項目管理：計劃？進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法（第9版）

圖書目錄：
第1章  概述 1
　　引言 1
　　1.1  了解項目管理 2
　　1.2  定義項目成功 6
　　1.3  項目經(jīng)理和直線經(jīng)理的關(guān)系 7
　　1.4  定義項目經(jīng)理的角色 9
　　1.5  定義職能經(jīng)理的角色 11
　　1.6  定義職能員工的角色 13
　　1.7  定義高層管理者的角色 14
　　1.8  與高層管理者一起工作 14
　　1.9  項目經(jīng)理作為計劃制定者 15
　　1.10  項目冠軍 16
　　1.11  項目管理的不利風(fēng)險 17
　　1.12  項目驅(qū)動型和非項目驅(qū)動
　　1.12  型組織 18
　　1.13  項目驅(qū)動型組織中的市場
　　1.13  營銷 19
　　1.14  項目的分類 21
　　1.15  項目經(jīng)理的定位 22
　　1.16  有關(guān)項目管理的不同觀點 23
　　1.17  并行工程：一種項目管理
　　1.17  的方法 25
　　1.18  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　1.18  考試學(xué)習(xí)要點 25
　　思考題 27
第2章  項目管理的發(fā)展：概念和定義 31
　　引言 31
　　2.1  一般系統(tǒng)管理 32
　　2.2  項目管理：1945~1960年 32
　　2.3  項目管理：1960~1985年 33
　　2.4  項目管理：1985~2006年 38
　　2.5  變革的阻力 42
　　2.6  什么是系統(tǒng)、大型項目和
　　2.6  項目 46
　　2.7  什么是產(chǎn)品與項目管理 48
　　2.8  什么是成熟的項目管理和
　　2.8  出色的項目管理 49
　　2.9  什么是非正式的項目管理 50
　　2.10  成功的多面性 52
　　2.11  失敗的多面性 53
　　2.12  階-門步驟 56
　　2.13  項目生命周期 58
　　2.14  評估會議（項目收尾） 62
　　2.15  什么是項目管理方法體系 63
　　2.16  組織變更管理與公司文化 65
　　2.17  系統(tǒng)思考 69
　　2.18  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　2.18  考試學(xué)習(xí)要點 71
　　思考題 74
第3章  組織結(jié)構(gòu) 75
　　引言 75
　　3.1  組織工作流程 78
　　3.2  傳統(tǒng)的（古典的）組織結(jié)構(gòu) 79
　　3.3  設(shè)置工作整合職位 82
　　3.4  直線參謀組織（項目
　　3.4  協(xié)調(diào)者） 85
　　3.5  純產(chǎn)品型（項目型）組織 86
　　3.6  矩陣型組織 88
　　3.7  矩陣結(jié)構(gòu)的修正 95
　　3.8  強(qiáng)矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 98
　　3.9  項目管理專家中心 99
　　3.10  矩陣嵌套 99
　　3.11  組織形式的選擇 100
　　3.12  構(gòu)造小型公司 106
　　3.13  戰(zhàn)略經(jīng)營單位的項目管理 108
　　3.14  過渡管理 109
　　3.15  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　3.15  學(xué)習(xí)要點 111
　　思考題 112
第4章  項目管理的組織和人員配備 120
　　引言 120
　　4.1  人員配備環(huán)境 121
　　4.2  項目經(jīng)理的挑選：一個
　　4.2  行政決策 123
　　4.3  大型項目經(jīng)理的技能要求 127
　　4.4  項目經(jīng)理挑選的特例 133
　　4.5  項目經(jīng)理挑選的誤區(qū) 133
　　4.6  下一代項目經(jīng)理 136
　　4.7  職責(zé)和工作說明 137
　　4.8  組織配備過程 141
　　4.9  項目辦公室 146
　　4.10  職能團(tuán)隊 151
　　4.11  項目組織圖 152
　　4.12  特殊問題 155
　　4.13  項目管理實施團(tuán)隊的挑選 156
　　4.14  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　4.14  考試學(xué)習(xí)要點 159
　　思考題 161
第5章  管理職能 167
　　引言 167
　　5.1  控制 168
　　5.2  指導(dǎo) 169
　　5.3  項目職權(quán) 173
　　5.4  人際關(guān)系影響 180
　　5.5  項目團(tuán)隊發(fā)展的障礙 182
　　5.6  管理新建團(tuán)隊的建議 187
　　5.7  不斷進(jìn)行的團(tuán)隊建設(shè) 188
　　5.8  項目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo) 189
　　5.9  領(lǐng)導(dǎo)生命周期 191
　　5.10  組織影響 193
　　5.11  員工—經(jīng)理關(guān)系問題 194
　　5.12  管理隱患 197
　　5.13  溝通 200
