IT項目管理

圖書目錄：
第1章 7
IT項目管理基本概念 7
1.1 IT項目管理概念 7
1.1.1 IT項目特征 8
1.1.2 IT項目管理 11
1.2 IT項目生命周期概念 16
1.3 IT項目開發(fā)周期估算 26
1.3.1 項目開發(fā)周期估算目的 26
1.3.2 項目開發(fā)周期估算方法 26
1.3.3 項目開發(fā)周期變動來源 29
1.4 IT項目開發(fā)周期估算案例 29
1.4.1 某公司ERP項目建設(shè) 29
1.4.2 指定時間內(nèi)完成工期概率 35
復(fù)習(xí)思考題 36
第二章 38
IT項目啟動 38
2.1 了解IT項目背景信息 38
2.2 分析項目相關(guān)利益者 39
2.3 調(diào)研IT項目商業(yè)需求 40
2.3.1 市場調(diào)研 40
2.3.2 市場預(yù)測 41
2.4 界定IT項目范圍 41
2.5 確定IT項目預(yù)算 42
2.5.1 預(yù)算方法 42
2.5.2 自底向上的成本估算 42
2.5.3 自頂向下的估算方法 45
2.5.4 完全預(yù)算 45
2.6 制定IT項目章程 46
2.7 案例：項目章程案例 47
復(fù)習(xí)思考題 49
第3章 51
IT項目計劃編制 51
3.1創(chuàng)建WBS 51
3.1.1 WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計 51
3.1.2 WBS編碼設(shè)計 53
3.1.3 WBS設(shè)計方法、步驟和原則 55
3.2 IT項目綜合計劃 56
3.2.1 編制項目綜合計劃過程 56
3.2.2 編制項目綜合計劃內(nèi)容 57
3.3 IT項目范圍計劃 58
3.3.1 項目范圍計劃依據(jù) 58
3.3.2. 項目范圍計劃技術(shù) 59
3.3.3 項目范圍計劃編制 59
3.4 IT項目進度計劃 60
3.4.1 項目進度計劃方法 60
3.4.2 項目進度計劃編制依據(jù) 61
3.4.3 項目進度計劃編制 61
3.5 IT項目資源計劃 71
3.5.1 項目資源分類 72
3.5.2 項目資源管理計劃編制 72
3.6 IT項目人力資源和溝通計劃編制 74
3.6.1 人力資源計劃的編制 74
3.6.2 項目溝通管理計劃編制 74
3.7 IT項目質(zhì)量計劃 76
3.7.1 項目質(zhì)量計劃內(nèi)容 77
3.7.2項目質(zhì)量計劃編制 78
3.8 IT項目風(fēng)險計劃 79
3.8.1  IT項目風(fēng)險特點 79
3.8.2  項目風(fēng)險類型 81
3.8.3　項目風(fēng)險計劃編制 82
3.9 IT項目采購計劃 83
3.9.1 項目采購原則 83
3.9.2 項目采購計劃編制 84
3.9.3 項目合同類型選擇 87
3.10 案例：IT集成項目進度計劃 89
復(fù)習(xí)思考題 90
第4章 91
IT項目實施 91
4.1 核實IT項目范圍 91
4.2 IT項目組織管理 92
4.2.1 IT項目組織規(guī)劃 92
4.2.2 構(gòu)建IT項目團隊 100
4.2.3 激勵I(lǐng)T項目團隊 102
4.2.4 問題管理 105
4.3 IT項目配置管理 106
4.3.1 配置管理概念 106
4.3.2 配置管理過程 110
4.3.3 配置管理組織 117
4.3.4 配置管理實施 118
4.4 IT項目測試管理 120
4.4.1 項目測試概述 121
4.4.2 項目測試的流程 122
4.4.3 項目測試結(jié)構(gòu) 125
4.4.4 調(diào)試方法 129
4.4.5 測試工具 131
4.5 IT項目維護管理 134
4.5.1 IT項目維護基礎(chǔ) 134
4.5.2 影響IT項目維護因素 136
4.5.3 IT項目維護實施 137
4.6 案例 139
4.6.1 IT項目組織案例 139
4.6.2 配置管理案例 141
復(fù)習(xí)思考題 146
第5章 147
IT項目控制 147
5.1 IT項目范圍變更控制 147
5.1.1 IT項目范圍變更原因 148
5.1.2 范圍變更控制過程 148
5.1.3 實施范圍變更管理原則 151
5.1.4  IT項目范圍變更控制 151
5.2 IT項目進度控制 153
5.2.1 影響IT項目進度因素 153
5.2.2 IT項目進度控制 155
5.3 IT項目成本控制 158
5.3.1 IT項目成本控制依據(jù) 158
5.3.2 IT項目成本控制方法 160
5.3.3 IT項目成本控制實施 162
5.4 IT項目質(zhì)量控制 163
5.4.1 IT項目質(zhì)量問題原因 163
5.4.2 IT項目質(zhì)量控制內(nèi)容 164
5.4.3 IT項目質(zhì)量控制分類 165
5.4.4 IT項目質(zhì)量控制技術(shù) 166
5.4.5 提高IT項目質(zhì)量 168
5.5 IT項目風(fēng)險控制 174
5.5.1 IT項目與普通項目風(fēng)險比較 174
5.5.2 IT項目風(fēng)險跟蹤 175
