現(xiàn)代商務(wù)必備全書

頭腦·創(chuàng)意篇
第一章　商人跟著機(jī)會(huì)跑／3
成功在于是否把握商機(jī)／3
審時(shí)度勢(shì)，因時(shí)制宜／5
即使萬分之一的機(jī)會(huì)也不放過／7
與“市”俱進(jìn)，應(yīng)“市”而變／9
洞察時(shí)機(jī)走出市場(chǎng)來／11
掌握“勢(shì)”和“時(shí)”，相機(jī)而動(dòng)／13
哪怕眼前吃虧也要抓住時(shí)機(jī)／15
抓住促銷機(jī)會(huì)突顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)／17
巧借東風(fēng)省錢省力／18
一定要跟著機(jī)會(huì)“跑”　／20
第二章　先人一步的市場(chǎng)理念／23
營銷的最終目的是贏得顧客／23
樹立服務(wù)至上的理念／25
現(xiàn)代營銷的三大趨勢(shì)／27
如何開創(chuàng)大好的營銷局面／29
如何克服營銷近視癥／32
公司經(jīng)營新變化／33
現(xiàn)代營銷新原則／36
走出營銷觀念的誤區(qū)／41
第三章　激發(fā)創(chuàng)意的黃金法則／44
追求獨(dú)特的創(chuàng)意／44
立足一點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)／46
重塑思維，創(chuàng)新致勝／47
企業(yè)必須追求持續(xù)不斷的創(chuàng)新／50
創(chuàng)意成就事業(yè)／52
創(chuàng)新就是要突破常規(guī)／54
創(chuàng)意的最佳時(shí)間／57
創(chuàng)造性思維的四種訓(xùn)練方法／59
讓年輕人創(chuàng)造流行產(chǎn)品／6l
打開市場(chǎng)的四大高招／63
第四章　如何提高經(jīng)營決策能力／68
正確決策是企業(yè)的命脈／68
讓策劃為決策指路／71
識(shí)別關(guān)鍵問題／74
旱則資舟，水則資車／76
用博弈方法解決問題／78
做出果斷的決策／80
敢于做出不確定性決策／83
打出和別人不一樣的牌／86
兵貴神速／88
避開決策的陷阱／91
市場(chǎng)·營銷篇
第五章　建立暢行天下的營銷渠道／97
靠渠道優(yōu)勢(shì)贏天下／97
如何建立自己的銷售體系／99
誰是真正的上帝／101
什么是分銷渠道策略／102
常見的幾種銷售渠道選擇法／105
如何對(duì)銷售渠道進(jìn)行管理／107
加盟連鎖店具有哪些營銷特色／108
如何通過展會(huì)促進(jìn)銷售／111
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷／113
網(wǎng)絡(luò)營銷的法寶：留住訪問者／116
電子郵件營銷前景看好／118
第六章　如何獵取信息、研究行情／121
信息靈通能夠迅速把握機(jī)會(huì)／12l
善于捕捉與利用信息／123
時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值的信息／125
掌握專業(yè)調(diào)查市場(chǎng)信息的技巧／129
及時(shí)快捷地把握重大信息／132
通過調(diào)查摸清市場(chǎng)機(jī)會(huì)／134
收集情報(bào)是正確決策的基礎(chǔ)／137
市場(chǎng)調(diào)查是產(chǎn)品的生命力的保證／141
第七章　出色的廣告與公關(guān)策劃／144
如何提高廣告效果／144
廣告是一種促銷手段／145
怎樣選擇廣告戰(zhàn)略／147
什么時(shí)候做廣告和怎樣做廣告／149
發(fā)掘廣告媒介的潛力／152
選擇媒體宣傳促銷的學(xué)問／157
利用小事為公司揚(yáng)名?。?59
挑戰(zhàn)強(qiáng)大對(duì)手讓自己揚(yáng)名?。?61
參加公益活動(dòng)讓公司揚(yáng)名　／163
樹立企業(yè)形象的三個(gè)步驟／165
第八章　推銷高手的攻心戰(zhàn)術(shù)／168
重視建立良好的人際關(guān)系／168
親和力是投向客戶的常規(guī)武器／170
推銷時(shí)如何察言觀色／173
準(zhǔn)確把握對(duì)方心態(tài)／178
從肢體語言中洞察客戶心理／180
磨煉精確的判斷力／183
了解客戶的方方面面／184
推銷員需知顧客的購買心理／186
