電子商務(wù)概論

第1章　電子商務(wù)的概念　1
1.1　電子商務(wù)的基本概念　1
1.1.1　電子商務(wù)的定義　2
1.1.2　電子商務(wù)的起源和發(fā)展　5
1.1.3　電子商務(wù)的功能　8
1.1.4　電子商務(wù)的企業(yè)效益　10
1.1.5　電子商務(wù)的社會效益　14
1.2　電子商務(wù)的分類和概念模型　15
1.2.1　電子商務(wù)的分類　15
1.2.2　電子商務(wù)的概念模型　17
1.2.3　電子商務(wù)的一般框架　18
1.3　實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟　21
1.3.1　電子商務(wù)模型　21
1.3.2　電子商務(wù)流程　21
小結(jié)　24
習(xí)題　25
第2章　電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)　27
2.1　網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)　27
2.1.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識　27
2.1.2　局域網(wǎng)　34
2.2　因特網(wǎng)技術(shù)　37
2.2.1　因特網(wǎng)概述　37
2.2.2　因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP　38
2.2.3　連入因特網(wǎng)的方法　39
2.2.4　因特網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)　40
2.3　EDI技術(shù)　42
2.3.1　EDI基本概念　42
2.3.2　EDI標(biāo)準(zhǔn)與EDI系統(tǒng)組成　46
2.3.3　EDI的實(shí)施　51
2.3.4　EDI應(yīng)用案例　53
2.3.5　XML/EDI——基于因特網(wǎng)上的EDI　54
2.3.6　電子商務(wù)全球化標(biāo)準(zhǔn)——ebXML　56
2.4　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　58
2.4.1　數(shù)據(jù)庫基本概念　58
2.4.2　常用數(shù)據(jù)庫簡介　58
習(xí)題　60
第3章　電子商務(wù)中的支付系統(tǒng)　62
3.1　支付和支付系統(tǒng)　62
3.1.1　支付、支付系統(tǒng)的基本概念　62
3.1.2　支付系統(tǒng)的發(fā)展階段　63
3.2　電子支付　63
3.2.1　電子支付的概念及特點(diǎn)　63
3.2.2　電子化支付技術(shù)　64
3.2.3　電子支付工具　64
3.2.4　電子支付系統(tǒng)　64
3.3　網(wǎng)上支付　65
3.3.1　網(wǎng)上支付的涵義　65
3.3.2　網(wǎng)上支付流程　65
3.3.3　網(wǎng)上支付模式　66
3.3.4　網(wǎng)上支付系統(tǒng)　68
3.4　可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的電子支付系統(tǒng)　68
3.4.1　電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)　68
3.4.2　電子支票支付系統(tǒng)　71
3.4.3　銀行卡電子支付系統(tǒng)　72
3.4.4　電子錢包　75
3.5　網(wǎng)上銀行　78
3.5.1　網(wǎng)上銀行的概念　78
3.5.2　網(wǎng)上銀行的特征　79
3.5.3　網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的要求　81
3.5.4　網(wǎng)上銀行的運(yùn)營模式　81
3.5.5　網(wǎng)上銀行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　82
3.5.6　網(wǎng)上銀行交易流程和功能服務(wù)　82
3.5.7　電子匯兌系統(tǒng)　83
3.6　我國典型網(wǎng)上銀行實(shí)例　85
3.6.1　【案例】中國工商銀行“個人網(wǎng)上銀行”　85
3.6.2　【案例】招商銀行“一網(wǎng)通”　92
小結(jié)　98
習(xí)題　98
第4章　面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)　100
4.1　企業(yè)建立電子商務(wù)門戶網(wǎng)站　100
4.1.1　電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的含義　100
4.1.2　建立企業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的必要性　103
4.1.3　企業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的分類　104
4.1.4　企業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)方案　105
4.1.5　【案例】梅塔經(jīng)驗(yàn)談——企業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站篇　108
4.2　集成性與外向性的解決方案　110
4.2.1　內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)　110
4.2.2　Intranet的結(jié)構(gòu)　112
4.2.3　Intranet的應(yīng)用　115
4.2.4　Intranet的優(yōu)勢與不足　116
4.3　企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)　119
4.3.1　規(guī)劃的作用與意義　119
4.3.2　Intranet的規(guī)劃的基本內(nèi)容　119
4.3.3　Intranet的開發(fā)模式　120
4.3.4　Intranet媒體訪問技術(shù)和交換技術(shù)　121
4.3.5　Intranet使用的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議　122
4.3.6　Intranet的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)　123
4.3.7　【案例】辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)　128
4.3.8　【案例】利用Lotus Domino/Notes開發(fā)企業(yè)Intranet　132
4.4　企業(yè)Intranet的管理和使用　135
4.4.1　企業(yè)Intranet的網(wǎng)絡(luò)管理　135
4.4.2　企業(yè)信息化發(fā)展策略　138
4.4.3　【案例】辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用　139
4.4.4　【案例】現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)　140
4.5　Intranet下的決策支持系統(tǒng)　143
4.5.1　現(xiàn)代企業(yè)的管理決策　143
4.5.2　決策支持系統(tǒng)　145
4.5.3　DSS的建設(shè)　150
4.5.4　Intranet環(huán)境下DSS的變化　152
4.5.5　【案例】Intranet環(huán)境下DSS的方法　152
4.6　【案例】上海元祖食品信息系統(tǒng)的實(shí)施　154
4.6.1　引言　154
4.6.2　上海元祖食品有限公司電子商務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施歷程　155
4.6.3　信息系統(tǒng)帶來的收益　161
4.6.4　元祖電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)　162
習(xí)題　162
第5章　電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)　165
5.1　交通運(yùn)輸中介與電子商務(wù)物流網(wǎng)　165
5.1.1　物流的概念　165
5.1.2　電子商務(wù)中的物流　166
5.1.3　物流在電子商務(wù)中的重要作用　167
5.1.4　電子商務(wù)中物流的特點(diǎn)　168
5.1.5　交通運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和選擇　169
5.1.6　電子商務(wù)的物流模式　171
5.1.7　電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢　173
5.2　ISP與電子商務(wù)信息網(wǎng)　176
5.2.1　電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)需求　177
5.2.2　電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)　177
5.2.3　如何選擇ISP　179
小結(jié)　185
習(xí)題　186
習(xí)題答案　190
參考文獻(xiàn)　201