5.5.3 IT項目風(fēng)險控制 177
5.5.4 典型IT項目風(fēng)險管理方法 180
5.6 案例 184
5.6.1 需求范圍變更控制案例 184
5.6.2 IT項目進度控制案例 185
5.6.3 IT項目成本控制案例 189
5.6.4 IT項目質(zhì)量控制案例 191
5.6.5 IT項目風(fēng)險控制案例 193
復(fù)習(xí)思考題 194
第6章 195
IT項目收尾 195
6.1 IT項目管理收尾概述 195
6.2 IT項目管理收尾過程 198
6.2.1 項目資料整理 198
6.2.2 結(jié)束項目類型 199
6.2.3 結(jié)束項目過程 199
6.2 IT項目審計 202
6.3.1 項目審計概述 202
6.3.2  項目審計特征 203
6.3.3  項目審計任務(wù) 204
6.3.4  項目審計程序 204
6.4  IT項目驗收 206
6.4.1 項目驗收意義 206
6.4.2 項目驗收依據(jù) 207
6.4.3 項目驗收流程 207
6.4.4 項目驗收范圍 208
6.4.5 項目驗收結(jié)果 212
6.4.6 項目移交 213
6.4.7 項目移交后回訪 216
6.5 案例：ResNet項目管理收尾 216
復(fù)習(xí)思考題 219
第7章 221
IT項目后評價 221
7.1 項目后評價歷史沿革 221
7.2 項目后評價特點 222
7.3 項目后評價內(nèi)容 223
7.4 項目后評價方法 226
7.4.1 統(tǒng)計預(yù)測的原理和方法 226
7.4.2 有無對比法 228
7.5案例：ResNet項目后評價 233
復(fù)習(xí)思考題 235
第8章 236
IT項目團隊管理 236
8.1 IT項目經(jīng)理職責(zé) 236
8.2 IT項目團隊管理 238
8.2.1團隊概念 238
8.2.2團隊類型 238
8.2.3團隊建設(shè) 239
8.3 IT項目溝通管理 244
8.3.1溝通概念 244
8.3.2溝通內(nèi)容 245
8.3.3溝通要素 249
8.3.4溝通過程 249
8.3.5有效溝通的技巧 250
8.4 IT項目沖突管理 255
8.4.1 沖突的概念 256
8.4.2 沖突過程 256
8.4.3 沖突特點 257
8.4.4 沖突水平與功能績效關(guān)系 258
8.4.5 沖突類型 259
8.4.6 處理沖突策略 259
8.4.7 沖突管理的一般技巧 262
8.5 案例 265
美國康普的詹姆斯·哈賓 265
復(fù)習(xí)思考題 268
第9章 269
某集團網(wǎng)絡(luò)改造項目管理 269
9.1 項目啟動階段 269
9.2 項目計劃階段 270
9.3 項目實施與控制階段 272
9.4 項目收尾階段 280
9.5 項目管理軟件作用 280
復(fù)習(xí)思考題 283
第10章 284
IT服務(wù)項目管理實戰(zhàn)及案例 284
10.1  IT服務(wù)業(yè)務(wù)模式及管理流程簡介 284
10.2 IT服務(wù)公司項目管理工作內(nèi)容 285
10.3 IT服務(wù)業(yè)務(wù)總體流程 286
10.4合同階段項目管理 287
10.4.1了解客戶業(yè)務(wù)需求 287
10.4.2 創(chuàng)建項目建議書 288
10.4.3 創(chuàng)建合同 288
10.4.4 項目計劃準備 290
10.5 執(zhí)行階段項目管理 302
10.6 案例- ABC資源服務(wù)中心項目 306
10.6.1 ABC資源服務(wù)中心項目招標文件 306
10.6.2 ABC資源服務(wù)中心項目實施服務(wù)工作說明書 317
復(fù)習(xí)思考題 336
第11章 337
項目管理軟件的應(yīng)用 337
11.1 IT項目管理軟件介紹 337
11.2項目范圍管理 341
11.2.1 創(chuàng)建新項目 341
11.2.2 創(chuàng)建任務(wù) 341
11.3 項目時間管理 343
11.3.1 安排任務(wù)工期 343
11.3.2 安排周期性任務(wù) 343
11.3.3 確定任務(wù)依賴關(guān)系 344
11.3.4 使用PERT分析法進行任務(wù)歷時估計 345
11.3.5 跟蹤項目進度 349
11.3.6 關(guān)鍵路徑分析 355
11.4項目資源管理 356
11.4.1 建立資源庫 356
11.4.2 給任務(wù)分配資源 357
11.4.3 跟蹤資源 357
11.4.4 解決項目的資源沖突 359
11.5項目成本管理 363
11.5.1 資源成本管理 364
11.5.2 任務(wù)成本管理 364
11.5.3 項目成本分析 365
11.5.4 項目成本優(yōu)化 366
11.6項目溝通管理 367
11.6.1 使用報表進行溝通 368
11.6.2 使用超級鏈接進行溝通 369
11.6.3 使用Web進行溝通 370
11.6.4 使用Email進行溝通 371
復(fù)習(xí)思考題 371
參考文獻 373