電子商務概論

第1章電子商務概述
11電子商務的概念與內(nèi)涵
111電子商務簡介
112電子商務的內(nèi)涵
113電子商務的外延
114電子商務的功能與特點
12  電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
121Internet的產(chǎn)生與應用
122EDI
123電子商務的發(fā)展
13  電子商務產(chǎn)生的動力與條件
131電子商務產(chǎn)生的動力
132電子商務發(fā)展的必要條件
14  電子商務的影響
141電子商務的功能與特性
142電子商務對消費者的影響
143電子商務對企業(yè)的影響
144電子商務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響
15我國電子商務的發(fā)展與存在的問題
151我國電子商務的發(fā)展歷程
152我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
153我國發(fā)展電子商務存在的問題與制約因素
154發(fā)展我國電子商務的對策
本章小結(jié)
思考題
第2章電子商務原理
21  商務與商務活動
211商務
212商務活動
213商務模式與模型
214傳統(tǒng)商務的局限性和發(fā)展趨勢
22電子商務一般框架
23電子商務原理
231電子商務系統(tǒng)模型
232電子商務系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
233電子商務模式及其分類
234B2B電子商務
235B2C電子商務
24  網(wǎng)絡營銷
241網(wǎng)絡營銷的概念
242網(wǎng)絡營銷的功能與特點
243網(wǎng)絡營銷活動與管理
25  網(wǎng)上商店
251網(wǎng)上商店的形態(tài)
252網(wǎng)上商店購物的特點
253網(wǎng)上商店在我國的發(fā)展和探索
254網(wǎng)上商店的建立過程
26  電子商務中介服務
261電子商務與市場中介
262ISP與互聯(lián)網(wǎng)服務
263網(wǎng)上銀行與金融服務
264交通運輸與物流服務
265虛擬市場與創(chuàng)新交易方式
本章小結(jié)
思考題
`第3章電子商務技術(shù)基礎(chǔ)
31  信息技術(shù)發(fā)展概述
311信息處理技術(shù)的發(fā)展
312計算機網(wǎng)絡及其種類
313計算機組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)
314局域網(wǎng)
315廣域網(wǎng)與計算機通信技術(shù)
32  Internet
321Internet概述
322Internet接入技術(shù)
323Internet的功能與應用
33  B/S計算模式
331C/S模式
332B/S模式
333中間件
34  數(shù)據(jù)處理技術(shù)
341數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展過程
342數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述
343數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
344數(shù)據(jù)處理技術(shù)與電子商務
35  Web開發(fā)技術(shù)
351Web概述
352Web工作原理
353Web編程語言
本章小結(jié)
思考題
第4章電子商務安全
41電子商務安全問題
411電子商務安全要素
412電子商務安全問題分類
413電子商務安全措施
414安全管理問題
415電子商務的法律保障問題
416電子商務安全技術(shù)簡介
42密碼技術(shù)與信息加密
421密碼技術(shù)概述
422密碼技術(shù)的基礎(chǔ)知識
423對稱密碼體制
424非對稱密碼體制
43認證技術(shù)
431數(shù)字簽名
432身份認證技術(shù)
44計算機病毒及其防治技術(shù)
441計算機病毒概述
442計算機病毒類型
443計算機病毒的清除
444網(wǎng)絡防病毒技術(shù)
445網(wǎng)絡防病毒技術(shù)發(fā)展趨勢
45防火墻
451防火墻的基本知識
452防火墻的設(shè)計準則
453包過濾防火墻
454應用層網(wǎng)關(guān)
455電路層網(wǎng)關(guān)
456防火墻舉例
46安全電子支付技術(shù)
461電子支付概述
462電子支付方式
本章小結(jié)
思考題
第5章企業(yè)電子商務系統(tǒng)
51企業(yè)電子商務活動
511商業(yè)領(lǐng)域的電子商務活動
512制造業(yè)的電子商務活動
513電子商務在外貿(mào)及國內(nèi)貿(mào)易中的應用
52電子商務系統(tǒng)構(gòu)成
521電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
522電子商務環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)
53企業(yè)資源計劃（ERP）
531ERP的概念
532ERP產(chǎn)生的背景
533ERP的功能
534ERP的管理思想
535ERP的主要組成部分和主要流程
536ERP的實施
537ERP的發(fā)展趨勢
538中國企業(yè)與ERP
54供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）
541供應鏈的理念及特點
542供應鏈的模型
543供應鏈管理流程
544供應鏈管理的功能
545供應鏈管理的策略
546SCM的發(fā)展趨勢
547供應鏈管理案例分析
55客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
551CRM的概念
552客戶關(guān)系類型
553CRM的實施
554衡量客戶管理的指標
555客戶保持管理
556客戶信息管理
557CRM的主要產(chǎn)品
56企業(yè)信息門戶（EIP）
561EIP的概念
562企業(yè)信息門戶的技術(shù)架構(gòu)
563企業(yè)信息門戶產(chǎn)品的功能分析和技術(shù)構(gòu)架
本章小結(jié)
思考題
第6章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計
61電子商務系統(tǒng)及其生命周期
611電子商務系統(tǒng)組成
612電子商務系統(tǒng)生命周期
613電子商務系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)過程
62電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃
621制定電子商務系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標
622電子商務模式及其贏利方式分析
623確定電子商務模型
624可行性分析
63系統(tǒng)分析階段
64電子商務系統(tǒng)設(shè)計階段
65電子商務系統(tǒng)實施階段
66電子商務系統(tǒng)運行／維護階段
本章小結(jié)
思考題
第7章信息經(jīng)濟與電子商務宏觀環(huán)境
71關(guān)于信息經(jīng)濟的討論
711新經(jīng)濟
712信息與信息經(jīng)濟
72人文環(huán)境與電子商務
73電子政務與電子商務
731電子政務的概念及電子政務平臺
732電子政務與電子商務
74電子商務稅收環(huán)境
741電子商務的發(fā)展帶來的稅收問題
742我國發(fā)展電子商務的稅收對策
75電子商務的法律環(huán)境
751電子商務所帶來的法律問題
752國際電子商務立法發(fā)展進程
753建設(shè)中國特色的電子商務法律體系
本章小結(jié)
思考題
第8章電子商務解決方案與案例
81電子商務解決方案
811電子商務解決方案的內(nèi)容
812IBM電子商務解決方案
813Sun電子商務解決方案
814HP電子商務解決方案
82電子商務應用案例
821Dell電子商務案例
822Amazon電子商務案例
823阿里巴巴B2B電子商務案例
83電子商務基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)案例
831首都信息化工程
832首都電子商務工程
本章小結(jié)
思考題