電子交易與支付

第1章　電子交易框架　
1.1　電子交易組成　
1.2　電子交易分類　
第2章　網絡廣告　
2.1　網絡廣告概述
2.1.1　網絡廣告市場構成　
2.1.2　網絡廣告分類
2.2　網絡廣告市場調查
2.2.1　調查的方式　
2.2.2　調查的內容
2.3　網絡廣告策劃
2.3.1　網絡廣告策劃概述
2.3.2　網絡廣告策劃的方法
2.3.3　網絡廣告策劃的程序　
2.3.4　撰寫網絡廣告策劃書　
2.4　網絡廣告工具軟件　
2.4.1　圖像處理軟件　
2.4.2　圖形設計軟件　
2.4.3　動畫制作工具　
2.5　網絡廣告創(chuàng)作　
2.5.1　網絡廣告創(chuàng)意　
2.5.2　網絡廣告創(chuàng)作特性　
2.5.3　網絡廣告技巧　
2.5.4　網絡廣告制作
2.6　網絡廣告發(fā)布
2.6.1　發(fā)布模式　
2.6.2　發(fā)布策略　
2.6.3　常用基本尺寸　
2.7　網絡廣告收費　
2.7.1　CPM模式　
2.7.2　CPC模式　
2.7.3　包月收費模式　
2.7.4　在線廣告定價模式
2.8　網絡廣告效果評估　
2.8.1　網絡廣告效果評估概述　
2.8.2　網絡廣告效果測評方式
2.8.3　網絡廣告預算的執(zhí)行　
第3章　網絡貿易　
3.1　網絡貿易基礎　
3.2　獲取信息　
3.2.1　基本信息　
3.2.2　查詢市場信息　
3.2.3　確定市場進入方式　
3.2.4　獲得客戶和合作伙伴的信息　
3.3　貿易洽談　
3.3.1　建立業(yè)務聯(lián)系　
3.3.2　與客戶洽談　
3.4　訂立合同　
3.4.1　合同成立的時間　
3.4.2　合同的形式
3.4.3　合同的內容　
3.4.4　合同的簽名與傳遞
3.5　履行合同
3.5.1　備貨　
3.5.2　報驗　
3.5.3　審證　
3.5.4　租船定艙、報關、裝運、保險
3.5.5　制單結匯　
3.5.6　常用進出口單據
3.5.7　進口合同的履行　
3.6　電子通關　
3.7　電子交易與非貨物貿易
3.7.1　技術貿易　
3.7.2　網上拍賣　
3.7.3　其他貿易　
第4章　網絡營銷
4.1　網絡營銷概述
4.1.1　網絡營銷不同階段
4.1.2　網絡營銷分類　
4.1.3　網絡營銷環(huán)境
4.1.4　應對網絡營銷環(huán)境的策略　
4.2　網絡營銷的組織、控制與實施　
4.2.1　網絡市場調研　
4.2.2　制訂網絡營銷計劃
4.2.3　網絡營銷訂單履行
4.3　網絡營銷誤區(qū)
4.4　網上商店和網上商城　
4.5　網絡整合營銷　
4.6　評估網絡營銷　
第5章　網絡營銷工具　
5.1　網絡營銷工具概述
5.2　搜索引擎　
5.3　郵件列表　
5.4　電子郵件　
5.5　新聞組和網上論壇
5.6　訪問統(tǒng)計報告　
5.7　Call Center　
5.7.1　Call Center概述
5.7.2　Call Center類型　
5.7.3　Call Center特點　
5.7.4　Call Center集成技術　
5.7.5　Call Center數(shù)字化管理
5.7.6　Call Center人員構成
第6章　企業(yè)電子交易系統(tǒng)集成　
6.1　企業(yè)電子交易　
6.1.1　結構調整　
6.1.2　業(yè)務重組　
6.1.3　管理方向　
6.1.4　發(fā)展戰(zhàn)略　
6.2　企業(yè)資源計劃　
6.3　業(yè)務流程再造　
6.4　客戶關系管理　
6.5　電子交易系統(tǒng)集成
第7章　網上支付　
7.1　基本概念　
7.2　電子貨幣　
