公共部門危機管理（公共管理碩士MPA系列教材）

導言
0.1 危機管理——全球化時代的嶄新課題
0.2 從私人部門危機管理走向公共部門危機管理
0.3 公共部門危機管理研究的意義
第1章 公共危機分析
1.1 公共危機的含義與特征
1.2 公共危機的類型學分析
1.3 公共危機的誘因分析
1.4 公共危機的功能分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復習思考題
案例分析
第2章 公共部門危機管理概述
2.1 危機管理的界定
2.2 公共部門危機管理與相關(guān)術(shù)語規(guī)范
2.3 公共部門危機管理的含義與內(nèi)容
2.4 公共部門危機管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復習思考題
案例分析
第3章 公共部門危機管理模式
3.1 公共部門危機管理的理論模式
3.2 公共部門危機管理的實踐模式：以中國為例
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復習思考題
案例分析
第4章 公共部門危機管理理論
4.1 公共部門危機管理的階段劃分理論
4.2 公共部門危機管理理論的發(fā)展
4.3 公共部門危機管理理論的創(chuàng)新
本章小結(jié)
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案例分析
第5章 公共部門危機管理的法制化
5.1 公共部門危機管理法制化：西方經(jīng)驗
5.2 公共部門危機管理法制化：中國實踐
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復習思考題
案例分析
第6章 公共部門危機管理：國際借鑒
6.1 美國危機管理體制
6.2 英國危機管理體制
6.3 俄羅斯危機管理體制
6.4 日本危機管理體制
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案例分析
第7章 公共危機預警與事前管理
7.1 公共危機預警系統(tǒng)的建立
7.2 公共危機預防
7.3 公共危機準備：危機管理計劃
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第8章 公共部門危機處理的基本方針和流程
8.1 公共部門危機處理的基本方針
8.2 公共部門危機處理的流程分析
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第9章 公共部門危機狀態(tài)下的信息管理
9.1 公共部門危機信息管理：國際借鑒
9.2 公共部門危機信息管理：中國的路徑選擇
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案例分析
第10章 公共部門危機狀態(tài)下的公關(guān)對策
10.1 公共部門危機公關(guān)傳播理論
10.2 公共部門危機狀態(tài)下的媒體管理與控制
10.3 公共部門危機狀態(tài)下的公關(guān)策略與形象管理
10.4 構(gòu)建與完善危機事務(wù)新聞發(fā)言人制度
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案例分析
第11章 公共部門危機狀態(tài)下的溝通管理
11.1 公共部門危機狀態(tài)下的溝通管理理論
11.2 公共部門危機狀態(tài)下的溝通障礙
11.3 公共部門危機狀態(tài)下的溝通策略
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第12章 公共部門危機狀態(tài)下的績效管理
12.1 公共部門績效管理理論
12.2 公共部門危機狀態(tài)下的績效管理
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案例分析
第13章 公共部門危機狀態(tài)下的決策分析
13.1 公共部門危機決策的理論分析
13.2 公共部門危機狀態(tài)下決策的權(quán)責劃分
13.3 構(gòu)建與完善公共部門危機狀態(tài)下的決策機制
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復習思考題
案例分析
第14章 公共危機的善后對策與事后管理
14.1 公共危機的善后對策
14.2 公共危機的事后評估與反饋
14.3 從公共部門危機管理中獲利
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復習思考題
案例分析