溝通72變：72條秘訣讓你溝通無懈可擊

《溝通72變》
1. “變”被動為主動——事前調(diào)查對方的喜好
2. “變”冷談為熱誠——用熱誠點(diǎn)燃成功
3. “變”靜態(tài)為動態(tài)——認(rèn)真傾聽也是一種溝通學(xué)問
4. “變”盲目為有準(zhǔn)備——以充足的準(zhǔn)備應(yīng)對萬變
5. “變”習(xí)慣為優(yōu)勢——了解不同國家的商業(yè)習(xí)慣
6. “變”常識為圣經(jīng)——各國的文化差異大不同
7. “變”全球性為地域性——尊重對方的文化和習(xí)慣
8. “變”嚴(yán)肅為輕松——溝通必須在和樂氣氛中進(jìn)行
9. “變”不可能為可能——千方百計(jì)維護(hù)公司的利益
10. “變”自大為謙虛——謙虛乃做人之真諦
11. “變”利己為利他——溝通中要先考慮對方的立場和利益
12. “變”冰冷為溫暖——每個人要為自己的表情負(fù)責(zé)
13. “變”粗會大葉為彬彬有禮——禮多人不怪
14. “變”吝嗇為慷慨——不要吝惜你的贊美之詞
15. “變”冗長為精焊——單刀直入更能吸引注意
16. 變不枸禮數(shù)為禮貌周到——禮貌周到是最好的潤滑劑
17. “變”后積薄發(fā)為先發(fā)制人——先發(fā)制人戰(zhàn)領(lǐng)先機(jī)
18. “變”嚴(yán)肅為幽默——以幽默的方式搶先機(jī)
19. “變”性惡為性善——對付壞人應(yīng)該用性善還是性惡說
20. “變”心浮氣躁為心平氣和——化解對手沖動的態(tài)度
21. “變”漫無目的為有的放矢——探索對方的要求
22. “變”等待伯樂為毛遂自薦——把有利的資訊提供給對方
23. “變”越級報(bào)告為圓滑周旋——“越級交往”是最大的禁忌
24. “變”我行我素為換位思考——溝通時應(yīng)保住對方的面子
25. “變”閉門造車為運(yùn)籌帷幄——探察對方公司的立場
26．“變”計(jì)較得失為長線釣魚——提早交貨比價格便宜容易取勝
27．“變”有形為無形——金錢以外看不見的利益也會影響勝負(fù)
28．“變”怠慢為主動示好——怠慢了的問候會使溝通陷入僵局
29．“變”緩慢為急速——以最快的速度定下會有變數(shù)的享
30．“變”無備而來為有備而來——事情有變時怎樣處理
31．“變”無據(jù)可依為有據(jù)可依——把弱勢轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢的秘訣
32．“變”Yes為no——先肯定再反對
33．“變”話聊為面談——由面談建立穩(wěn)固的合作關(guān)系
34．“變”死板為靈活應(yīng)變——具備靈活應(yīng)變的性格
35．“變”形象建立為自身優(yōu)勢——錄取會跳脫衣舞的人
36．“變”次要人物為關(guān)鍵人物——找對進(jìn)行溝通的關(guān)鍵人物
37．“變”溝通為人情——人情決定溝通的勝負(fù)
38．“變”旁觀者為參與者——中立只會遭受更大的損失
39．“變”降價為盈利——薄利多銷不失為一種手段
40．“變”實(shí)踐為技巧——嘗試各種社會實(shí)踐
41．“變”他制為自制——不露真情的溝通
42．“變”急功近利為從容不迫——不戰(zhàn)而勝的秘訣
43．“變”坐以待斃為兩手準(zhǔn)備——看透人的眼光
44．“變”教條主義為靈活運(yùn)用——不信合同相信自己的眼睛
45．“變”直接拒絕為婉轉(zhuǎn)表訴——賣方的字典中沒有“不”
46．“變”強(qiáng)制接受為曲折前進(jìn)——跪在地上也拿不回失信
47．“變”兔死狗烹為利益共享——用小蝦釣大魚
48．“變”拒人千里為善待他人——不要期待馬上得到回報(bào)
49．“變”趕盡殺絕為放條活路——獲勝情況下也讓對方有利可圖
50．“變”追求完美為順其自然——十成的勝利不能稱之為競爭
51．“變”顧慮為積累——不要只顧眼前的得失
52．“變”漫不經(jīng)心為主動請纓——假日仍正常工作會得到老板的賞識．
53．“變”防衛(wèi)為進(jìn)攻——說話要講究藝術(shù)
54．“變”逃避為面對——有問題就解決
55．“變”堅(jiān)持為一種信念——抱著“永不放棄”信念
56．“變”見風(fēng)使舵為誠懇待人——誠懇的溝通，連石頭都會被打動
57．“變”失敗拒絕為冷靜妥協(xié)——談崩了，冷靜地找出妥協(xié)點(diǎn)
58．“變”堅(jiān)持為妥協(xié)——突然被對方說“回去吧!”
59．“變”排斥為友善——冤家宜解不宜結(jié)
60．“變”形象經(jīng)營為資訊法寶——平時就向?qū)Ψ秸故咀约?br />61．“變”知無不言為投其所好——溝通需要講一點(diǎn)點(diǎn)“權(quán)術(shù)”
62．“變”投其所好為溝通手段——為了對方而追求不認(rèn)識的女人
63．“變”相見恨晚為聲音魅力——重視電話溝通的重要性
64．“變”潛在客戶為新客戶——尋找潛在客戶群
65．“變”細(xì)節(jié)為行動——細(xì)節(jié)決定成敗
66．“變”話題的轉(zhuǎn)換為巧妙的冷場逢源——避免尷尬的發(fā)生
67．“變”發(fā)問技巧為溝通手段——“發(fā)問”是溝通中的一門藝術(shù)
68．“變”僵化為靈活——招待對方實(shí)現(xiàn)順利溝通
69．“變”敵為友——在對方內(nèi)部培養(yǎng)“心腹”
70．“變”陌生為熟悉——讓對方秘書記住自己的臉
71．“變”情報(bào)為資訊——情報(bào)是決定勝負(fù)的關(guān)鍵
72．“變”察言觀色的觀察為儲備后備力量——事前調(diào)查相關(guān)資訊