抓住顧客的21條法則／188
因人而異的推銷戰(zhàn)略／191
管理·溝通篇
第九章　人員招聘的路徑與技巧／199
要招聘符合企業(yè)血型的人才／199
招聘人才的步驟／202
快速而有效的招聘法／207
招聘中的四種面試類型／210
一本萬利的招聘人才／211
招聘人才的絕招／213
打開網(wǎng)絡(luò)引擎／215
招聘過程中的六西格瑪管理／218
第十章　獲得高級(jí)人才的有效策略／220
獲得人才的六種基本方法／220
管理者要善于招賢納士／222
用真心去挖墻腳／224
當(dāng)?shù)厝俗霎?dāng)?shù)厥拢?26
高薪聘高人／228
收購人才／230
相馬不如賽馬／232
聘才不等于補(bǔ)缺／235
租借人才／236
第十一章　簡(jiǎn)單而易操作的管理方法／239
挖掘人的潛能／239
試試用激勵(lì)法去管理／240
怎樣提高經(jīng)營績效／242
績效評(píng)估有竅門／243
獨(dú)特的崗位分析法／245
獎(jiǎng)罰并舉／247
無情紀(jì)律無處不在／248
實(shí)施知識(shí)管理8大要訣／250
大管理從小資源抓起／253
靠時(shí)間管理勝出／255
善待創(chuàng)新／257
最好的管理就是沒有管理／258
找準(zhǔn)自己的角色／259
第十二章　團(tuán)隊(duì)溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)／262
溝通是管理的生命線／262
做一個(gè)理智型的掌權(quán)者／263
溝通也是一種激勵(lì)／265
領(lǐng)導(dǎo)從尊重開始／266
邁向成功的溝通技巧／269
說服下屬先要改變他的思維方法／271
讓員工樂于接受的溝通方式／272
引爆員工潛力／274
敞開胸襟，傾聽下屬的提議／275
有些事沒必要刨根問底／277
通過閑談也能達(dá)到溝通／279
公關(guān)·往來篇
第十三章　輕松高效的公關(guān)運(yùn)作／283
該炒作時(shí)還得炒／283
創(chuàng)意CI不是趕時(shí)髦／284
雕琢你的CI設(shè)計(jì)／286
打造連鎖俏形象／288
推銷形象八大功法／289
捕捉與政府公關(guān)的商機(jī)／292
走進(jìn)媒體圈，借勢(shì)雙贏／294
與同行之間無縫對(duì)接／296
內(nèi)部公關(guān)新干線／298
形象公關(guān)七大妙招／300
危機(jī)公關(guān)的管理奧秘／304
第十四章　商界迎來送往禮儀須知／305
企業(yè)迎送客戶須知／305
誠懇周到地接待客戶／307
熱情要有個(gè)度數(shù)／308
正確地引導(dǎo)來賓／309
如何安排賓主會(huì)晤／313
會(huì)見會(huì)談程序如何安排／314
精彩地作介紹／315
千萬別讓人家感到煩／316
如何辦好開業(yè)典禮／317
如何辦好剪彩儀式／318
如何簽訂合同／320
如何召開新聞發(fā)布會(huì)／321
怎樣與記者交朋友／322
第十五章　職業(yè)經(jīng)理人形象提升之道／324
為人和善會(huì)使你變得更加完美／324
控制你的態(tài)度／326
做下屬的最佳傾聽者／328
塑造個(gè)人品牌／330
與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x／332
熱忱是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉／334
做充滿信心的總經(jīng)理／337
好老板應(yīng)有的九種職責(zé)／338
企業(yè)家的服飾有講究／340
讓語言表達(dá)幽默一點(diǎn)／34l
管理才能是最好的影響力／343
職業(yè)經(jīng)理人的新形象／345
第十六章　商務(wù)談判的規(guī)則與技巧／347
談判者應(yīng)具備的形象／347
談判前的準(zhǔn)備工作／351
考察談判對(duì)對(duì)方的重要性／352
制訂多個(gè)不同的談判方案／353
重視布置談判會(huì)場(chǎng)／355
在談判中占上風(fēng)的要領(lǐng)／356
商業(yè)談判制勝的原則／358
談判中的策略和技巧／360
營造氣氛：給對(duì)手一個(gè)好的感覺／361
掌握談判的主動(dòng)權(quán)／363
與大公司談判的要點(diǎn)／364
談判中要巧妙提問／366
談判中的應(yīng)答技巧／368