7.3　電子現(xiàn)金
7.4　電子支票　
7.5　電子錢包
7.6　中國金融認證中心　
第8章　銀行卡　
8.1　概述
8.2　信用卡的發(fā)展
8.3　信用卡國際組織及品牌
8.4　銀行卡類別
8.4.1　銀行卡類別　
8.4.2　磁條卡概述
8.4.3　IC卡概述　
8.4.4　IC卡分類　
8.5　IC卡技術　
8.5.1　IC卡的國際標準　
8.5.2　IC卡的邏輯結構　
8.5.3　IC卡的軟件COS　
8.5.4　Java卡　
8.5.5　IC卡安全性　
8.6　IC卡設備　
8.6.1　IC卡接口設備概述　
8.6.2　ATM　
8.6.3　POS　
8.7　銀行卡的主體
8.8　銀行卡業(yè)務核算
8.9　銀行卡風險管理
第9章　網絡銀行　
9.1　銀行電子化　
9.2　電子銀行的體系結構　
9.2.1　電子銀行服務方式　
9.2.2　電子銀行的體系　
9.2.3　不同類型電子銀行系統(tǒng)的特點　
9.3　網絡銀行　
9.3.1　網絡銀行的概念與模式　
9.3.2　制約網絡銀行發(fā)展的因素　
9.3.3　網絡銀行的特點　
9.3.4　網絡銀行的功能　
9.3.5　網絡銀行體系應用目標　
9.4　其他網上金融服務
9.5　網絡銀行Call Center
9.5.1　網絡銀行Call Center系統(tǒng)概述　
9.5.2　與傳統(tǒng)電話銀行的區(qū)別　
9.5.3　網絡銀行Call Center的應用方向
9.6　網絡銀行安全　
第10章　電子交易物流
10.1　物流概述　
10.1.1　物流的含義　
10.1.2　物流的分類　
10.1.3　物流的作用與功能　
10.1.4　物流系統(tǒng)　
10.1.5　運輸物流系統(tǒng)　
10.1.6　倉儲物流系統(tǒng)　
10.1.7　生產物流系統(tǒng)　
10.1.8　裝卸搬運物流系統(tǒng)　
10.2　電子交易物流　
10.2.1　電子交易物流系統(tǒng)　
10.2.2　電子交易物流特點　
10.2.3　影響電子交易物流方案的因素　
10.2.4　電子交易物流流程管理　
10.2.5　電子交易物流的改進方向　
10.3　電子交易物流模式
10.3.1　自營　
10.3.2　物流聯(lián)盟　
10.3.3　第三方物流　
10.4　電子交易物流中心　
10.4.1　電子交易物流中心概述
10.4.2　電子交易物流中心的類型　
10.4.3　電子交易物流中心的構成　
10.4.4　電子交易物流中心設置　
10.4.5　物流中心的建立方法　
10.5　電子交易物流管理　
10.5.1　電子交易物流管理概述
10.5.2　電子交易物流管理的內容　
10.5.3　電子交易物流管理信息系統(tǒng)　
10.5.4　電子交易物流費用　
10.5.5　國際物流
第11章　電子交易物流技術　
11.1　EDI技術　
11.2　條碼技術　
11.3　二維條碼　
11.4　物流標識技術　
11.5　GIS技術　
11.6　GPS技術　
11.7　RF技術　
第12章　電子交易配送系統(tǒng)　
12.1　電子交易配送概述
12.2　配送的種類　
12.3　電子交易配送模式及選擇　
12.4　配送中心　
12.5　電子交易配送系統(tǒng)　
第13章　供應鏈管理系統(tǒng)　
13.1　供應鏈概述　
13.2　供應鏈的類型　
13.3　供應鏈的發(fā)展環(huán)境
13.4　供應鏈信息系統(tǒng)　
13.5　供應鏈的風險控制
13.6　供應鏈管理概述　
13.7　供應鏈管理中的物流管理　
13.8　供應鏈管理中的物流運作技術　
13.9　供應鏈管理方法