全國(guó)企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南（企業(yè)管理知識(shí)分冊(cè)）

第一章 企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度
　一、企業(yè)及其類型
　　（一）企業(yè)概念與特征
　?。ǘ┢髽I(yè)類型
　?。ㄈ┢髽I(yè)環(huán)境
　二、現(xiàn)代企業(yè)制度
　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代企業(yè)制度的含義
　?。ǘ┈F(xiàn)代企業(yè)制度的特征
　?。ㄈ┈F(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
　三、企業(yè)集團(tuán)
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)集團(tuán)的概念與特征
　?。ǘ┢髽I(yè)集團(tuán)的作用
　?。ㄈ┢髽I(yè)集團(tuán)的組建
　　（四）企業(yè)集團(tuán)的母子公司關(guān)系
　四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義
　　（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
　?。ㄈ┢髽I(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式
　?。ㄋ模﹋F正式組織
第二章 企業(yè)管理原理與發(fā)展
　一、管理的含義、作用與職能
　?。ㄒ唬┕芾淼暮x
　?。ǘ┕芾淼男再|(zhì)
　　（三）管理的作用
　二、管理職能
　?。ㄒ唬┯?jì)劃
　　（二）組織
　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)
　?。ㄋ模┘?lì)
　　（五）控制
　?。﹨f(xié)調(diào)
　三、西方管理理論的形成和發(fā)展
　　（一）古典管理理論
　?。ǘ┬袨榭茖W(xué)理論
　?。ㄈ┈F(xiàn)代管理理論
　四、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)流程再造
　?。ǘ┢髽I(yè)文化
　?。ㄈW(xué)習(xí)型組織
　?。ㄋ模┨摂M企業(yè)
第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策
　一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變
　　（一）戰(zhàn)略管理的起源
　?。ǘ?zhàn)略管理的含義與特征
　　（三）戰(zhàn)略管理的演變與趨勢(shì)
　二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容
　?。ㄒ唬┐_定戰(zhàn)略方向
　?。ǘ┐_立戰(zhàn)略目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　?。ㄈ┻M(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ㄋ模?zhàn)略實(shí)施
　　（五）評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)績(jī)，進(jìn)行必要的調(diào)整
　三、企業(yè)戰(zhàn)略類型
　?。ㄒ唬┌磻?zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略
　?。ǘ┏Ｒ?jiàn)的幾種企業(yè)戰(zhàn)略
　四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃
　　（一）企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃
　　（二）企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ㄈ?zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
　　（四）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施中的若干關(guān)鍵因素
　?。ㄎ澹┢髽I(yè)計(jì)劃
　五、企業(yè)決策
　?。ㄒ唬Q策的概念、特征和基本要求
　?。ǘ┛茖W(xué)決策的原則與標(biāo)準(zhǔn)
　?。ㄈ┎煌愋偷臎Q策
　?。ㄋ模Q策的程序
第四章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
　一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念
　?。ǘ┊a(chǎn)品觀念
　?。ㄈ┩其N觀念
　?。ㄋ模┦袌?chǎng)營(yíng)銷觀念
　?。ㄎ澹┥鐣?huì)營(yíng)銷觀念
　二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　?。ㄒ唬┖暧^環(huán)境
　　（二）消費(fèi)者行為分析
　?。ㄈ└?jìng)爭(zhēng)者分析
　三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　?。ㄒ唬┠繕?biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
　　（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
　?。ǘ﹥r(jià)格策略
　　（三）促銷策略
　?。ㄋ模┓咒N策略
　五、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展
　　（一）綠色營(yíng)銷
　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　（三）關(guān)系營(yíng)銷
　?。ㄋ模┱蠣I(yíng)銷
　?。ㄎ澹﹪?guó)際營(yíng)銷
　?。┲睆?fù)營(yíng)銷
第五章 人力資源管理
　一、人力資源管理概述
　　（一）人力資源管理的含義與特點(diǎn)
　?。ǘ┤肆Y源管理的目標(biāo)
　?。ㄈ┤肆Y源戰(zhàn)略與規(guī)劃
　二、人力資源管理基礎(chǔ)工作
　?。ㄒ唬┕ぷ鞣治?br />　?。ǘ┕ぷ髟O(shè)計(jì)
　三、員工選擇與聘用
　?。ㄒ唬┤藛T招聘
　?。ǘ┤藛T使用與流動(dòng)
　四、人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)
　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)種類與方式
　?。ǘ┡嘤?xùn)的組織管理
　五、績(jī)效考核管理
　?。ㄒ唬┛?jī)效考核管理的概念與意義
　?。ǘ┛?jī)效考核的原則和標(biāo)準(zhǔn)
　　（三）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　?。ㄋ模┛?jī)效考核的方法
　六、薪酬
