信息系統(tǒng)開發(fā)與IT項目管理

第1章信息系統(tǒng)
1.1信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)
1.1.1信息系統(tǒng)的概念及解釋
1.1.2信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.2信息系統(tǒng)的生命周期模型
1.2.1瀑布模型
1.2.2螺旋模型
1.2.3V模型
1.3信息系統(tǒng)開發(fā)
1.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)原則
1.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)方式
1.3.3信息系統(tǒng)開發(fā)策略
1.3.4信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.4信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
1.4.1信息系統(tǒng)項目的特點
1.4.2項目管理的概念
1.4.3加強信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的必要性
1.4.4信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理過程
習題
第2章IT項目管理及工具
2.1IT項目管理及其主要活動
2.1.1IT項目管理
2.1.2IT項目管理的主要活動
2.2多項目管理
2.2.1項目組合
2.2.2項目分組的原則
2.2.3項目組合管理辦法
2.3IT項目監(jiān)理
2.3.1IT項目監(jiān)理及監(jiān)理模式
2.3.2IT項目監(jiān)理的內(nèi)容
2.3.3IT項目監(jiān)理的費用與收益
2.4決定IT項目管理成敗的關(guān)鍵因素
2.4.1項目運行環(huán)境
2.4.2客觀實際環(huán)境
2.4.3保證項目平穩(wěn)運行
2.4.4項目成功的關(guān)鍵原則
2.5IT項目管理工具與方法
2.5.1甘特圖
2.5.2關(guān)鍵路線法
2.5.3計劃評審技術(shù)
2.5.4工作分解結(jié)構(gòu)
2.5.5里程碑計劃
2.6IT項目管理信息系統(tǒng)
習題
第3章IT項目管理知識體系
3.1PMBOK
3.1.1PMBOK項目管理要素
3.1.2PMBOK項目管理的基本內(nèi)容
3.1.3PMBOK項目管理過程
3.2PRINCE 2
3.2.1PRINCE 2項目管理要素
3.2.2PRINCE 2項目管理過程
3.2.3PRINCE 2項目管理技術(shù)
習題
第4章IT項目治理與組織建設(shè)
4.1IT項目治理
4.2IT項目組織規(guī)劃
4.2.1商業(yè)軟件組織
4.2.2IT項目團隊組織
4.2.3IT項目組織的發(fā)展
4.2.4IT項目的組織架構(gòu)的選擇
4.2.5IT項目組織的工作效率
4.3IT項目人力資源管理
4.3.1項目人力資源管理
4.3.2項目人力資源管理的關(guān)鍵
4.3.3IT項目中人員的工作方式
4.4項目團隊建設(shè)
4.4.1項目團隊
4.4.2項目團隊構(gòu)成
4.4.3項目團隊建設(shè)
4.4.4項目團隊的激勵
4.4.5項目團隊領(lǐng)導與忠誠度
4.5問題管理
4.6沖突管理
4.6.1沖突根源
4.6.2沖突處理
4.6.3沖突管理結(jié)果
習題
第5章IT項目論證與可行性研究
5.1IT項目論證
5.1.1項目論證基礎(chǔ)知識
5.1.2項目論證方法
5.2IT項目可行性研究
5.2.1可行性研究的主要內(nèi)容
5.2.2可行性研究的主要步驟
5.3IT項目成本效益評估
5.3.1成本效益分析的基本認識
5.3.2成本與效益的內(nèi)涵
5.3.3成本效益及回收期分析
5.4IT項目決策
5.4.1IT項目決策原則
5.4.2IT項目決策方法
習題
第6章IT項目需求分析與管理
6.1需求與需求過程
6.1.1需求
6.1.2需求過程
6.2需求分析的任務(wù)及步驟
6.2.1需求分析的主要任務(wù)
6.2.2需求分析步驟
6.3需求分析原則
6.4需求分析方法
6.4.1結(jié)構(gòu)化分析方法
6.4.2Jackson方法
6.4.3結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方法
6.4.4面向?qū)ο蟮姆治龇椒?br />6.5需求規(guī)格說明與評審
6.5.1軟件需求規(guī)格說明書
