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銷售精英10堂必修課

銷售精英10堂必修課

定 價:¥25.00

作 者: 翟新兵 著
出版社: 北京理工大學出版社
叢編項:
標 簽: 銷售

ISBN: 9787564008345 出版時間: 2006-10-01 包裝: 膠版紙
開本: 16 頁數(shù): 183 字數(shù):  

內容簡介

  人類一思考,上帝就發(fā)笑!其實真正的原因是:人類經過思考,便可以與上帝友好相處。如果顧客是上帝的話,銷售人員的思考也會令上帝發(fā)笑,因為通過思考,銷售人員能夠準確把握顧客的心理,贏得顧客的心!卡夫卡有一篇小說,描寫了一個銷售員極其悲慘的命運,天天被客戶拒絕,最后郁悶而死。如果這個銷售員善于思考的話,他就不會郁悶而死,反而會成為百萬富翁。這本書,就是一本教銷售員思考的書,相信通過這種思考,銷售員會真正的改變自己。作為一名推銷員,應該怎樣設計自己的人生呢?這正是本書要與你深入探討的問題。人的一生中,沒有做過銷售員是一種遺憾。就如同沒有當過兵、沒有讀過大學一樣,是不完整的人生。在美國有這樣一句話:如果你不能當總統(tǒng)那么你就做銷售員吧! 銷售員是當今企業(yè)需求最大,也是個人發(fā)展空間最大的一種職業(yè)。世界500強的高層管理人員,做過銷售工作的占了60%以上。

作者簡介

  翟新兵,中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,北京大學MBA。上海麥納哲企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。(美)北弗吉尼亞大學、(澳)國立巴拉瑞特大學客座教授。清華大學、上海交大、武漢大學、西南交通大學EMBA總裁班客座教授。多家媒體做過專題報道,電視臺錄制過經濟類專題節(jié)目。每年在北京、上海、青島、武漢、長沙、濟南、杭州、鄭州、南京、南昌舉辦大型巡回講座上百場。每年邀請其內訓的企業(yè)均在50家以上,三分之一為上市公司和中國500強企業(yè)。多家企業(yè)所作的培訓評估報告中,培訓滿意度均在98%以上。作為職業(yè)培訓師,翟新兵于六年前在中國培訓業(yè)率先推出客戶承諾制:先培訓,后收費,培訓效果不滿意,不收費!翟新兵主講課程:現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理銷售人員管理八大核心技術銷售人員的10堂必修課卓越領導藝術 ……近年培訓客戶有:通用電氣,西門子,百事可樂,中國醫(yī)藥集團,中國郵政、中國人民銀行、中國稅務、美國聯(lián)邦快遞,北大四季沐歌,養(yǎng)生堂,平安保險,九芝堂股份,齊魯石化,千金藥業(yè),天方藥業(yè)、揚子江藥業(yè),常柴股份,濟南輕騎,中國重汽,江鈴汽車,東風汽車,現(xiàn)代汽車、正大集團,中糧集團,江蘇陽光集團 ,中原油田,人??萍?、九州通藥業(yè)、華新水泥、枝江酒業(yè),中儲股份、APP等數(shù)百家

圖書目錄

第1堂 必修課 你了解自己的銷售性格嗎
——銷售人員推銷個性的自我認識
1 接單者型
2 強力推銷型
3 人際關系型
4 推銷技巧型
5 滿足需求型
第2堂 必修課 職業(yè)道德修煉
1 銷售員職業(yè)道德至關重要
2 德與才的修練
第3堂 必修課 建立良好的職業(yè)心態(tài)
1 心里怎樣看待工作,將決定你的工作狀態(tài)
2 銷售員失敗的原因
第4堂 必修課 做一個高情商的人
1 自察力
2 自我規(guī)范
3 自我激勵
4 同理心、理解他人的能力
5 人際交往的能力
第5堂 必修課 與客戶交往的藝術
1 客戶交往的第一個意識:
間接說服,不要直接否定客戶
2 客戶交往的第二個意識:
善解人意,以客戶為中心思考問題
3 客戶交往的第三個意識:
善于傾聽,找到說服客戶的最佳角度
4 客戶交往的第四個意識:
學會贊美,讓客戶喜歡與你在一起
5 客戶交往的第五個意識:
投其所好,用客戶喜歡的方式與其交往
第6堂 必修課 讓你的客戶喜歡你
——與客戶建立親和力
1 建立親和力的同步論
2 建立親和力的緣分
第7堂 必修課 如何建立客戶忠誠
——影響客戶關系的因素分析
1 空間距離
2 交往頻率
3 需求互補
4 人品
5 相似性
第8堂 必修課有效化解客戶的拒絕
1 客戶拒絕心理類型
2 如何應對客戶異議
第9堂 必修課 與客戶成交的藝術
1 假設成交法
2 不確定成交法
3 訂單締交法
4 對比成交法
5 寵物成交法
6 隱喻成交法
第10堂 必修課有效管理你的客戶
1 對客戶進行差異分析——實施大客戶戰(zhàn)略
2 完善的溝通體系
后記

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