　　5.14  項目評審會議 208
　　5.15  項目管理瓶頸 208
　　5.16  溝通陷阱 209
　　5.17  諺語和法則 210
　　5.18  管理方針和程序 213
　　5.19  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　5.19  考試學(xué)習(xí)要點 214
　　思考題 217
第6章  時間管理 241
　　引言 241
　　6.1  理解時間管理 241
　　6.2  時間搶奪者 242
　　6.3  時間管理表格 244
　　6.4  有效管理時間 246
　　6.5  壓力與消耗 247
　　6.6  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　6.6  考試學(xué)習(xí)要點 249
　　思考題 249
第7章  沖突 251
　　引言 251
　　7.1  目標(biāo) 252
　　7.2  沖突環(huán)境 253
　　7.3  沖突解決方案 256
　　7.4  理解上下級和職能沖突 256
　　7.5  沖突管理步驟 258
　　7.6  沖突解決方式 259
　　7.7  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　7.7  考試學(xué)習(xí)要點 262
　　思考題 263
第8章  專題 274
　　引言 274
　　8.1  績效衡量 275
　　8.2  經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與獎勵 281
　　8.3  小型商業(yè)機(jī)構(gòu)中有效的
　　8.3  項目管理 289
　　8.4  大項目 290
　　8.5  道德、倫理和公司文化 291
　　8.6  職業(yè)責(zé)任 293
　　8.7  內(nèi)部合作 296
　　8.8  外部合作 297
　　8.9  教育和培訓(xùn) 298
　　8.10  整合產(chǎn)品/整合項目團(tuán)隊 300
　　8.11  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　8.11  考試學(xué)習(xí)要求 302
　　思考題 308
第9章  成功變量 311
　　引言 311
　　9.1  預(yù)測項目是否成功 311
　　9.2  項目管理效力 315
　　9.3  期望 316
　　9.4  得到的經(jīng)驗教訓(xùn) 318
　　9.5  了解最優(yōu)方法 319
　　9.6  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　9.6  考試學(xué)習(xí)要點 325
　　思考題 325
第10章  與高層管理者共事 326
　　引言 326
　　10.1  項目發(fā)起人 326
　　10.2  協(xié)調(diào)與發(fā)起人的不一致 335
　　10.3  內(nèi)部代表 336
　　10.4  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　10.4  考試學(xué)習(xí)要點 336
　　思考題 337
第11章  計劃 349
　　引言 349
　　11.1  總計劃 352
　　11.2  生命周期階段 355
　　11.3  編寫建議書 358
　　11.4  理解參與人的角色 358
　　11.5  項目計劃 359
　　11.6  工作說明 360
　　11.7  項目明細(xì)表 365
　　11.8  項目里程碑進(jìn)度計劃 366
　　11.9  工作分解結(jié)構(gòu) 367
　　11.10  WBS分解問題 373
　　11.11  高層管理人員在項目
　　11.11  選擇中的角色 376
　　11.12  高層管理人員在計劃
　　11.12 中的角色 379
　　11.13  計劃周期 379
　　11.14  工作計劃授權(quán) 381
　　11.15  計劃為什么失敗 381
　　11.16  終止項目 382
　　11.17  項目的階段劃分和轉(zhuǎn)移 383
　　11.18  詳細(xì)的進(jìn)度計劃和表格 385
　　11.19  主生產(chǎn)進(jìn)度計劃 387
　　11.20  大型項目計劃 389
　　11.21  總項目計劃 393
　　11.22  項目表 398
　　11.23  管理控制 399
　　11.24  項目經(jīng)理-直線經(jīng)理界面 401
　　11.25  快速跟進(jìn) 403
　　11.26  結(jié)構(gòu)管理 404
　　11.27  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　11.27  考試學(xué)習(xí)技巧 405
　　思考題 408
第12章  網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃技術(shù) 417
　　引言 417
　　12.1  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 420
　　12.2  圖形評審技術(shù)（GERT） 424
　　12.3  依賴關(guān)系 424
　　12.4  時差 425
　　12.5  網(wǎng)絡(luò)重新計劃 429
　　12.6  估算活動時間 433
　　12.7  總項目時間評估 434
　　12.8  全面PERT/CRM計劃 434
