第一章 理智，基本情商
第一節(jié) 把握關系的尺度
一、別太過熱誠
二、動什么別動感情
三、不能拒人千里
第二節(jié) 注意工作的容積
一、辦公室拒絕懶散
二、別做同事的傭人
三、分外事要謹慎
第三節(jié) 明白微笑的價值
一、微笑讓人親近
二、微笑無價勝有價
三、微笑其實很簡單
四、一笑泯恩仇
第四節(jié) 考慮他人的立場
一、足球場爭議
二、為他人著想
三、理解別人之過
四、不能過于自我
五、考慮大多數(shù)人
第二章 冷靜，積極思考
第一節(jié) 辦公室不相信情緒
一、惡劣情緒不入室
二、不能太強勢
三、沒有后悔藥
第二節(jié) 在熱度中保持清醒
一、逛街的女人
二、不要自我炫耀
三、得意忘形的代價
四、同事不是寄托
第三節(jié) 讓步也許有收獲
一、不能貪圖小利
二、爭辯凸顯愚蠢
三、和為責
第四節(jié) 懂得傾聽是種財富
一、傾聽是種財富
二、傾聽同事心聲
三、開導的能力
第三章 含蓄，張弛有度
第一節(jié) 說話應該有章有法
一、言多必失
二、不要口無遮攔
三、別說人壞話
第二節(jié) 尊重同事私人空間
一、別進犯同事領域
二、不傳播同事私事
三、尊重他人
第三節(jié) 敞開心扉與人相處
一、杜絕猜忌
二、以誠待人
三、包容他人
第四節(jié) 不妨做個好的觀眾
一、為他人鼓掌
二、使他人快樂
三、多重視他人
第四章 飄逸，灑脫從容
第一節(jié) 潔身自愛．
一、自尊自重
二、不搬弄是非
第二節(jié) 不能過于計較
一、別計較名利
二、不能太小氣
三、走自己的路
第三節(jié) 懂得成人之美
一、為同事鼓掌
二、舉手之勞
第四節(jié) 擺好自己位置
一、別混淆身份
二、倒數(shù)第二
第五章 深邃，駕馭靈動
第一節(jié) 敏銳的洞察力
一、未雨綢繆
二、看清局勢
三、要知人善用
第二節(jié) 縝密細致的思索
一、別推卸責任
二、別輕視他人
三、別過于沖動
第三節(jié) 暗度陳倉巧周旋
一、繞過陷阱
二、勇于認錯
三、改變自己
四、送禮之道
第四節(jié) 游刃有余的境界
一、孕育威懾力
二、巧對流言
三、分類防范
第六章 穩(wěn)重，防微杜漸
第一節(jié) 對付小人的方法
一、小心背后一刀
二、讓小人現(xiàn)形
三、努力強大自己
第二節(jié) 避免性騷擾
一、男性面對性騷擾
二、女性面對性騷擾
三、女職員應行為端莊
第三節(jié) 與上下級的相處
一、上司與下屬相處的方法
二、下屬與上司的相處策略
第四節(jié) 淡泊寧靜地做人
一、問心無愧
二、若即若離
三、寬以待人
后記
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