活學活用口才書

前言
第一章 口才綜述
口才是門獨特的藝術
走出口才誤區(qū)
好口才不是天生的
敢表達，就是贏家
成功是否看說法
口才是事業(yè)成敗的重要因素
有口才者必是人才
第二章 口才技巧
有詳有略不失偏頗
自嘲以退為進
多一分贊揚多一分融洽
諷刺蘊于含蓄中
巧妙應對挑釁
奉承化險為夷
沉默“無聲勝有聲”
用幽默親近別人
掌握善于說服的技巧
批評要講究藝術
安慰給人溫暖
掌握道謝和道歉的技巧
給別人找個臺階下
巧言妙語化解尷尬
良言一句三冬暖
第三章 日?？诓?br /> 說話習慣塑造良好形象
巧說使你和陌生人一見如故
用語言拉近彼此的距離
話不在多在于巧
時機就是良機
措辭巧妙并不難
適當?shù)乇磉_不同意見
妙答變被動為主動
見什么人說什么話
說話要看場合
求人有訣竅
避免碰釘子
戀愛是“談”出來的
致辭撥動激勵的心弦
祝賀辭錦上添花
第四章 演講口才
演講是藝術性的講話
不學難以臻至成功
有技巧才有波瀾
大膽地把話講出來
競聘演講是事業(yè)的階梯
成功演講源于好的開頭
演講因時代特色而精彩
點睛之筆在收尾
演講風格與說話能力相輔相成
聽眾最怕聽不懂
口語化的演講聽眾喜聞樂見
讓聽眾的眼睛看過來
演講要付出真心
思辨撼動心靈
在有限的時間里創(chuàng)造最佳
第五章 辯論口才
辯論是語言的藝術
人人都可以成為辯論高手
辯論制勝四大招
辯論中的技巧
當詭辯者引用名言時
對付刁鉆問題的答辯術
面對對手靈活應變
“投其所好”順向取勝
“將錯治謬”的精彩典范
善于使用“悖論破解法”
辯論后巧妙收場
第六章 推銷口才
接近顧客是推銷的第一步
發(fā)揮你的推銷魅力
推銷有術
好的開始是成功的一半
“花言巧語”巧推銷
遵循顧客至上的原則
誠信打動顧客
變顧客“不買”為“想買”
引導顧客很重要
學會消除顧客的異議
顧客拒絕了怎么辦
面對顧客的討價還價
推銷中的提問藝術
莫要讓顧客多考慮
第七章 談判口才
談判桌上有學問
談判者的能力培養(yǎng)
談判語言的分類和技巧
成功談判有備無患
最好的結果是雙贏
勿讓情緒影響談判
談判中的拖延戰(zhàn)術
談判中的答復技巧
談判出現(xiàn)失誤如何挽救
懂得隨機應變
談判是智慧的對決
電話之中巧推銷