非營利標(biāo)桿管理

第一章 導(dǎo)論
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第一節(jié) 核心管理思維
第二節(jié) 為什么現(xiàn)在需要第二版
第三節(jié) 第二版的非營利標(biāo)桿管理
總結(jié)
第二章 非營利的過去、現(xiàn)在和未來
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第一節(jié) 非營利是如何走到目前的
第二節(jié) 未來10年的趨勢
總結(jié)
第三章 關(guān)鍵因素：一個成功的非營利組織所具有的特征
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第一節(jié) 使命導(dǎo)向的組織應(yīng)具備的九項特征
第二節(jié) 何謂使命導(dǎo)向的管理者
總結(jié)
問題與討論(第一章至第三章)
第四章 使命就是理由
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第一節(jié) 使命宣言是組織存在的合法理由
第二節(jié) 撰寫或重新撰寫你的使命宣言
第三節(jié) 被遺忘的使命宣言
第四節(jié) 秘密的使命宣言
第五節(jié) 從未善加利用的資源中爭取更多的公益
第六節(jié) 使命是無處不在的
第七節(jié) 立即采取行動
總結(jié)
問題與討論
第五章 企業(yè)化的董事會
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第一節(jié) 董事會的效能
第二節(jié) 董事會效能的障礙
第三節(jié) 董事的責(zé)任
第四節(jié) 員工對董事會的責(zé)任
第五節(jié) 董事的法定義務(wù)
第六節(jié) 減輕義務(wù)
第七節(jié) 建立更好的董事會
第八節(jié) 董事會招募
第九節(jié) 董事會的指導(dǎo)與教育
第十節(jié) 董事會中的委員會
總結(jié)
問題與討論
第六章 管理員工
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第一節(jié) 倒金字塔管理模式
第二節(jié) 監(jiān)督管理的類型
第三節(jié) 溝通
第四節(jié) 授權(quán)
第五節(jié) 評估
第六節(jié) 改變你的評估方式
第七節(jié) 員工認(rèn)同感
總結(jié)
問題與討論
第七章 資訊化的非營利組織
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第一節(jié) 我們所處的資訊化世界
第二節(jié) 使命導(dǎo)向組織的科技運用
第三節(jié) 運用科技服務(wù)的清單
第四節(jié) 持續(xù)跟上發(fā)展趨勢——一個檢查與更新的過程
總結(jié)
問題與討論
第八章 成為社會企業(yè)家
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第一節(jié) 社會企業(yè)家的特質(zhì)
第二節(jié) 了解并且接受風(fēng)險
第三節(jié) 冒險事業(yè)
第四節(jié) 事業(yè)規(guī)劃過程的步驟
第五節(jié) 你需要多少投資報酬
第六節(jié) 準(zhǔn)備事業(yè)所需的財務(wù)
第七節(jié) 在財務(wù)規(guī)劃中人們最容易犯的10大錯誤
第八節(jié) 創(chuàng)造一個能產(chǎn)生新構(gòu)想的組織氣候
總結(jié)
問題與討論
第九章 發(fā)展?fàn)I銷
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第一節(jié) 為什么要營銷
第二節(jié) 營銷的基礎(chǔ)
第三節(jié) 詢問，讓事情變得不一樣
總結(jié)
問題與討論
第十章 財務(wù)授權(quán)
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第一節(jié) 成為財務(wù)授權(quán)的非營利組織所需要的特征
第二節(jié) 某些具有意義的數(shù)字(以及不具有意義的數(shù)字)
第三節(jié) 了解什么是組織的獲利與虧損之處
第四節(jié) 支出少于由下而上所制定的預(yù)算
第五節(jié) 組織內(nèi)部的財務(wù)報表
第六節(jié) 規(guī)劃未來的現(xiàn)金與資本需求
第七節(jié) 保有你聽賺到的利潤
第八節(jié) 你的董事會禁止負(fù)債嗎
第九節(jié) 與貸方合作
第十節(jié) 找對銀行
第十一節(jié) 創(chuàng)造非營利捐款
第十二節(jié) 行使你的財務(wù)授權(quán)
總結(jié)
問題與討論
第十一章 未來的愿景
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第一節(jié) 規(guī)劃的階段
第二節(jié) 為何要規(guī)劃
第三節(jié) 規(guī)劃的選擇
第四節(jié) 規(guī)劃的種類
第五節(jié) 與規(guī)劃相關(guān)的名詞界定
第六節(jié) 規(guī)劃成果
第七節(jié) 規(guī)劃的過程
第八節(jié) 將規(guī)劃作為一種工具
第九節(jié) 規(guī)劃格式的范例
總結(jié)
問題與討論
第十二章 讓你自在地控管
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第一節(jié) 控管的發(fā)展過程
第二節(jié) 控管的類型
第三節(jié) 內(nèi)部章程
第四節(jié) 利益沖突政策
第五節(jié) 財務(wù)控管
第六節(jié) 人事政策
第七節(jié) 媒體政策
第八節(jié) 志愿者政策
第九節(jié) 品質(zhì)保證政策
第十節(jié) 方案政策
第十一節(jié) 防災(zāi)政策
第十二節(jié) 訓(xùn)練與強制執(zhí)行
總結(jié)
問題與討論
第十三章 全國性議程：授權(quán)我們的非營利組織
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第一節(jié) 三個過時的理論
第二節(jié) 整體管理思維的改變是必需的
第三節(jié) 特定的行動項目
第四節(jié) 一個忠告
總結(jié)
問題與討論
第十四章 結(jié)語