電子銀行

定　價：￥23.00

作　者：	辛樹森主編
出版社：	中國金融出版社
叢編項：	商業(yè)銀行個人業(yè)務叢書
標　簽：	銀行

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ISBN：	9787504942944	出版時間：	2007-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	262	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　該書系統(tǒng)介紹了我國商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務中的電子網(wǎng)絡銀行業(yè)務的基本內(nèi)容與操作實務，包括自助銀行、呼叫中心、網(wǎng)上銀行、手機銀行四大塊業(yè)務。適合于商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡業(yè)務崗位人士學習理論與實務，進行實務操作業(yè)務學習和培訓，也適合社會大眾系統(tǒng)了解電子網(wǎng)絡銀行知識。該套叢書結合我國最新的個人銀行業(yè)務的實際，以上崗資格培訓和履崗能力培訓“必修”課的方式，系統(tǒng)、全面、生動地介紹了當前我國商業(yè)銀行個人業(yè)務九個方面的基本理論與實務操作，是我國商業(yè)銀行個人業(yè)務從業(yè)人員學習、從業(yè)資格培訓以及履行崗位職責，提高履崗能力的讀本。該套叢書具有實用性、可操作性和可借鑒性的特點。適合于社會大眾深入了解銀行個人業(yè)務知識。

作者簡介

暫缺《電子銀行》作者簡介

圖書目錄

第一章　自助渠道服務
　第一節(jié)　自助渠道服務概述
　第二節(jié)　自助渠道服務的重要性和作用
　第三節(jié)　自助設備功能
　第四節(jié)　自助渠道服務的發(fā)展
　第五節(jié)　自助設備系統(tǒng)建設
　第六節(jié)　自助渠道服務管理
　第七節(jié)　自助渠道服務安全管理
第二章　客戶服務中心
　第一節(jié)　客戶服務中心概述
　第二節(jié)　銀行客戶服務中心建設
　第三節(jié)　銀行客戶服務中心未來展望
第三章　網(wǎng)上銀行　
　第一節(jié)　網(wǎng)上銀行興起的背景
　第二節(jié)　網(wǎng)上銀行的概念
　第三節(jié)　國內(nèi)外網(wǎng)上銀行發(fā)展狀況
　第四節(jié)　網(wǎng)上銀行的基本功能
　第五節(jié)　網(wǎng)上銀行服務的特點
　第六節(jié)　網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的問題
　第七節(jié)　網(wǎng)上銀行的建設　
　第八節(jié)　網(wǎng)上銀行的未來展望
　第九節(jié)　網(wǎng)上銀行的法律問題
　附一：網(wǎng)上銀行集團理財案例
　附二：網(wǎng)上銀行集團理財管理營銷案例
第四章　手機銀行　
　第一節(jié)　手機銀行概述
　第二節(jié)　手機銀行對傳統(tǒng)銀行的影響
　第三節(jié)　手機銀行的客戶與功能結構
　第四節(jié)　手機銀行的技術實現(xiàn)
　第五節(jié)　手機銀行安全機制
　第六節(jié)　手機銀行的市場價值
　第七節(jié)　手機銀行的未來發(fā)展前景
后記