　?。ㄒ唬┬匠甑暮x與內(nèi)容
　?。ǘ┕べY制度
　七、福利與勞動(dòng)保障
　　（一）福利
　?。ǘ﹦趧?dòng)保障
　八、勞動(dòng)關(guān)系
　?。ㄒ唬﹦趧?dòng)關(guān)系的概念
　?。ǘ﹦趧?dòng)者的基本權(quán)利和義務(wù)
　?。ㄈ﹦趧?dòng)合同
　　（四）集體合同
　?。ㄎ澹﹦趧?dòng)爭(zhēng)議的處理
第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理與安全生產(chǎn)
　一、生產(chǎn)管理及其發(fā)展
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)管理及其基本任務(wù)
　?。ǘ┥a(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展
　二、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　?。ǘ┕ぷ飨到y(tǒng)的設(shè)計(jì)
　三、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)過(guò)程的含義
　　（二）生產(chǎn)計(jì)劃
　?。ㄈ┥a(chǎn)控制
　　（四）設(shè)備管理
　?。ㄎ澹┪锪鞴芾?br />　?。╉?xiàng)目管理
　四、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)
　?。ㄒ唬┚嫔a(chǎn)方式
　?。ǘ┢渌冗M(jìn)生產(chǎn)方式
　五、企業(yè)安全生產(chǎn)
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障
　?。ǘ臉I(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)
　?。ㄈ┌踩a(chǎn)的監(jiān)督管理
　?。ㄋ模┦鹿蕬?yīng)急救援和調(diào)查處理
　?。ㄎ澹┓韶?zé)任
第七章 企業(yè)質(zhì)量管理
　一、質(zhì)量概述
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量的概念
　?。ǘ┵|(zhì)量成本
　?。ㄈ┵|(zhì)量管理的發(fā)展
　二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
　?。ǘ┤尜|(zhì)量管理
　三、IS09000／14000系列標(biāo)準(zhǔn)
　?。ㄒ唬﹥?nèi)容
　?。ǘ┻m用范圍
　?。ㄈ┲匾饬x
　四、質(zhì)量認(rèn)證
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量認(rèn)證內(nèi)容
　　（二）我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證制度
第八章 企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)
　一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
　三、價(jià)值工程
　　（一）價(jià)值工程的含義
　?。ǘ┨岣弋a(chǎn)品價(jià)值的基本途徑
　　（三）價(jià)值工程的指導(dǎo)原則
　?。ㄋ模﹥r(jià)值分析方法
　?。ㄎ澹﹥r(jià)值工程的工作程序
第九章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理
　一、財(cái)務(wù)管理概述
　　（一）財(cái)務(wù)管理的任務(wù)
　?。ǘ┴?cái)務(wù)管理的內(nèi)容
　?。ㄈ┴?cái)務(wù)管理的職能
　二、財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念
　?。ㄒ唬┴泿诺臅r(shí)間價(jià)值
　?。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬
　三、長(zhǎng)期投資決策
　?。ㄒ唬┩顿Y項(xiàng)目的現(xiàn)金流量
　　（二）投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法
　四、籌資方式與籌資決策
　?。ㄒ唬┗I資方式
　　（；）籌資決策
　五、財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析
　　（一）財(cái)務(wù)報(bào)表的種類和結(jié)構(gòu)
　?。ǘ┴?cái)務(wù)分析
第十章 企業(yè)信息化建設(shè)
　一、企業(yè)信息化概論
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化的含義
　　（二）企業(yè)信息化的范圍
　?。ㄈ┢髽I(yè)信息化的意義
　二、工程設(shè)計(jì)制造信息化
　?。ㄒ唬┯?jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）
　?。ǘ┯?jì)算機(jī)輔助制造（CAM）
　?。ㄈ┏山M技術(shù)（GT）
　?。ㄋ模┎⑿泄こ蹋–E）
　三、企業(yè)管理信息化
　?。ㄒ唬┕芾硇畔⑾到y(tǒng)（MIS）
　?。ǘ┢髽I(yè)資源計(jì)劃（ERP）
　　（三）現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）
　?。ㄋ模┕?yīng)鏈管理（SCM）
　?。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系管理（CRM）
　?。Q策支持系統(tǒng)（DSS）
　?。ㄆ撸╇娮由虅?wù)（e-business）
　四、企業(yè)信息系統(tǒng)支撐平臺(tái)
　?。ㄒ唬┓?wù)器
　　（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
　?。ㄈ┐鎯?chǔ)技術(shù)／磁盤陣列
　?。ㄋ模?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
　?。ㄎ澹┲虚g件
　　（六）防火墻
第十一章 工商談判
　一、工商談判的類型及基本原則．
　?。ㄒ唬┕ど陶勁械幕绢愋图疤攸c(diǎn)
　?。ǘ┕ど陶勁械幕驹瓌t
　二、工商談判準(zhǔn)備
　?。ㄒ唬┬畔?zhǔn)備
　?。ǘ┲褐说姆治?br />　?。ㄈ┱勁腥藛T挑選和隊(duì)伍組織
　?。ㄋ模┠繕?biāo)策略的制定
　　（五）談判前的模擬
　?。┑攸c(diǎn)選擇及談判室的布局
　三、工商談判過(guò)程
　　（一）開(kāi)局階段
　?。ǘ┲芯蛛A段
　?。ㄈ┦站蛛A段
　四、工商談判策略
　?。ㄒ唬﹥?yōu)勢(shì)工商談判策略
　?。ǘ┝觿?shì)工商談判策略
　?。ㄈ┚鶆?shì)工商談判策略
　五、工商談判效益的評(píng)估
　?。ㄒ唬┕ど陶勁行б娴脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　（二）工商談判效益的測(cè)算
　六、案例：一場(chǎng)運(yùn)用綜合策略的工商談判