電子商務教程

第1章電子商務導論1  
1.1電子商務的演進2  
1.1.1從傳統(tǒng)商務到電子商務2  
1.1.2電子商務的產生與發(fā)展7  
1.1.3電子商務的基本概念8  
1.2電子商務過程解析9  
1.2.1電子商務模型9  
1.2.2電子商務流程9  
1.3電子商務模式13  
1.4電子商務的重要支撐環(huán)境16  
習題17  
第2章電子商務技術基礎19  
2.1網絡技術20  
2.1.1網絡概述20  
2.1.2因特網22  
2.1.3VPN24  
2.1.4網絡應用結構25  
2.2數(shù)據描述和數(shù)據交換28  
2.2.1EDI28  
2.2.2XML29  
2.2.3ebXML30  
2.3網絡安全31  
2.4數(shù)據存儲和數(shù)據挖掘34  
2.4.1數(shù)據庫34  
2.4.2數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘36  
2.5應用集成37  
2.5.1應用集成的背景37  
2.5.2集成技術的發(fā)展38  
2.5.3面向服務架構的應用集成技術39  
2.6其他相關技術39  
2.6.1硬件技術39  
2.6.2集群技術40  
12.6.3軟件工程40  
2.6.4災備技術40  
習題41  
第3章電子商務解決方案43  
3.1電子商務平臺43  
3.1.1IBM電子商務平臺43  
3.1.2Mi rosoft電子商務平臺45  
3.1.3其他電子商務平臺48  
3.1.4應用集成中間件50  
3.1.5電子商務系統(tǒng)的實施53  
3.2網上店鋪解決方案54  
3.2.1功能簡介54  
3.2.2系統(tǒng)架構55  
3.3供應鏈集成的解決方案56  
3.3.1業(yè)務流程及功能需求56  
3.3.2解決方案架構58  
3.4電子市場解決方案60  
3.4.1功能簡介60  
3.4.2系統(tǒng)組成61  
3.5企業(yè)門戶解決方案62  
3.5.1功能簡介62  
3.5.2系統(tǒng)架構63  
習題64  
第4章網絡營銷66  
4.1網絡營銷概論66  
4.1.1網絡營銷的定義66  
4.1.2網絡營銷的4C理論66  
4.1.3網絡營銷的內容67  
4.2網上市場調查69  
4.2.1網上市場調查特點70  
4.2.2網上調查的方法70  
4.3網絡營銷促銷76  
4.3.1網絡營銷促銷的特點76  
4.3.2網上銷售促進與公共關系78  
4.3.3網絡廣告80  
4.4網絡營銷系統(tǒng)84  
4.4.1網絡營銷系統(tǒng)的組成84  
4.4.2網絡營銷系統(tǒng)的功能85  
4.4.3企業(yè)網絡營銷站點規(guī)劃86  
4.4.4網絡營銷站點推廣88  
4.5網絡營銷案例分析92  
習題97  
第5章現(xiàn)代物流與供應鏈管理99  
5.1電子商務物流管理99  
5.1.1物流管理概述99  
5.1.2電子商務物流102  
5.1.3電子商務物流特點103  
5.1.4電子商務下的第三方物流104  
5.2現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)..106  
5.2.1生產物流信息系統(tǒng)106  
5.2.2電子自動訂貨系統(tǒng)107  
5.2.3銷售時點系統(tǒng)107  
5.2.4物流配送信息系統(tǒng)110  
5.3電子商務供應鏈管理112  
5.3.1供應鏈管理概述112  
5.3.2供應鏈管理與物流管理的關系113  
5.3.3集成供應鏈管理系統(tǒng)116  
5.4電子商務供應鏈管理策略118  
5.4.1快速供應118  
5.4.2有效客戶反應121  
習題126  
第6章電子商務支付系統(tǒng)128  
6.1現(xiàn)代支付系統(tǒng)128  
6.1.1支付系統(tǒng)的基本概念128  
6.1.2支付系統(tǒng)的發(fā)展與演進129  
6.1.3銀行電子化與電子商務之間的關系131  
6.2網上支付系統(tǒng)131  
6.2.1電子商務網上支付流程131  
6.2.2網上支付系統(tǒng)的基本構成132  
6.2.3網上支付系統(tǒng)的種類133  
6.3網上支付解決方案133  
6.3.1銀行卡網上支付134  
6.3.2電子支票網上支付137  
6.3.3電子現(xiàn)金網上支付138  
6.3.4移動支付與微支付141  
6.4網上銀行143  
6.4.1網上銀行的基本概念144  
6.4.2網上銀行的經營模式146  
6.4.3網上銀行的交易流程和主要功能146  
6.4.4網上銀行的體系結構147  
6.5網上銀行業(yè)務實例148  
6.5.1企業(yè)銀行148  
6.5.2個人銀行151  
習題156  
第7章電子商務安全157  
7.1電子商務安全概述157  
7.1.1電子商務安全概念分析157  
7.1.2電子商務面臨的安全威脅159  
7.1.3電子商務安全機制161  
7.2電子商務系統(tǒng)安全技術164  
7.2.1加密技術164  
7.2.2認證技術168  
7.2.3網絡安全技術173  
7.3電子商務安全交易協(xié)議176  
7.3.1安全電子交易協(xié)議176  
7.3.2安全套接層協(xié)議179  
7.4電子商務安全解決方案179  
7.4.1B2B電子商務的系統(tǒng)功能設計180  
7.4.2B2B電子商務的安全需求180  
7.4.3B2B電子商務的整體安全解決方案182  
習題185  
第8章電子商務法律問題187  
8.1電子商務交易產生的法律新問題187  
8.2電子商務交易各方的法律關系189  
8.2.1電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務189  
8.2.2網絡交易中心的法律地位190  
8.2.3網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關系191  
8.2.4認證中心在電子商務中的法律地位192  
8.3電子商務立法范圍194  
8.4電子商務交易安全的法律保護195  
8.4.1聯(lián)合國電子商務交易安全的法律保護195  
8.4.2一些國家的計算機立法狀況200  
8.4.3我國電子商務交易安全的法律保護203  
8.4.4加強電子商務法律體系的建設208  
習題209  
第9章電子政務211  
9.1電子政務的基本概念211  
9.1.1政府信息化與電子政務211  
9.1.2電子政務及其相關概念212  
9.2電子政務業(yè)務216  
9.2.1電子政務業(yè)務形式216  
9.2.2政府在電子商務中的積極作用218  
9.2.3實施電子政務的意義219  
9.3我國電子政務建設與發(fā)展219  
9.4電子政務解決方案221  
9.4.1新加坡電子政務解決方案221  
9.4.2上海市電子政務解決方案224  
9.4.3上海市松江區(qū)財政局電子政務解決方案229  
習題233  
參考文獻235  
參考網站236