開(kāi)一家賺錢(qián)的小賣(mài)部

第一章 小賣(mài)部的籌備
第一節(jié) 規(guī)劃好開(kāi)小賣(mài)部所需資金
第二節(jié) 小賣(mài)部的店址選擇
　第三節(jié) 租旁注意簽合同
　第四節(jié) 小賣(mài)部店名的選擇
第二章 小賣(mài)部環(huán)境設(shè)計(jì)和硬件購(gòu)置
　第一節(jié) 小賣(mài)部的裝修
　第二節(jié) 小賣(mài)部環(huán)境與外觀設(shè)計(jì)
　第三節(jié) 小賣(mài)部店內(nèi)布局和貨架陳列
　第四節(jié) 小賣(mài)部的色彩、照明設(shè)計(jì)
　第五節(jié) 小賣(mài)部硬件設(shè)備的購(gòu)置和使用
第三章 小賣(mài)部的商品陳列和氣氛營(yíng)造
　第一節(jié) 小賣(mài)部的商品陳列
　第二節(jié) 小賣(mài)部購(gòu)物氛圍營(yíng)造
第四章 小賣(mài)部的服務(wù)管理
　第一節(jié) 營(yíng)業(yè)者對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度
　第二節(jié) 營(yíng)業(yè)者對(duì)顧客的服務(wù)禮儀
　第三節(jié) 小賣(mài)部收銀服務(wù)規(guī)范
　第四節(jié) 商品的介紹與銷(xiāo)售服務(wù)
　第五節(jié) 顧客投訴與糾紛處理
　第六節(jié) 小賣(mài)部如何抓住顧客的心
第五章 小賣(mài)部的商品銷(xiāo)售管理
　第一節(jié) 小賣(mài)部商品的類(lèi)別管理
　第二節(jié) 小賣(mài)部的商品定價(jià)方法
　第三節(jié) 小賣(mài)器商品銷(xiāo)售管理要領(lǐng)
第六章 小賣(mài)部的廣告與促銷(xiāo)
　第一節(jié) 小賣(mài)部的廣告
　第二節(jié) 小賣(mài)部的促銷(xiāo)
第七章 小賣(mài)部商品的導(dǎo)入和存貨管理
　第一節(jié) 小賣(mài)部商品的采購(gòu)
　第二節(jié) 小賣(mài)部商品的導(dǎo)入管理
　第三節(jié) 小賣(mài)部滯銷(xiāo)商品與暢銷(xiāo)商品的管理
　第四節(jié)小賣(mài)部的存貨管理
第八章 小賣(mài)部的安全衛(wèi)生管理
　笫一節(jié) 小賣(mài)部治安管理
　第二節(jié) 防范各種意外事件
　第三節(jié) 小賣(mài)部的清潔衛(wèi)生管理