雙贏談判

　　現(xiàn)代社會，不管是商業(yè)活動，還是日常生活，談判可謂是無處不在。談判不應(yīng)該是零和博弈，而是雙方不斷尋求共同點(diǎn)，直至取得滿意結(jié)果的過程。談判者要學(xué)會適應(yīng)不同的談判階段，調(diào)整溝通風(fēng)格，并盡可能照顧雙方利益。本書將告訴您，如何才能在談判中渾灑自如、獲得雙嬴，達(dá)成雙方最理想的結(jié)果。本書具有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幽默的語言，相信在談判過程中能給你一定啟示的同時(shí)，也會給你帶去不少閱讀樂趣。目錄一 談判的最高境界——雙贏 1 談判無處不在 2 單贏談判的局限 3 雙贏談判的終局——皆大歡喜（1）思想為先——抱有達(dá)成雙贏協(xié)議的心理（2）過程切記——有效的談判始為雙贏談判（3）目標(biāo)收尾——達(dá)到帕累托最優(yōu)二 雙贏談判實(shí)現(xiàn)的先決條件——協(xié)商 1 協(xié)商促成雙贏談判 2 協(xié)商態(tài)度三要素（1）涵養(yǎng)（2）誠意（3）聆聽 3 化干戈為玉帛的協(xié)商術(shù)（1）澆滅怒氣的妙法——耐心（2）取得雙方信賴的策略——關(guān)注對方的利益（3）尋找雙贏談判的契合點(diǎn)——雙方利益的共同點(diǎn) 4 協(xié)商五大技巧（1）“堆積木”（2）“導(dǎo)管”（3）“換檔”（4）“脫口秀”（5）“那不就太可惜了嗎？”三 雙贏談判的準(zhǔn)備工作——知己 1 參與談判應(yīng)該具備的七個(gè)素養(yǎng)（1）自信（2）睿智（3）機(jī)動的應(yīng)變力（4）銳意進(jìn)取的精神力（5）輕松詼諧的自嘲力（6）靈活的現(xiàn)場調(diào)控力（7）敏銳的觀察力 2 了解談判背景可定成敗 3 正確分析自身實(shí)力是基礎(chǔ) 4 確定談判目標(biāo)是關(guān)鍵……四 雙贏談判的準(zhǔn)備工作——知彼五 雙贏談判的情感基礎(chǔ)——調(diào)控已方情緒六 雙贏談判的情感基礎(chǔ)——調(diào)控對方情緒七 智取雙贏談判——語言的魅力八 實(shí)戰(zhàn)雙贏談判——風(fēng)云談判桌參考文獻(xiàn)

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