前言
第一章 日常禮儀
基本交際用語要知曉/3
介紹是你我認知的紐帶/10
情感從手心傳達/14
小小名片作用大/19
舉手投足顯內涵/22
用好開口的第一個詞/29
客套語是人際交往的潤滑劑/33
從交談中彰顯語言的魅力/36
電話中“聽”出來的文明禮儀/4l
注意你的手機禮儀/44
公共場合展現你良好的禮儀形象/46
送禮是你來我往的藝術/5l
送禮和受禮,有來也有往/58
第二章 儀表禮儀
男人要有男人樣/67
女為悅己者容/70
構建妝容的和諧之美/73
化妝要做到文明有禮/78
佩戴首飾學問多/79
服飾搭配有講究/82
量體裁衣/84
什么場合穿什么衣服/86
在禮服上雕琢自己的形象/88
穿素服有講究/90
第三章 交際禮儀
交一個真正的朋友/93
異性相處有尺度/96
讓你的約會富有成效/100
會見賓客禮儀多/103
有客自遠方來/106
你是受歡迎的訪客嗎/109
做個稱職的宴會主人/112
做個最佳賓客/116
乘車時,你會安排座位嗎/118
舞會上彰顯你的風度/12l
婚禮不可兒戲/124
慶賀他人免不了/134
慰問是一種心意的送達/140
第四章 公務禮儀
求職時要注意禮儀形象/147
良好的辦公室禮儀/152
廣結良緣受同事歡迎/156
做個合格的秘書/160
妥善處理公文/165
匯報工作五原則/168
安排會務四要點/170
公務拜訪“師出有名”/177
給訪客留下良好的第一印象/178
談判高手的修煉準則/182
在公務慶典中看禮儀/185
服務人員規(guī)范要知曉/188
第五章 文字禮儀
鴻雁傳書禮儀到/193
別忘了E-mail中的禮儀/200
書面邀請顯正式/203
寄情于“卡”/212
禮儀電報“禮”送到/214
把禮金和情意一起封包起來/217
準備一份合格的歡迎詞/219
好好答謝別人的禮待/221
說寫祝辭要得體/223
做一個好的題詞人/234
學會寫對聯(lián)/236
第六章 涉外禮儀
與外國人交談不簡單/243
接待外賓禮節(jié)至上/247
宴請外國人禮儀知多少/250
給外國人送禮講究多/252
涉外禁忌應避免/260