電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓教程：基礎(chǔ)知識

第一章　計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
第一節(jié)　計算機系統(tǒng)的組成
第二節(jié)　計算機硬件的基本組成
一、中央處理器（CPU）
二、存儲器
三、基本輸入輸出設(shè)備
四、其他外圍設(shè)備
第三節(jié)　計算機軟件的基本組成
一、系統(tǒng)軟件
二、應用軟件
第四節(jié)　計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
一、計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類與拓撲結(jié)構(gòu)
三、計算機網(wǎng)絡(luò)的基本組成
四、局域網(wǎng)
五、因特網(wǎng)
六、接入因特網(wǎng)的方法
七、IP地址
八、域名
第五節(jié)　通信技術(shù)
一、通信系統(tǒng)的組成
二、帶寬、傳輸速率
三、通信方式
四、傳輸介質(zhì)
五、數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二章　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
第一節(jié)　電子商務(wù)的基本概念
一、電子商務(wù)的作用及特點
二、電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵
第二節(jié)　電子商務(wù)的分類
一、按照交易對象分類
二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類
三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類
第三節(jié)　電子商務(wù)的基本組成
一、網(wǎng)絡(luò)
二、用戶
三、認證中心
四、物流配送
五、網(wǎng)土銀行
第四節(jié)　電子商務(wù)的基本應用模式
一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)
二、企業(yè)間的電子商務(wù)
第五節(jié)　企業(yè)電子商務(wù)的基本框架
第六節(jié)　EDI與電子商務(wù)
一、EDI的概念
二、手工方式與EDI方式的比較
三、EDI標準
四、EDI在商檢中的應用
第三章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
三、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、產(chǎn)品策略
二、定價策略
三、分銷策略
四、促銷策略
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)信息中介商
一、網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費者的作用
二、網(wǎng)絡(luò)信息中介商為消費者提供的服務(wù)內(nèi)容
三、網(wǎng)絡(luò)信息中介商對經(jīng)銷商的作用
四、客戶和經(jīng)銷商之間的良性循環(huán)
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費者一
一、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民
二、網(wǎng)民的心理因素分析
第四章　物流基礎(chǔ)知識
第一節(jié)　物流的概述
一、物流的定義
二、物流活動要素
三、物流、商流和流通的關(guān)系
四、物流的發(fā)展
五、第三方物流
六、物流管理
第二節(jié)　電子商務(wù)與物流
一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位
三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性
四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢
第三節(jié)　企業(yè)物流
一、生產(chǎn)企業(yè)物流
二、商業(yè)企業(yè)物流
第五章　電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識
第一節(jié)　電子商務(wù)安全概述
一、電子商務(wù)安全的重要性
二、電子商務(wù)安全的內(nèi)容
第二節(jié)　計算機安全制度
一、計算機安全控制制度
二、防范計算機犯罪的法律手段
第三節(jié)　計算機安全術(shù)語
第四節(jié)　瀏覽器安全設(shè)置
一、管理Cookie的技巧
二、禁用或限制使用Java、Java小程序腳本、ActiveX控件和插件
三、調(diào)整自動完成功能的設(shè)置
第六章　電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識
第一節(jié)　電子商務(wù)立法范圍
一、電子商務(wù)法的調(diào)整對象
二、電子商務(wù)法所涉及的技術(shù)范圍
三、電子商務(wù)法所涉及的商務(wù)范圍
第二節(jié)　電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
一、電子商務(wù)交易中買賣雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)
二、網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位
三、網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系
四、認證機構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位
第三節(jié)　電子商務(wù)的相關(guān)法律問題
一、網(wǎng)上交易主體及市場準入問題
二、電子合同問題
三、電子商務(wù)中的物流問題
四、網(wǎng)上支付問題
五、網(wǎng)上不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題
六、電子簽名問題
第四節(jié)　典型的電子商務(wù)法律法規(guī)
一、電子簽名法律
二、電子合同法律
三、域名法律保護
附錄：英文詞匯