6.5.2需求分析的評審
6.5.3需求分析評審的方法
6.6IT項目需求管理
習題
第7章IT項目計劃管理
7.1計劃
7.2IT項目計劃管理
7.3確定IT項目的目標
7.4項目范圍管理
7.4.1項目范圍管理概述
7.4.2項目的起始工作
7.4.3項目范圍規(guī)劃
7.4.4項目范圍定義
7.5工作分解結(jié)構(gòu)
7.5.1工作分解的原因及原則
7.5.2WBS的分層設(shè)計
7.5.3WBS的設(shè)計方法和步驟
7.5.4項目責任分配矩陣
7.6活動定義及估算
7.6.1活動定義
7.6.2活動排序
7.6.3活動估算
7.6.4活動時間的估算
7.7制定IT項目進度計劃
7.7.1軟件項目進度計劃
7.7.2制定軟件項目進度計劃的指導原則
7.7.3項目進度計劃的制定過程
7.7.4軟件項目進度計劃的主要活動
7.8IT項目計劃的網(wǎng)絡(luò)表示及其應(yīng)用
7.8.1網(wǎng)絡(luò)計劃的圖示法
7.8.2制訂網(wǎng)絡(luò)計劃的基本步驟
7.8.3網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)在IT項目管理中的應(yīng)用
7.9軟件項目計劃書
習題
第8章IT項目成本管理
8.1IT項目成本
8.1.1項目成本
8.1.2影響項目成本的因素
8.1.3項目成本管理的內(nèi)容
8.2IT項目成本的估算方法
8.2.1IT項目成本的常用估算方法
8.2.2面向規(guī)模的度量
8.2.3面向功能點的度量
8.2.4COCOMO模型
8.2.5成本估算案例
8.3項目成本控制
8.3.1項目成本控制的內(nèi)容
8.3.2項目成本控制的原理與流程
8.3.3項目成本控制的方法和基本技術(shù)
8.3.4項目成本控制的輸出
習題
第9章IT項目質(zhì)量管理
9.1質(zhì)量與質(zhì)量管理
9.1.1質(zhì)量及其主要特性
9.1.2質(zhì)量管理
9.1.3全面質(zhì)量管理
9.2 IT項目環(huán)境下的質(zhì)量
9.2.1軟件質(zhì)量
9.2.2軟件質(zhì)量模型
9.2.3軟件質(zhì)量影響因素
9.2.4軟件度量標準
9.2.5軟件項目質(zhì)量保證
9.2.6軟件質(zhì)量管理
9.3軟件項目質(zhì)量計劃
9.3.1軟件質(zhì)量標準
9.3.2軟件項目質(zhì)量計劃
9.3.3軟件項目質(zhì)量保證
9.3.4軟件項目質(zhì)量控制
9.3.5軟件質(zhì)量管理的實施
9.4軟件項目評審
9.4.1軟件項目評審基本概念
9.4.2軟件項目評審階段
9.4.3軟件項目評審的作用
9.5軟件質(zhì)量體系
9.5.1ISO 9000質(zhì)量體系簡介
9.5.2ISO 9000質(zhì)量體系的原則
9.5.3貫徹質(zhì)量體系的意義
9.6軟件過程能力成熟度模型
9.6.1CMM結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容
9.6.2CMM體系設(shè)計
9.7ISO 9000與CMM比較
習題
第10章IT項目測試管理
10.1軟件測試
10.2軟件測試原則與策略
10.2.1軟件測試原則
10.2.2軟件測試策略
10.3軟件測試完成的標準
10.4軟件測試方法
10.4.1黑盒測試
10.4.2白盒測試
10.5軟件測試過程
10.6軟件測試步驟
10.6.1單元測試
10.6.2集成測試
10.6.3確認測試
10.6.4系統(tǒng)測試
10.6.5α和β測試
10.7調(diào)試
10.7.1調(diào)試的過程
10.7.2調(diào)試方法
10.8軟件測試工具
10.8.1軟件測試工具的分類
10.8.2軟件測試工具的選擇
習題
第11章IT項目配置管理
11.1軟件配置管理基礎(chǔ)知識
11.1.1配置與配置項
11.1.2基線
11.1.3軟件配置管理
11.2軟件配置管理組織
11.2.1軟件配置管理組織構(gòu)成
11.2.2軟件配置管理組織方針
11.3軟件配置管理基本活動
11.3.1制定軟件配置計劃
11.3.2確定配置標識
11.3.3配置項控制
11.3.4配置狀態(tài)報告
11.3.5配置審計
11.4配置管理的實施
11.5變更控制
11.6版本管理
11.6.1版本管理基本概念
11.6.2版本管理策略
11.6.3版本控制
11.7配置管理工具
11.7.1配置管理工具選擇
11.7.2配置管理工具簡介
習題
第12章IT項目維護管理
12.1IT項目維護概述
12.1.1IT項目維護管理理論
12.1.2項目發(fā)展動力學
12.1.3IT項目維護的特點
12.1.4IT項目維護工作的考慮因素
