說話辦事的藝術(shù)：決定成敗的9種社交能力

第1篇：左右逢源說話，游刃有余做事
見人說話，因人而異
性別有差異，溝通大不同
恰到好處，扭轉(zhuǎn)局勢
用開場白投石問路
與陌生人一見如故全憑口才
轉(zhuǎn)換思維，出其不意
擺脫窘境，將錯就錯
關(guān)注歧義，借題發(fā)揮
對付尷尬局面，坦然處之
應(yīng)對刁難，可借助換位思考
幽默是減壓的閥門
有多少種人就有多少種交流方式
好口才訓(xùn)練集中營
不要用鼻音和尖音說話
避免讓人生厭的表達(dá)方式
第2篇：抓管理掌控全局，會辦事德高望重
“平等”是交流的基礎(chǔ)
談心先要抓住“心”
“下命令”不是“猜謎語”
寒暄活躍氣氛，消除陌生感
體貼部下消除敵意
協(xié)調(diào)工作不是“和稀泥”
在恰當(dāng)?shù)臅r候裝聾作啞
做好下屬的思想工作
贊賞是對下屬最好的獎勵
對下屬的批評不要隨意
遭遇牢騷不要輕易發(fā)脾氣
主持集思廣益的座談會
好口才訓(xùn)練集中營
培養(yǎng)口才的六塊沃土
改掉不必要的口頭禪
第3篇：溝通力領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行力彰顯工作能力
說關(guān)鍵話，步青云路
“高帽子”誰都愛戴
不要隨意開黑色玩笑
風(fēng)頭不要蓋過領(lǐng)導(dǎo)
不要代替老板做決定
把握時機(jī)，向上司巧“進(jìn)言”
抱怨的話輕易不出口
意見有分歧，需勸導(dǎo)新弊
在辦公室內(nèi)忌專美于前
德言兼?zhèn)?，以德服?br />不怕失言，將錯就錯加
小聰明不可取，以“實在”取勝
面試時遭遇薪水問題的回答
巧答面試中的重要問題
好口才訓(xùn)練集中營
好口才要表達(dá)準(zhǔn)確、生動
別讓腦中的思緒纏成亂麻
第4篇：好口才建設(shè)和諧團(tuán)隊，會辦事競爭不忘協(xié)作
同事之誼用心維系
矛盾是團(tuán)隊不和諧的致命點
良性競爭，共建團(tuán)隊
站在別人立場說話辦事
老實事好做，老實話不好說
獲得好感就擁有了支持
巧妙應(yīng)對職場另類人
與人交往最忌揭人短
是非終日有，不聽不傳自然無
說服要先轉(zhuǎn)變對方的態(tài)度
面對鬧言碎語更要穩(wěn)重隨和
化解工作中的憤怒情緒
在辦公室里管好自己的嘴
學(xué)會吵架也是一種取勝之道
好口才訓(xùn)練集中營
缺乏語言魅力的原因和表現(xiàn)
提高說服力的十項標(biāo)準(zhǔn)
第5篇：攻心為上巧推銷，以柔克剛業(yè)績高
銷售的策略是攻心為上
推銷的基礎(chǔ)是“有備無患”
研究消費心理，對癥下藥
相求莫難人，善解人意好成事
出人意料，打破常規(guī)
推銷的最終目的在于成交
簡潔幽默打開營銷局面
“幫助”客戶做購買的決定
掌握“欲擒故縱”的銷售策略
豎起耳景，多聽少說
切入主題，可急可緩
交往中要學(xué)會“沒話找話”
慢條斯理，以柔克剛
讓對方開口的電話營銷帶
好口才訓(xùn)練集中營
銷售人員的口才基市功
電話交談的禮儀和口才
第6篇：雙贏談判堅持立場，審時度勢進(jìn)退自如
性格決定談判風(fēng)格
態(tài)度決定談判的結(jié)果
精心打造談判的語言
談判數(shù)據(jù)要公平公正
談判中不唱獨角戲
在談判中打好“太校拳”
以退為進(jìn)，才能獲得更大的利益
談判中麻痹對手的戰(zhàn)術(shù)
決勝談判的錦囊妙計
業(yè)務(wù)談判，需望聞問切
談判中“答”的技巧
打破談判僵局的技巧
心直口快，泄漏談判天機(jī)
好口才訓(xùn)練集中營
克服說話時的緊張情緒
口才與交際，榮辱與共
第7篇：好口才激揚(yáng)演講臺，有新意博得滿堂彩
演講內(nèi)容有新意才有價值
樸素的文字勝過華麗的詞藻
出奇制勝，全在開場白
結(jié)尾的藝甫在于耐人尋昧
實事求是乃致勝箴言
培養(yǎng)當(dāng)眾演講的熱情和毅力
用“積極”點燃聽眾的夢想
簡明扼要，一語中的
聽眾需要質(zhì)木卜的真情
將切身感受傳遞給聽眾
巧用俗語增強(qiáng)感染力
好口才訓(xùn)練集中營
練好口才讀誦加模仿
“繞口令”使鍛煉妙趣橫生
第8篇：巧言善辯引經(jīng)據(jù)典，論據(jù)充分氣定神閑
辯論的關(guān)鍵在于攻心
舊瓶可以裝新酒
引經(jīng)據(jù)典，在氣勢上壓倒對手
面對謬論，事實勝于雄辯
另辟蹊徑，投其所好
妙用類比，幽默風(fēng)趣
善用比喻，彰顯機(jī)智
順?biāo)浦郏詧A其說
避實就虛，推翻謬論
掌握一字多義巧應(yīng)對
抓住“不值一提”的關(guān)鍵
擊中要害方能征服對手
先揚(yáng)后抑亦無妨
掌握主動，成就有利形勢
好口才訓(xùn)練集中營
堅實的基礎(chǔ)成就出眾的口才
打動人心的是語言節(jié)奏
第9篇：會說話善結(jié)人緣，巧辦事和睦幸福
說話是做事的點睛之筆
說話辦事，態(tài)度比內(nèi)容重要
交流之前先減輕心理負(fù)擔(dān)
選擇“相似點”作為溝通的話題
贊美他人要真誠
婉拒他人，點到為止
戀人之間打是親罵是愛
化解家庭矛盾，避、緩、繞
不要忘記說聲“謝謝”
對付饒舌者的攻與守
傳達(dá)噩耗語意委婉
魯莽委婉，意在兩重天
選擇令對方感興趣的話題
告別時讓“余音繞梁”
好口才訓(xùn)練集中營
口才鍛煉不靠稟賦靠方法
語言是心聲的自然流露