　　12.9  趕工時間 436
　　12.10  PERT/CPM問題領(lǐng)域 439
　　12.11  替代的PERT/CPM模型 440
　　12.12  前導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 441
　　12.13  滯后 443
　　12.14  理解項目管理軟件 445
　　12.15  提供的軟件特征 445
　　12.16  軟件分類 446
　　12.17  執(zhí)行問題 447
　　12.18  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　12.18  考試學(xué)習(xí)要點 448
　　思考題 451
第13章  項目圖 462
　　引言 462
　　13.1  客戶報告 463
　　13.2  橫道（甘特）圖 463
　　13.3  其他傳統(tǒng)報告技術(shù) 469
　　13.4  邏輯圖/網(wǎng)絡(luò) 471
　　13.5  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　13.5  考試學(xué)習(xí)要點 471
　　思考題 472
第14章  定價和估算 473
　　引言 473
　　14.1  整體定價戰(zhàn)略 474
　　14.2  估算的類型 475
　　14.3  定價過程 480
　　14.4  組織的輸入要求 481
　　14.5  勞動分工 482
　　14.6  間接費用率 486
　　14.7  材料/供應(yīng)品成本 488
　　14.8  工作定價 490
　　14.9  部門工時光滑化 491
　　14.10  定價評審程序 492
　　14.11  系統(tǒng)定價 494
　　14.12  建立支持成本 495
　　14.13  低投標(biāo)者的困境 499
　　14.14  特殊問題 499
　　14.15  估計缺陷 500
　　14.16  高風(fēng)險項目估計 500
　　14.17  項目風(fēng)險 505
　　14.18  應(yīng)用10%方法進(jìn)行項目
　　14.18  評估的不良后果 505
　　14.19  全壽命期成本 507
　　14.20  物流支持 511
　　14.21  經(jīng)濟(jì)項目選擇準(zhǔn)則：
　　14.21  資本預(yù)算 512
　　14.22  回收期 513
　　14.23  貨幣的時間價值 513
　　14.24  凈現(xiàn)值 514
　　14.25  內(nèi)部收益率 515
　　14.26  比較IRR、NPV和
　　14.26  回收期 516
　　14.27  風(fēng)險分析 516
　　14.28  資本分配 517
　　14.29  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　14.29  考試學(xué)習(xí)要點 518
　　思考題 520
第15章  成本控制 524
　　引言 524
　　15.1  懂得控制 528
　　15.2  作業(yè)循環(huán) 530
　　15.3  成本賬目代碼 531
　　15.4  預(yù)算 537
　　15.5  掙值測量系統(tǒng) 537
　　15.6  偏差和掙值法 539
　　15.7  成本基線 555
　　15.8  核實成本 556
　　15.9  成本超支的困境 558
　　15.10  使用掙值法記錄材料成本 560
　　15.11  材料核算準(zhǔn)則 562
　　15.12  材料偏差：價格和用途 563
　　15.13  總體偏差 564
　　15.14  狀態(tài)報告 565
　　15.15  成本控制問題 570
　　15.16  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　15.16  考試學(xué)習(xí)要點 572
　　思考題 574
第16章  項目管理中的平衡分析 594
　　引言 594
　　16.1  平衡分析的方法論 596
　　16.2  合同：對項目的影響 610
　　16.3  行業(yè)平衡分析的參數(shù)選擇 611
　　16.4  結(jié)論 614
　　16.5  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　16.5  考試學(xué)習(xí)要點 614
第17章  風(fēng)險管理 616
　　引言 616
　　17.1  風(fēng)險的定義 618
　　17.2  風(fēng)險容忍度 619
　　17.3  風(fēng)險管理的定義 620
　　17.4  確定性、風(fēng)險及不確定性 621
　　17.5  風(fēng)險管理過程 626
　　17.6  風(fēng)險規(guī)劃 628
　　17.7  風(fēng)險評估 629
　　17.8  風(fēng)險識別 629
　　17.9  風(fēng)險分析 634
　　17.10  蒙特卡羅分析 641
　　17.11  風(fēng)險應(yīng)對 646
　　17.12  選擇合適的風(fēng)險對策 649
　　17.13  風(fēng)險監(jiān)控 650
　　17.14  如何選擇工具 651
　　17.15  經(jīng)驗教訓(xùn)的應(yīng)用 652
　　17.16  風(fēng)險中的依賴關(guān)系 655
　　17.17  風(fēng)險應(yīng)對手段的影響 660
　　17.18  風(fēng)險和并行工程 663
