數據庫營銷是90年代以來發(fā)展最快的營銷方式。與傳統的大眾營銷方式相比，數據庫營銷具有定位準確、回應周期短、便于測度等等優(yōu)點，使用得當可獲得更高的盈利。不僅如此，數據庫營銷由于其自身強大的數據儲存和挖掘功能，為追蹤客戶、了解客戶、預測客戶需求提供了前所未有的可能性，從而開辟了一系列傳統營銷難以企達的新型營銷領域，如交叉銷售、增量銷售、維系和贏回客戶；使營銷活動在深度和廣度上都有了飛躍的進步。數據庫營銷不但能提高營銷效益，而且是客戶關系管理的基礎，是企業(yè)從以產品為中心向以客戶為中心的經營體系轉型的杠桿。隨著日益激烈的市場競爭和信息技術的飛速發(fā)展，這種以客戶數據為技術基礎，定量分析為決策依據，市場需求為主導的新興營銷理論與實踐，不但己被西方各大中型企業(yè)廣泛采用與實施，即使是非營利機構，如學校、醫(yī)院和基金會等也將其作為主要的募集用戶或資金手段，而且并已成為研究生院工商管理碩士課程中必修課之一。本書六位作者均為在美留學工作多年，具有豐富理論與實踐經驗的營銷工作者。他們分別就職于金融、咨詢、醫(yī)藥，零售及大學等行業(yè)的研究與決策部門，對數據庫營銷運作有深切了解，并積累了豐富的第一手案例。同時，作者身處數據庫營銷發(fā)展前沿，能夠及時了解和把握最新的理論和工具。
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