lǐng)導(dǎo)辦事的分寸
如何策略地應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
尊重是第一要?jiǎng)?wù)
學(xué)會(huì)適應(yīng)各種領(lǐng)導(dǎo)
機(jī)敏地領(lǐng)會(huì)上司意圖
與上司分享榮耀
坦率地承認(rèn)錯(cuò)誤
警惕別人對(duì)你的讒言
與領(lǐng)導(dǎo)辦事一定有策略
配合女領(lǐng)導(dǎo)的工作
請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)要謙虛
不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)自己
不能與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭
強(qiáng)化最受老板青睞的6種能力
高度重視工資漲幅和職位升遷
積極爭(zhēng)取得到上級(jí)的提拔
積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾
二、與下屬辦事的分寸
把握好與員工疏遠(yuǎn)與親密的分寸
樹(shù)立必要的權(quán)威
如何把自己的意見(jiàn)傳達(dá)下去
如何用不同的策略感化下屬
勇于承擔(dān)責(zé)任
不計(jì)前嫌要寬以待人
用人要不拘一格
給下屬美譽(yù)
做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
不可小視員工的抱怨
成功地得到員工的反面意見(jiàn)
講分寸是獲得人緣的準(zhǔn)則
忍耐是獲得人緣的關(guān)鍵
體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
適時(shí)地伸出手
真誠(chéng)地表示關(guān)懷
懂得放權(quán)
讓員工了解事情的全局
冷靜地面對(duì)沖動(dòng)的下屬
員工有不滿情緒時(shí)怎么辦
與有問(wèn)題員工“打交道”
如何掌握批評(píng)下屬的分寸
三、與同事辦事的分寸
同事關(guān)系事關(guān)個(gè)人命運(yùn)沉浮
如何把握好同事關(guān)系的分寸感
與人相處要講“度”
對(duì)同事要有一顆忍讓之心
對(duì)同事要大方一點(diǎn)
不要戴著面具裝好人
不妨吃一點(diǎn)虧
不要強(qiáng)調(diào)自己的功勞
對(duì)付各種打小報(bào)告的同事
對(duì)付同事?tīng)?zhēng)功的對(duì)策
徹底化解同事之問(wèn)的矛盾
別讓表現(xiàn)過(guò)了頭
不要在同事之間搬弄是非
做辦公室里的快樂(lè)天使
與尖酸刻薄的同事保持距離
重視生活中的應(yīng)酬
與異性同事溝通有禁忌
懂得與同事的合作
該如何給同事送禮
與同事交往應(yīng)避免的錯(cuò)誤
盡量避免與同事發(fā)生沖突
謹(jǐn)防辦公室“陷阱”
四、與客戶(hù)辦事的分寸
學(xué)會(huì)扮演顧客的顧問(wèn)
掌握對(duì)方狀況要對(duì)癥下藥
讓對(duì)方留下一個(gè)清晰的印象
運(yùn)用以柔克剛的方略
用禮物表達(dá)你的真情
如何與九種不同的客戶(hù)打交道
用聲東擊西的方法抓住客戶(hù)
與客戶(hù)互動(dòng)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
抓住別人購(gòu)買(mǎi)物品的真正原因
清楚地了解對(duì)方的希望和愿望
以積極的態(tài)度幫助對(duì)方“考慮一下”
對(duì)性格不同的顧客采取不同的推銷(xiāo)策略
讓顧客產(chǎn)生當(dāng)即想要買(mǎi)下的沖動(dòng)
巧設(shè)圈套讓顧客購(gòu)買(mǎi)
讓客戶(hù)冷靜下來(lái)盡量避免硬碰硬
站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題
用執(zhí)著和真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù)
善于容納商業(yè)伙伴的特殊之處
把顧客的拒絕當(dāng)作購(gòu)買(mǎi)的前兆
五、與朋友辦事的分寸
朋友交往重分寸
朋友也要分等級(jí)
好朋友也要保持距離
如何親近朋友的秘訣
交友要看主流
與朋友真誠(chéng)相處的藝術(shù)
尊重朋友的隱私
以寬厚之心對(duì)待朋友
讓朋友感覺(jué)到你的重要
常懷一顆幫助朋友的心
與師者同行
不要出賣(mài)朋友
給朋友面子
怎樣讓自己發(fā)達(dá)的朋友為自己辦事
朋友托你的事辦不了怎么辦
切忌索取回報(bào)
巧妙發(fā)出逐客令