中小企業(yè)電子商務(wù)之路

第1章 電子商務(wù)在市場(chǎng)開(kāi)拓中的應(yīng)用
1.1 電子商務(wù)概述
1.2 電子商務(wù)是市場(chǎng)開(kāi)拓之路
1.3 永不落幕的廣交會(huì)
1.4 走品牌創(chuàng)新之路
1.5 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中間商
1.6 電子商務(wù)引領(lǐng)小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方
1.7 網(wǎng)絡(luò)無(wú)極限
1.8 活力合作碰撞出火花
1.9 網(wǎng)絡(luò)伴隨企業(yè)成長(zhǎng)
1.10 挖掘日本市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展?fàn)顩r
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的影響與行為
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三大關(guān)
2.3 服務(wù)??電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)山拳法
2.4 細(xì)節(jié)決定成敗
2.5 與國(guó)際買(mǎi)家成交的關(guān)鍵要素
2.6 真誠(chéng)付出才會(huì)有回報(bào)
2.7 出口多元化是當(dāng)務(wù)之急
2.8 差異化經(jīng)營(yíng)??企業(yè)生存之道
2.9 與小買(mǎi)家同樣可以做大生意
2.10 買(mǎi)家就在你身邊
第3章 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)
3.1 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)概述
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的特征
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范
3.2 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，我有制勝法寶
3.3 不見(jiàn)面如何建立信任
3.4 網(wǎng)上交易，誠(chéng)信為先
第4章 客戶關(guān)系管理
4.1 客戶關(guān)系管理概述
4.1.1 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
4.1.2 客戶關(guān)系管理的核心
4.1.3 客戶關(guān)系管理內(nèi)容
4.1.4 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理
4.2 區(qū)分客戶，心中有數(shù)
4.3 大客戶從何而來(lái)？
4.4 客戶至上，服務(wù)第一
4.5 管理與技術(shù)變革，全面推行客戶關(guān)系管理