本書是一本關于房地產中介服務投訴案件分析、服務于廣大群眾的案例分析集。書中所錄近100個案例是根據廣州市房地產中介服務管理所歷年來受理的有關房地產中介服務投訴案件整理而得,具有一定的代表性、現(xiàn)實性和實用性。本書所收錄的都是在房地產中介市場上發(fā)生率高且容易被交易當事人忽略,但又與人們的生活密切相關的案例。案例涉及買賣雙方或中介方不履行合同(協(xié)議),當事人交易法律法規(guī)禁止轉讓、抵押的房地產,隱瞞重大價值信息,中介服務欠缺,不依法收取中介服務費,不依法繳納稅費以及中介扣押證件或交易憑證等八個方面。本書各章的開篇都配有導言,讀者借助此導言可以一覽本章的概貌,同時了解解決此類問題要注意的事項。每章所收錄案例的編寫,都是從不同角度、不同層面,本著客觀、公正的原則對案件的發(fā)展過程進行介紹并對其根由給予剖析,進而提出加強房地產中介市場建設及維護交易當事人合法權益的思路。本書內容涵蓋全面,不僅能為房地產中介公司的誠信、規(guī)范經營提供借鑒,也能作為房地產中介服務機構及從業(yè)人員、交易當事人和廣大市民“免蹈覆轍”的可借鑒素材。