真我風(fēng)采辦公室的至尊禮儀禮節(jié)決定成功

辦公室的至尊禮儀
第一章 第先人為主
第一節(jié) 第展示你的最美
一、 第一印象的概念
二、 第一印象的效應(yīng)
三、 第一印象的自我檢測(cè)
四、建立良好的 第一印象
第二節(jié) 第良好生活習(xí)慣
一、習(xí)慣的養(yǎng)成
二、良好習(xí)慣與成功
第三節(jié) 第呵護(hù)你的肌膚
一、日常呵護(hù)
二、定期保養(yǎng)
三、淡妝宜人
四、為你添香
第四節(jié) 第環(huán)配添你風(fēng)采
一、頸上風(fēng)采之圍巾
二、衣間情懷之胸針
三、錦上添花之手袋
第五節(jié) 第遵循舊規(guī)舊俗
一、男士西裝選擇
二、關(guān)于領(lǐng)帶的藝術(shù)
三、女士著裝的要點(diǎn)
四、不恰當(dāng)?shù)闹b
五、男人鞋與襪的選擇
第六節(jié) 第走在時(shí)尚前沿
一、關(guān)注流行趨勢(shì)
二、關(guān)于鞋的時(shí)尚
三、男人與時(shí)尚
第二章 第談吐優(yōu)雅
第一節(jié) 第永遠(yuǎn)都面帶微笑
一、微笑時(shí)的目光
二、微笑的禮儀
三、微笑的效應(yīng)
四、微笑要發(fā)自內(nèi)心
第二節(jié) 第一句溫暖的問候
一、問候的稱呼禮儀
二、問候的國(guó)際禮儀
三、正確表達(dá)你的問候
第三節(jié) 第助你成功的傾聽
一、無聲的信號(hào)
二、眼睛的傾聽
三、幫助你成功
四、傾聽的技巧
第四節(jié) 第君子之交有距離r
一、身體的距離
二、心靈的距離
三、朋友的距離
四、保持距離美
第五節(jié) 第語言使用的禮貌
一、交際中的禮貌用語
二、談?wù)勚袊?guó)人的性格
三、怎樣使用禮貌語言
四、禮貌用語助你成功
五、真誠(chéng)地說聲對(duì)不起
六、感受異鄉(xiāng)語言文明
第六節(jié) 第賦真誠(chéng)于交談中
一、語言的藝術(shù)
二、交談的技巧
三、學(xué)會(huì)去贊美
四、坦然地應(yīng)對(duì)
第三章 第舉止端莊
第一節(jié) 第站如松柏般偉岸
一、站成一種氣勢(shì)
二、培養(yǎng)良好站姿
三、站著頂天立地
第二節(jié) 第坐出優(yōu)雅的姿態(tài)
一、坐姿與個(gè)人形象
二、進(jìn)餐的入座與離座
三、接待交談時(shí)的坐姿
四、坐姿忌諱
五、坐姿心理狀態(tài)
第三節(jié) 第公共場(chǎng)所的規(guī)矩
一、電梯禮儀
二、乘車禮儀
三、洗手間禮儀
第四節(jié) 第接待訪客的禮儀
一、客人來時(shí)你在做什么
二、注意肢體語言
三、引領(lǐng)客人的正確方式
第五節(jié) 第營(yíng)造辦公室氛圍
一、保持辦公桌的整潔
二、營(yíng)造辦公室的氣氛
三、控制情緒尊重他人
四、用眼睛道出你的快樂
第六節(jié) 第模范遵守管理制度
一、常規(guī)管理制度
二、辦公室備品使用管理
第四章 第與人交往
第一節(jié) 第了解上司清路障
一、學(xué)會(huì)換位思考
二、贏得上司的信任
三、解讀上司的情緒
四、把握與上司的距離
五、為自己選伯樂
第二節(jié) 第對(duì)下屬應(yīng)該體貼
一、要有氣量
二、不要責(zé)罵
三、真心贊美
四、由衷感謝
五、和諧共處
六、承認(rèn)錯(cuò)誤
第三節(jié) 第同事間禮尚往來
一、做好自己
二、尊重他人
三、學(xué)會(huì)寬容
四、情真意切
五、不要樹敵
第四節(jié) 第男女有別禮相待
一、新型男女關(guān)系
二、辦公室戀情是與非
三、異性友誼存在與否
四、異性相處的禮儀
第五節(jié) 第與另類人群講禮
一、應(yīng)對(duì)不同類型的人
二、做大家歡迎的人
第五章 第商務(wù)禮儀
第一節(jié) 第商務(wù)通訊細(xì)微處
一、商業(yè)信函禮儀
二、電話傳真禮儀
三、電子郵件禮儀
四、手機(jī)使用禮儀
第二節(jié) 第商務(wù)拜訪聯(lián)友誼
一、拜訪前的準(zhǔn)備
二、拜訪中的禮儀
三、住宅的拜訪禮儀
四、拜訪的握手禮儀
五、拜訪的名片禮儀
第三節(jié) 第商務(wù)宴請(qǐng)重細(xì)節(jié) 第
一、中西餐宴會(huì)禮儀
二、商務(wù)工作餐禮儀
三、赴宴的細(xì)節(jié) 第準(zhǔn)備
第四節(jié) 第商務(wù)旅行好心情
一、出差前的準(zhǔn)備工作
二、乘坐交通工具注意事項(xiàng)
三、入住酒店的禮儀
四、做一個(gè)懂“禮”之人．。
第五節(jié) 第商務(wù)談判有技巧
一、談判遵守的禮儀
二、考慮彼此的立場(chǎng)
三、退一步海闊天空
第六節(jié) 第商務(wù)送禮應(yīng)知道．
一、禮品的選購(gòu)
二、送禮的時(shí)機(jī)
三、受禮的心理
第六章 第修養(yǎng)提高
第一節(jié) 第有感于文明建設(shè)
一、孔子的“仁者”之見
二、加強(qiáng)文明建設(shè)
三、重視企業(yè)文化
第二節(jié) 第源于家庭影響
一、以身作則
二、言而有信
三、學(xué)會(huì)信任
四、愛的力量
第三節(jié) 第得于教師傳授
一、樹立自信
二、承擔(dān)責(zé)任
三、學(xué)會(huì)做人
第四節(jié) 第取于博覽群書
一、讀書的習(xí)慣
二、讀什么書
三、生存與生活
第五節(jié) 第悟于社會(huì)力量
一、學(xué)會(huì)合作
二、心存感恩
三、學(xué)會(huì)成熟
四、適者生存
第六節(jié) 第鑄成真我風(fēng)采
一、偉人的風(fēng)采
二、現(xiàn)代企業(yè)家形象
三、塑造人格力量
后記
禮節(jié)決定成功
1.到底做錯(cuò)了什么
2.就是缺少愛
3.人際關(guān)系
4.會(huì)客椅問題
5.不該坐的人坐了
6.電話號(hào)碼
7.沒事別妨礙人家
8.不識(shí)相的人
9.搬走會(huì)客椅
10.最好冷處理
11.讓他等去吧
12.說話的藝術(shù)
13.苦心修煉
14.眼淚的作用
15.注意細(xì)節(jié)
16.疏遠(yuǎn)你了
17.女性話題
18.辦公室著裝
19.尊重別人的眼睛
20.叫出他的名字
21.記住別人的名字
……