飯店英語(yǔ)

定　價(jià)：￥16.00

作　者：	卓美玲
出版社：	天津翻譯
叢編項(xiàng)：	全國(guó)1+N復(fù)合型人才就業(yè)指導(dǎo)實(shí)用叢書
標(biāo)　簽：	實(shí)用英語(yǔ)

購(gòu)買這本書可以去

ISBN：	9787543319493	出版時(shí)間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁(yè)數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　你從事飯店服務(wù)行業(yè)嗎？你知道飯店住宿相關(guān)場(chǎng)景的英語(yǔ)表達(dá)嗎？在境外旅游時(shí)，你知道怎么與飯店服務(wù)人員打交道嗎？翻開《飯店英語(yǔ)》，一切輕松搞定！必要的背景知識(shí)，讓你迅速了解飯店英語(yǔ)應(yīng)用的原則！實(shí)用的對(duì)話范例和對(duì)話精華，讓你輕松完成直接、有效的溝通！參考詞匯+活用練習(xí)，讓你不會(huì)老生常談，說得更豐富！

作者簡(jiǎn)介

暫缺《飯店英語(yǔ)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1篇旅客住宿飯店必備常識(shí)
1.飯店住宿難題解決對(duì)策
2.自助旅行的規(guī)則
第2篇接待服務(wù)英語(yǔ)會(huì)話須知
1.接待旅客英語(yǔ)會(huì)話注意事項(xiàng)
2.接待旅客基本英語(yǔ)會(huì)話句型
3.基本的電話應(yīng)對(duì)
第3篇提送行李的服務(wù)
1.帶領(lǐng)至前臺(tái)
2.帶領(lǐng)至客房
3.搭乘電梯
4.到達(dá)客房時(shí)
5.分送行李
6.送錯(cuò)行李時(shí)
7.回應(yīng)客人的召喚
8.退房時(shí)拿行李下樓
9.客人要求提取行李時(shí)
10.領(lǐng)取行李時(shí)
11.寄存物品時(shí)
12.領(lǐng)取寄存物品時(shí)
13.遺失取物牌時(shí)
14.門房的應(yīng)對(duì)
第4篇訂房專線
1.來(lái)自國(guó)內(nèi)的預(yù)約
2.由第三者預(yù)約時(shí)
3.來(lái)自國(guó)外的預(yù)約
4.沒有想要的客房
5.飯店客滿時(shí)
6.無(wú)法連續(xù)預(yù)約至期滿
7.提供差一等的客房
8.詢問對(duì)房間視野的喜好
……
第5篇前臺(tái)（入住登記）
第6篇提供各項(xiàng)資料
第7篇會(huì)計(jì)部門
第8篇客房管理部
第9篇轉(zhuǎn)接電話
第10篇餐飲部門