12.2軟件項目維護成本
12.2.1影響軟件項目維護成本的因素
12.2.2軟件項目維護成本的預(yù)測
12.3項目可維護性的度量
12.4IT項目維護的實施
12.4.1IT項目維護的流程
12.4.2實施IT項目維護的步驟
12.4.3IT項目維護的副作用
12.5IT軟件再造工程
習題
第13章IT項目文檔管理
13.1IT項目文檔概述
13.1.1IT項目文檔及其作用
13.1.2IT項目文檔的分類
13.1.3IT項目過程文檔
13.1.4IT項目產(chǎn)品文檔
13.2IT項目文檔的質(zhì)量
13.2.1IT項目文檔結(jié)構(gòu)
13.2.2IT項目文檔標準
13.2.3IT項目文檔書寫風格
13.3IT項目文檔準備
13.4IT項目文檔的工作
13.5IT項目文檔的管理和維護
習題
第14章IT項目風險管理
14.1風險與風險管理
14.1.1風險的基本概念
14.1.2項目風險
14.1.3風險分類
14.1.4風險成本
14.1.5風險原則
14.1.6項目風險管理
14.2風險管理成功要素
14.3風險管理組織
14.3.1風險管理組織的作用
14.3.2項目風險管理組織的組成
14.4風險管理策略
14.4.1風險管理策略的基本概念
14.4.2風險管理策略的措施
14.5風險識別
14.5.1風險識別及其方法
14.5.2風險條目檢查表
14.5.3分解分析法
14.5.4風險識別的注意事項
14.6風險估計
14.6.1風險估計概述
14.6.2建立風險條目清單
14.6.3風險評估
14.6.4估計損失的大小
14.6.5估計損失的概率
14.7風險評價
14.7.1項目風險評價的依據(jù)
14.7.2風險評價主要活動
14.8風險計劃
14.9風險駕馭和監(jiān)控
14.9.1風險的駕馭與監(jiān)控原理
14.9.2風險駕馭和監(jiān)控方法
14.10IT項目風險管理實施框架
14.10.1風險管理指南
14.10.2風險管理過程模型
14.10.3風險狀態(tài)圖
習題
第15章IT項目溝通管理
15.1溝通的概念與原則
15.2溝通的方式和方法
15.3溝通的渠道
15.4項目溝通管理基本知識
15.4.1項目溝通管理的定義
15.4.2項目溝通管理的特征
15.4.3項目溝通管理的作用
15.5溝通計劃
15.5.1溝通計劃輸入
15.5.2確定溝通計劃
15.5.3溝通計劃的評價
15.6信息分發(fā)
15.6.1信息分發(fā)依據(jù)
15.6.2信息分發(fā)的工具與技術(shù)
15.6.3信息分發(fā)的產(chǎn)出
15.7績效報告
15.8管理收尾
15.9有效的溝通管理
15.9.1溝通中存在主要障礙
15.9.2有效溝通的法則
15.9.3改善有效溝通的方法與途徑
習題
第16章IT項目收尾與后評價
16.1IT項目驗收
16.1.1范圍確認
16.1.2項目質(zhì)量驗收
16.1.3項目資料與驗收
16.2IT項目移交與清算
16.2.1IT項目移交
16.2.2IT項目清算
16.3IT項目審計
16.3.1IT項目審計的定義
16.3.2IT項目審計的內(nèi)容
16.3.3IT項目審計的方法與技術(shù)
16.4IT項目后評價
16.4.1IT項目后評價的定義
16.4.2IT項目后評價的特點
16.4.3IT項目后評價的內(nèi)容
16.4.4IT項目后評價的程序
16.4.5IT項目后評價的方法
習題
第17章如何成為成功的IT項目經(jīng)理
17.1項目經(jīng)理的地位與作用
17.1.1項目經(jīng)理的地位
17.1.2項目經(jīng)理的作用
17.2項目經(jīng)理的主要任務(wù)與職責
17.2.1計劃
17.2.2組織
17.2.3控制
17.2.4激勵
17.2.5建立制度
17.3項目經(jīng)理與有效授權(quán)
17.3.1項目經(jīng)理的權(quán)力
17.3.2授權(quán)的本質(zhì)與特征
17.3.3授權(quán)的原則
17.3.4授權(quán)范圍的確定
17.4項目經(jīng)理的基本技能
17.4.1領(lǐng)導能力
17.4.2培養(yǎng)員工與人員開發(fā)的能力
17.4.3溝通能力
17.4.4人際交往能力
17.4.5處理壓力的能力
17.4.6解決問題的能力
17.4.7管理時間的能力
17.4.8靈活應(yīng)變的能力
17.5項目經(jīng)理提高能力的方法
17.6項目經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)
17.6.1項目經(jīng)理的選拔
17.6.2項目經(jīng)理的培養(yǎng)
習題
附錄A英文術(shù)語及解釋
參考文獻