　　17.19  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　17.19  考試學(xué)習(xí)要點 666
　　思考題 669
第18章  學(xué)習(xí)曲線 676
　　引言 676
　　18.1  基本理論 676
　　18.2  學(xué)習(xí)曲線的概念 677
　　18.3  圖表 679
　　18.4  與學(xué)習(xí)曲線相關(guān)的關(guān)鍵詞 680
　　18.5  累積平均曲線 682
　　18.6  經(jīng)驗來源 683
　　18.7  測度傾斜度 686
　　18.8  單位成本和中點的使用 687
　　18.9  學(xué)習(xí)曲線的選擇 687
　　18.10  后續(xù)訂單 688
　　18.11  生產(chǎn)中斷 689
　　18.12  學(xué)習(xí)曲線的局限性 690
　　18.13  價格和經(jīng)驗 691
　　18.14  有競爭力的武器 692
　　18.15  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　18.15  考試學(xué)習(xí)要點 694
　　思考題 695
第19章  合同和采購 697
　　引言 697
　　19.1  采購 698
　　19.2  要求周期 699
　　19.3  申請周期 700
　　19.4  詢價周期 701
　　19.5  授予周期 702
　　19.6  合約的類型 704
　　19.7  激勵合同 709
　　19.8  合同類型與風(fēng)險 711
　　19.9  合同管理周期 711
　　19.10  使用檢查表 713
　　19.11  投標(biāo)-合同的相互作用 715
　　19.12  總結(jié) 718
　　19.13  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　19.13  考試學(xué)習(xí)要點 718
第20章  質(zhì)量管理 722
　　引言 722
　　20.1  質(zhì)量的定義 724
　　20.2  質(zhì)量管理發(fā)展歷程 725
　　20.3  質(zhì)量管理先驅(qū)的觀點比較 729
　　20.4  TAGUCHI方法 730
　　20.5  馬爾科姆·勃喬治國家
　　20.5  質(zhì)量獎 732
　　20.6  ISO 9000 733
　　20.7  質(zhì)量管理概念 734
　　20.8  質(zhì)量成本 737
　　20.9  7個質(zhì)量控制工具 740
　　20.10  過程性能 753
　　20.11  接受抽樣 754
　　20.12  作業(yè)特征曲線 755
　　20.13  實施6∑質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) 759
　　20.15  質(zhì)量責(zé)任 760
　　20.16  質(zhì)量圈 761
　　20.17  準(zhǔn)時生產(chǎn) 761
　　20.18  全面質(zhì)量管理 763
　　20.19  PMI項目管理資格認(rèn)證
　　20.19  考試學(xué)習(xí)技巧 767
第21章  項目管理在現(xiàn)代的發(fā)展 771
　　引言 771
　　21.1  項目管理成熟度模型 772
　　21.2  開發(fā)有效程序文件 775
　　21.3  項目管理方法論 779
　　21.4  持續(xù)改進(jìn) 782
　　21.5  容量計劃 782
　　21.6  競爭模型 784
　　21.7  多項目管理 785
　　21.8  階段收尾評審會議 787
第22章  關(guān)鍵鏈管理 788
　　22.0  引言 788
　　22.1  任務(wù)的估測過程 790
　　22.2  任務(wù)執(zhí)行 793
　　22.3  保護(hù)關(guān)鍵鏈 794
　　22.4  管理緩沖時間 798
　　22.5  管理關(guān)鍵鏈項目的執(zhí)行 799
　　22.6  多項目關(guān)鍵鏈管理：問題
　　22.5  與解決辦法 800
　　22.7  實施多項目關(guān)鍵鏈管理 802
　　22.8  如何將關(guān)鍵鏈拓展為
　　22.8  關(guān)鍵路徑 803
　　思考題 804
第23章  項目辦公室 813
　　引言 813
　　23.1  當(dāng)今的項目辦公室 813
　　23.2  實施風(fēng)險 814
　　23.3  項目辦公室的類型 816
　　23.4  網(wǎng)絡(luò)型項目管理辦公室 816
　　23.5  項目管理信息系統(tǒng) 817
　　23.6  信息的分配 819
　　23.7  項目顧問 820
　　23.8  項目標(biāo)準(zhǔn)和模板 820
　　23.9  項目管理基準(zhǔn) 821
　　23.10  商業(yè)案例研究 822
　　23.11  定制培訓(xùn)（與項目管理相關(guān)） 823
　　23.12  管理項目利益相關(guān)者 824
　　23.13  持續(xù)改進(jìn) 824
　　23.14  容量計劃 824
　　23.15  使用項目辦公室的風(fēng)險 825
附錄A  項目管理沖突練習(xí)答案 827
　　
附錄B  領(lǐng)導(dǎo)練習(xí)的答案 832
　　
附錄C  Dorale產(chǎn)品案例研究 838
　　
附錄D  Dorale產(chǎn)品案例參考答案 850