房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)與技能

緒論
第一章 房地產(chǎn)建筑與住宅小區(qū)基本知識(shí)
§1一1房地產(chǎn)常用術(shù)語(yǔ)
§1—2建筑風(fēng)格
§1一3住宅小區(qū)與戶型
第二章 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分
§2—1房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查
§2—2房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分
§2—3房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位
第三章 消費(fèi)者購(gòu)房行為分析
§3—1消費(fèi)者購(gòu)房心理
§3—2購(gòu)房決策過(guò)程
§3—3影響房地產(chǎn)消費(fèi)的主要因素
第四章 房地產(chǎn)營(yíng)銷策略
§4—1房地產(chǎn)營(yíng)銷4P策略
§4—2房地產(chǎn)營(yíng)銷4C策略
§4—3房地產(chǎn)營(yíng)銷4R策略
§4—4 4P、4C、4R三種營(yíng)銷策略的作用及比較
第五章 房地產(chǎn)銷售程序
§5—1商品房銷售的基本程序
§5—2二手房交易的基本程序
第六章 貸款及相關(guān)稅費(fèi)的計(jì)算
§6—1貸款方式
§6—2常見(jiàn)貸款償還方式
§6—3相關(guān)稅費(fèi)計(jì)算
第七章 售樓人員工作方法及銷售技巧
§7—1售樓人員工作范圍與崗位職責(zé)
§7—2售樓人員的工作方法
§7—3售樓人員的禮儀與形象
§7—4售樓人員應(yīng)具備的技巧
§7—5處理客戶異議的技巧
第八章 房地產(chǎn)常見(jiàn)問(wèn)題和糾紛
§8—1房地產(chǎn)銷售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
§8—2房地產(chǎn)糾紛的種類
附錄1 樓盤認(rèn)購(gòu)書及商品房買賣合同
附錄2 二手房買賣合同(樣本)
附錄3 商品房銷售管理辦法
附錄4 審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題解釋
附錄5 商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的規(guī)定