電子商務(wù)與網(wǎng)上交易實(shí)務(wù)手冊(cè)

第1章  電子商務(wù)概述                  
 1. 1  電子商務(wù)基本概念                  
 1. 2  電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段                  
 1. 3  電子商務(wù)的模式                  
 1. 4  電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題                  
 1. 5  電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)                  
 1. 5. 1  中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情況                  
 1. 5. 2  電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)                  
                   
 第2章  電子商務(wù)應(yīng)用                  
 2. 1  電子采購(gòu)                  
 2. 2  無(wú)紙貿(mào)易--EDI貿(mào)易                  
 2. 2. 1  概述                  
 2. 2. 2  EDI應(yīng)用的前提                  
 2. 2. 3  EDI的基本流程                  
 2. 2. 4  EDI的接入方式                  
 2. 3  網(wǎng)上證券                  
 2. 3. 1  概述                  
 2. 3. 2  網(wǎng)上交易與柜臺(tái)委托. 電話委托等交易方式相比的優(yōu)勢(shì)                  
 2. 3. 3  洲證券網(wǎng)                  
 2. 4  ERP與電子商務(wù)                  
 2. 4. 1  概述                  
 2. 4. 2  基本功能與擴(kuò)展模塊                  
 2. 4. 3  電子商務(wù)環(huán)境下ERP的發(fā)展                  
 2. 5  保險(xiǎn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
 2. 5. 1  傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)及其效應(yīng)分析                  
 2. 5. 2  保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其效應(yīng)分析                  
 2. 5. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合                  
                   
 第3章  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)                  
 3. 1  網(wǎng)站概述                  
 3. 2  網(wǎng)站建設(shè)軟硬件系統(tǒng)                  
 3. 2. 1 Web服務(wù)器                  
 3. 2. 2  應(yīng)用服務(wù)器與J2EE架構(gòu)                  
 3. 2. 3  開(kāi)發(fā)工具                  
 3. 2. 4  其他系統(tǒng)                  
 3. 2. 5  鏈路與空間                  
 3. 3  網(wǎng)站建設(shè)步驟                  
 3. 3. 1  談判階段                  
 3. 3. 2  規(guī)劃階段                  
 3. 3. 3  實(shí)施階段                  
 3. 3. 4  驗(yàn)收階段                  
                   
 第4章  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)                  
 4. 1  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)概述                  
 4. 2  電子商務(wù)師                  
 4. 3  網(wǎng)站價(jià)值評(píng)估與增值                  
 4. 4  網(wǎng)站維護(hù)                  
 4. 4. 1  內(nèi)容經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)站維護(hù)之本                  
 4. 4. 2  系統(tǒng)維護(hù)：網(wǎng)站維護(hù)的經(jīng)常性工作                  
 4. 4. 3  升級(jí)完善：網(wǎng)站生命的動(dòng)力                  
 4. 5  網(wǎng)上宣傳                  
 4. 5. 1  誠(chéng)信無(wú)價(jià)                  
 4. 5. 2  電子郵件宣傳                  
 4. 5. 3  注冊(cè)搜索引擎                  
 4. 5. 4  建立友情鏈接                  
 4. 5. 5  網(wǎng)絡(luò)廣告                  
 4. 5. 6  虛擬社區(qū)推廣                  
 4. 5. 7  傳統(tǒng)宣傳                  
                   
 第5章  電子商務(wù)之網(wǎng)上購(gòu)物                  
 5. 1  網(wǎng)上購(gòu)物概述                  
 5. 1. 1  消費(fèi)者價(jià)值觀                  
 5. 1. 2  日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)                  
 5. 2  網(wǎng)上購(gòu)物行為分析                  
 5. 2. 1  網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析                  
 5. 2. 2  影響網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵因素                  
 5. 2. 3  女性. 年輕人和學(xué)生                  
 5. 3  網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的主要類(lèi)型                  
 5. 4  網(wǎng)上購(gòu)物的交易流程實(shí)例                  
 5. 4. 1  網(wǎng)上商城購(gòu)物前的準(zhǔn)備                  
 5. 4. 2  實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)上購(gòu)物                  
 5. 5  網(wǎng)上商店系統(tǒng)                  
 5. 5. 1  租賃模式                  
 5. 5. 2  自建模式                  
 5. 6  國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展現(xiàn)狀                  
                   
 第6章  電子商務(wù)之電子支付                  
 6. 1  電子支付概述                  
 6. 1. 1  電子支付的概念與發(fā)展階段                  
 6. 1. 2  電子貨幣                  
 6. 1. 3  金卡工程                  
 6. 1. 4  電子支付新軍：在線支付                  
 6. 2  安全電子支付基本要素                  
 6. 2. 1  網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)                  
 6. 2. 2  安全電子交易軟件平臺(tái)                  
 6. 2. 3  中國(guó)金融認(rèn)證中心與PKI公鑰基礎(chǔ)設(shè)施                  
 6. 3  網(wǎng)上銀行詳解                  
 6. 3. 1  招商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行                  
 6. 3. 2  招商銀行個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版                  
 6. 3. 3  中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)                  
 6. 4在線購(gòu)物支付                  
 6. 4. 1  "一網(wǎng)通"與在線購(gòu)物支付                  
 6. 4. 2  工商銀行網(wǎng)上購(gòu)物支付簡(jiǎn)介                  
 6. 4. 3  電子錢(qián)包                  
 6. 5  展望                  
                   
 第7章  電子商務(wù)物流配送                  
 7. 1  電子商務(wù)物流體系概述                  
 7. 1. 1  什么是物流                  
 7. 1. 2  成也物流, 敗也物流                  
 7. 1. 3  電子商務(wù)與零庫(kù)存                  
 7. 2  供應(yīng)鏈的管理                  
 7. 2. 1  什么是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈的管理                  
 7. 2. 2  供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容與管理軟件                  
 7. 2. 3  案例：戴爾的供應(yīng)鏈管理                  
 7. 3  電子商務(wù)下的物流配送                  
 7. 4  第三方物流                  
 7. 4. 1  電子商務(wù)中的物流模式                  
 7. 4. 2  第三方物流                  
 7. 5  我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展                  
                   
 第8章  電子商務(wù)與CRM                  
 8. 1  什么是CRM                  
 8. 1. 1  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容                  
 8. 1. 2  客戶關(guān)系管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)                  
 8. 1. 3  實(shí)施CRM的技術(shù)要求                  
 8. 1. 4  如何實(shí)施客戶關(guān)系管理                  
 8. 2  CRM對(duì)電子商務(wù)的影響