全球電子商務

第一章  滾滾而來的全球信息化浪潮
1.1  物質與信息——原子與比特
1.2  通信與計算機技術的結合釋放出巨大的能量
1.2.1  通信——人類交流的基本需要
1.2.2  計算機技術——擴展人類的腦力
1.2.3  通信與計算機技術的結合
1.3  信息基礎設施——產(chǎn)生電子商務的土壤
1.3.1  多媒體通信業(yè)務
1.3.2  國家信息基礎結構
1.3.3  信息產(chǎn)業(yè)——21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)
第二章  走進全球電子商務時代
2.1  電子商務的基本概念與內(nèi)涵
2.1.1  電子商務的含義
2.1.2  電子商務的交易過程
2.1.3  電子商務的涵蓋范圍
2.2  電子商務的服務功能
2.2.1  網(wǎng)上廣告宣傳服務
2.2.2  網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務
2.2.3  網(wǎng)上產(chǎn)品訂購服務
2.2.4  網(wǎng)上貨幣支付服務
2.2.5  網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務
2.2.6  用戶意見征詢服務
2.2.7  交易活動管理服務
2.2.8  電子帳戶管理服務
2.3  電子商務應用分類
2.3.1  按電子商務的交易對象分類
2.3.2  按電子商務的交易內(nèi)容分類
2.3.3  按電子商務的網(wǎng)絡支撐平臺分類
2.4  電子商務的系統(tǒng)特性
2.4.1  高效特性
2.4.2  方便特性
2.4.3  集成特性
2.4.4  可擴展特性
2.4.5  安全特性
2.4.6  協(xié)作特性
第三章  實現(xiàn)電子商務的信息工具體系
3.1  網(wǎng)絡基礎
3.1.1  因特網(wǎng)
3.1.2  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
3.1.3  外聯(lián)網(wǎng)
3.1.4  其它網(wǎng)絡及通信終端
3.2  應用信息系統(tǒng)
3.2.1  MIS管理信息系統(tǒng)
3.2.2  POS信用卡服務系統(tǒng)
3.2.3  EOS電子訂貨系統(tǒng)
3.2.4  EDI電子數(shù)據(jù)交換
3.3  信息安全體系
3.3.1  電子商務系統(tǒng)的安全要求
3.3.2  電子商務所需要的信息安全體系
3.4  支付手段的電子化
3.4.1  電子貨幣
3.4.2  信用卡  
第四章  實現(xiàn)電子商務的軟件環(huán)境
4.1  稅收問題
4.2  電子支付中的法律問題
4.3  知識產(chǎn)權、商標權、域名問題
4.4  安全和隱私權問題
4.5  資費問題
4.6  標準問題
4.7  政府與行業(yè)管理部門的責任
4.8  其它法律法規(guī)問題
第五章  全球電子商務還來的社會變革
5.1  電子商務對企業(yè)的影響
5.1.1  降低采購成本
5.1.2  庫存的優(yōu)化
5.1.3  縮短生產(chǎn)周期
5.1.4  改善客戶服務
5.1.5  降低銷售和運營成本
5.1.6  創(chuàng)造銷售契機
5.1.7  增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢、提高知名度
5.1.8  促進信息溝通、提高經(jīng)營效益
5.2  電子商務對國際貿(mào)易的影響
5.2.1  實現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化
5.2.2  促進國際貿(mào)易的增長，改善貿(mào)易管理
5.3  電子商務對國民經(jīng)濟信息化的影響
5.3.1  促進信息產(chǎn)業(yè)的增長
5.3.2  促進信息基礎設施建設和完善
5.3.3  促進信息設備硬件、軟件和相關信息服務發(fā)展
5.3.4  促進電信、計算機、廣播電視等相關產(chǎn)業(yè)融合
5.4  電子商務對社會生活的影響
5.4.1  改變我們生活、學習、工作的方式
5.4.2  對消費的影響
5.4.3  對就業(yè)的影響
第六章  對我國發(fā)展電子商務的思考
6.1  我國網(wǎng)絡基礎設施狀況
6.1.1  中國公用電話網(wǎng)
6.1.2  中國公用分組交換網(wǎng)
6.1.3  中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)
6.1.4  中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)
6.1.5  窄帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)
6.2  互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況
6.2.1  國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡初具規(guī)模
6.2.2  迅猛增長的用戶需求
6.2.3  計算機與網(wǎng)絡普及狀況
6.2.4  我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題
6.3  金融電子化狀況
6.3.1  金融電子化初見成效
6.3.2  現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設開工
6.3.3  網(wǎng)上銀行紛紛出現(xiàn)
6.4  海關、稅務電子化狀況
6.4.1  電子通關工程勢在必行
6.4.2  國家口岸網(wǎng)建設實施
6.4.3  稅收電子化工程蓄勢待發(fā)
6.5  企業(yè)信息化狀況
6.5.1  企業(yè)對信息化的認識普遍提高
6.5.2  重大信息工程建設相對滯后
6.5.3  企業(yè)信息化總體水平偏低
6.5.4  企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳
6.5.5  企業(yè)信息化程度差異較大
6.6  電子商務應用嘗試
6.6.1  中國國際電子商務網(wǎng)
6.6.2  聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡北京中心
6.6.3  中國商品訂貨交易系統(tǒng)
6.6.4  中國商品交易市場
6.6.5  中國技術出口交易會
6.6.6  視聆通網(wǎng)上郵票交易與拍賣系統(tǒng)
6.6.7  湖南電子商務系統(tǒng)
6.6.8  首都電子商務工程
6.7  其他內(nèi)、外部環(huán)境狀況
6.7.1  消費者經(jīng)濟承受能力
6.7.2  社會成員的整體素質
6.7.3  安全認證體系
6.7.4  相關法律法規(guī)
6.7.5  電子商務意識
6.8  對我國發(fā)展電子商務的幾點分析
6.8.1  我國電子商務系統(tǒng)的模式
6.8.2  安全認證體系結構
6.8.3  網(wǎng)上支付體系
6.8.4  業(yè)務應用系統(tǒng)
6.9  我國電子商務的發(fā)展策略探討
6.9.1  國家政府部門：加強規(guī)劃、引導支持
6.9.2  各專業(yè)主管部門：各盡其職，加強協(xié)作
6.9.3  企業(yè)：提高認識，積極參與
附錄 一  美國“全球電子商務框架”
附錄 二  歐洲電子商務倡議
附錄 三  新加坡電子交易法案摘要
附錄 四  有關電子商務的常見縮略語
參考文獻