營業(yè)員知識與技能

定　價：￥7.60

作　者：	湯向陽
出版社：	藍色暢想
叢編項：
標　簽：	綜合中職中專教材教材教輔與參考書

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ISBN：	9787040082364	出版時間：	2000-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	208	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《營業(yè)員知識與技能（財經(jīng)類專業(yè)）》是教育部規(guī)劃中等職業(yè)學校商業(yè)自動化、市場營銷專業(yè)教材之一?！稜I業(yè)員知識與技能（財經(jīng)類專業(yè)）》內(nèi)容包括商業(yè)概況、現(xiàn)代購銷心理、售貨接待與服務藝術、連鎖超市經(jīng)營業(yè)務，并結合實際介紹柜組核算、售貨操作、商品陳列技術等。內(nèi)容豐富，實用性強?！稜I業(yè)員知識與技能（財經(jīng)類專業(yè)）》可作為中等職業(yè)學校教材，也可作為商貿(mào)類專業(yè)學員參加營業(yè)員技術等級考核（中級）的指導書，還可作為商業(yè)人員崗位培訓及自學用書。

作者簡介

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圖書目錄

第一章　商業(yè)概述
　第一節(jié)　商業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
　第二節(jié)　市場經(jīng)濟體制下的商業(yè)
第二章　現(xiàn)代購銷心理
　第一節(jié)　消費者購買動機和購買過程心理分析
第二節(jié) 營業(yè)員心理品質(zhì)和職業(yè)心理
第三章售貨接待與服務藝術
第一節(jié) 封閉式售貨的接待藝術
第二節(jié) 開放式售貨的接待藝術
第三節(jié) 現(xiàn)代售貨服務理念
第四節(jié) 正確處理售貨矛盾
第四章連鎖超市經(jīng)營業(yè)務
第一節(jié) 連鎖超市的采購業(yè)務
第二節(jié) 連鎖超市的配送業(yè)務
第三節(jié) 門店進貨與存貨管理業(yè)務
第四節(jié) 門店銷售服務業(yè)務知識
第五章柜組核算
第一節(jié) 商品流轉(zhuǎn)業(yè)務
第二節(jié) 柜組經(jīng)濟指標核算
　第三節(jié)　柜組經(jīng)濟動分析
第六章　售貨操作作技術
　第一節(jié)　商品秤量技術
　第二節(jié)　商品捆扎技術
　第三節(jié)　計價、收款和貨幣鑒別
　第四節(jié)　點鈔的方法和技術
第七章　商品裝
　第一節(jié)　商品包裝基礎知識
　第二節(jié)　商品包裝的方法與技巧
　第三節(jié)　彩帶的制作及創(chuàng)意包裝
第八章　商品陳列藝術
　第一節(jié)　商品陳列概述
　第二節(jié)　櫥窗陳列藝術
　第三節(jié)　商場陳列藝術